Разработка модели системы мониторинга пользовательских запросов в крупной социальной сети Рунета — ООО "В Контакте"
Маркетинговая составляющая сферы социальных сетей. Описание системы мониторинга запросов потребителей. Общая характеристика систем технической поддержки (Service desk, Help desk). Начальная страничка интерфейса поддержки при возникновении проблемы.
Подобные документы
Значение Информационных технологий. Традиционные проблемы взаимодействия. Принципы организации и возможности автоматизированной Диспетчерской службы. Основные преимущества компьютеризированной реализации службы Service Desk. Классификация, учет обращений.
лекция, добавлен 04.12.2014Архитектура IT сервисов, роль инженеров поддержки в обеспечении доступности систем. Структура многоуровневой службы технической поддержки. Моделирование мониторинга элементов информационной инфраструктуры. Тестирование сценариев запуска, остановки службы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Необходимость программы "Мониторинг" для службы Service Desk в АО "Алюминий Казахстана". Обработка заявок в службе Service Desk по установке программного обеспечения, покупке и замене офисной техники и расходных материалов. Управление уровнем сервиса.
курсовая работа, добавлен 23.02.2015Простые системы для отслеживания заявок. Информационные потоки, возникающие на этапе поступления запроса для решения инцидента. Концептуальная и логическая модель данных. Разработка программного обеспечения по автоматизации процесса Службы Service Desk.
дипломная работа, добавлен 11.06.2017Интерфейс системы онлайн-мониторинга стационарного аппарата. Интерфейс автоматизированного рабочего места мониторинга АПБ Московского метрополитена. Архитектура системы ProView, основные сферы применения. Структура графического интерфейса пользователя.
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Help Desk - технічна підтримка користувачів: причини виникнення в Росії. Система управління взаємодією з клієнтами. Робота Help Desk на прикладі використання продукту IntraService, підвищення конкурентоспроможності компанії як результат застосування.
реферат, добавлен 11.06.2011Состояние систем управления инженерными сетями. Выбор системы-прототипа и ее описание со всеми видами обеспечения. Разработка автоматизированной информационной системы мониторинга инженерных сетей, принцип работы и используемое программное обеспечение.
дипломная работа, добавлен 21.01.2015Анализ существующих решений системы поддержки принятия решений для корпоративной сети. Многоагентная система. Разработка концептуальной модели. Структура базы знаний. Разработка модели многоагентной системы на базе сетей Петри. Методика тестирования.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Методы диагностики производительности запросов. Выбор инструментов для front-end разработки. Проектирование архитектур программной системы. Реализация системы регистрации и авторизации пользователей на сайте. Причины неэффективности SQL-запросов в Oracle.
дипломная работа, добавлен 09.11.2016Представление информации в виде баз данных с помощью таблиц, форм, запросов, отчетов. Сущность запросов и их функции. Применение форм и отчетов. Назначение и использование электронной почты глобальной сети. Описание интерфейса системы Компас-3D.
контрольная работа, добавлен 23.12.2014Выбор сервера базы данных, инструментальных средств разработки клиентского интерфейса и технологий. Описание таблиц базы данных системы мониторинга. Разработка инструментальных средств создания элементов системы. Интерфейс генерации тестов. Расчет затрат.
дипломная работа, добавлен 12.03.2013Построение информационно-логической модели базы данных. Корректировка данных средствами запросов. Проектирование алгоритмов обработки данных. Реализация пользовательского интерфейса средствами форм. Разработка запросов для корректировки и выборки данных.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Анализ числа отремонтированных предприятием скважин и фонда заработной платы, функций служб и отделов. Методология сервисного обслуживания. Разработка отчетов по ключевым показателям эффективности. Типовая модель SLA. Структура HP OpenView Service Desk.
отчет по практике, добавлен 09.11.2014- 14. Социальные сети
История развития и классификация социальных сетей. Характеристика наиболее популярных социальных сетей. Сети Рунета: ВКонтакте, Одноклассники, Мой круг, Мой мир (на www.mail.ru), RuSpace. Социальная сеть Facebook как лидер среди социальных сетей.
реферат, добавлен 23.06.2012 Исследование существующего документооборота. Методика расчета планирования обновления оборудования. Описание программных средств, выбора интерфейса. Разработка и реализация приложения системы мониторинга, учета и планирования обновления оборудования.
дипломная работа, добавлен 07.03.2015Понятие информационной системы, виды информационных систем. Анализ инструментальных средств для разработки автоматизированных информационных систем. Требования к программе и программному изделию. Разработка форм графического интерфейса и баз данных.
дипломная работа, добавлен 23.06.2015Обработка распределенных данных и запросов. Многопотоковые и многосерверные архитектуры. Основные типы параллелелизма при обработке запросов. Структура компонентов поддержки удаленного доступа. Доступ к базам данных в двухзвенных моделях клиент-сервер.
презентация, добавлен 19.08.2013Структурированные кабельные сети. Универсальная среда передачи информации, объединяющая локальные вычислительные и телефонные сети, системы безопасности, видеонаблюдения. Деятельность компании Step Logic. Применение программ Raster Desk и PlanTracer.
доклад, добавлен 24.02.2013Общая характеристика и функциональные возможности, внутреннее устройство и принцип работы спутниковых систем мониторинга, особенности их применения в сфере сельского хозяйства. Технология решения задачи мониторинга. Разработка программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 15.05.2014Основные проблемы, возникающие у сетевых администраторов предприятий. Программные средства диагностики. Установка ядра системы. Настройка модуля отслеживания загрузки. Расчет затрат на разработку системы сетевого мониторинга, её внедрение и сопровождение.
дипломная работа, добавлен 13.08.2014Понятие социальной сети, определение основных целей и задач ее создания, распространенность и значение в современном обществе. Модели влияния в социальных сетях. Выбор средств проектирования и программная реализация, разработка и реализация интерфейса.
дипломная работа, добавлен 11.09.2012Классификация систем поддержки принятия решений. Сравнительный анализ методик для оценки рисков розничного кредитования. Структура системы поддержки принятия решений, формирование начальной базы знаний. Проектирование базы данных информационной системы.
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Анализ методов и средств выявления мнений пользователей социальных сетей. Обзор средств мониторинга и анализа, подбор необходимого программного обеспечения и технических средств. Разработка архитектуры базы данных, реализация программных модулей.
дипломная работа, добавлен 19.01.2017Разработка АИС мониторинга качественного состава ППС на примере филиала ГОУ ВПО "МГУТУ" г. Вязьме Смоленской области. Общая характеристика филиала и его деятельности. Анализ информационной системы отдела кадров. Интерфейс программного обеспечения АИС.
дипломная работа, добавлен 05.02.2013Анализ аналогов создаваемой АИС. Основные используемые методы разработки, описание модели жизненного цикла. Способы поддержки целостности базы данных и бизнес-процессов, описание интерфейса системы. Организация политики безопасности и доступа к БД.
курсовая работа, добавлен 29.11.2008