Анализ стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
Разработка, область применения и основные положения стандарта ГОСТ Р 53997-2010 туристские услуги. Свойства информации, предоставляемой потребителям туристских услуг. Ответственность за непредоставление или предоставление недостоверной информации.
Подобные документы
Технология производства и организационная структура предприятия ОАО "Стройматериалы". Разработка системы менеджмента качества на основе рекомендаций стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001, ее цели, задачи, внедрение и обеспечение эффективного функционирования.
курсовая работа, добавлен 09.12.2012Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе. характеристика, требования и полное описание ГОСТ Р ИСО 9001-2001 - государственного стандарта Российской Федерации. Внедрение системы менеджмента качества в ОАО "Уралсвязьинформ".
реферат, добавлен 11.08.2010Унификация и стандартизация документов. ГОСТ Р6.30-2003: область применения стандарта, виды бланков. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов. Нормативно-методическая основа делопроизводства. Договорно-правовая документация.
учебное пособие, добавлен 07.04.2011Анализ управления качеством в строительных организациях. Разработка стандарта предприятия: основные понятия и определения; назначение, область применения; общие положения и принципы. Политика в области качества, задачи руководства по ее реализации.
контрольная работа, добавлен 18.09.2013Понятие и основные составляющие интегрированной системы менеджмента. Преимущества ее внедрения. Общие сведения о стандартах системы. Разработка элементов. Общие сведения о деятельности ООО "ЦЭПБ". Целесообразность создания системы менеджмента и ее аудит.
курсовая работа, добавлен 04.04.2019Основания и целесообразность разработки стандарта на качество лекарственных препаратов. Описание разработки проекта, оптимальность выбранных требований стандарта. Патентная чистота проекта стандарта первой редакции, его взаимосвязь с другими стандартами.
курсовая работа, добавлен 04.11.2009Структура документации системы менеджмента качества (СМК) согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Обеспечение управления документацией. Разработка политики в области качества. Создание процедур, необходимых для соответствия установленному стандарту.
курсовая работа, добавлен 17.04.2012Теоретико-методологические основы интеграции компаний после сделок слияний и поглощений. Составные части концепции реструктуризации. Сравнение стандартов по управлению программами SPM, P2M, Гост Р 54871-2011. Разработка модели и адаптация стандарта MSP.
диссертация, добавлен 12.06.2016Проблемы проектирования схем анализа и усовершенствования деятельности организации; построение действенной системы анализа и усовершенствование процессов управления. Рассмотрение информации и принятие решений на ее основе, методика выполнения процессов.
статья, добавлен 19.08.2010Предоставление необходимой информации заинтересованным сторонам проекта в соответствии с планом. Метод коммуникаций. Электронные инструменты управления проектами. Распространение информации по стандарту PMBoK. Отчеты об исполнении, обновления активов.
реферат, добавлен 25.02.2013Понятие услуги, ее качество и критерии оценки. Особенности социально значимой государственной услуги. Анализ эффективности и разработка предложений по развитию системы оценки качества услуг, предоставляемых Пенсионным фондом в Иркутской области.
дипломная работа, добавлен 28.08.2014Информация как технологическая основа менеджмента. Понятие информации, виды и свойства. Управленческая информация. Коммуникативные свойства информации. Интегрирующая роль коммуникации. Виды коммуникаций. Понятие коммуникационного процесса и его этапы.
реферат, добавлен 12.10.2008Роль документной информации в современной экономической жизни России. Взаимосвязь информации и документа. Основные требования к документной информации. Влияние нормативной регламентации на организацию документационного обеспечения управления.
практическая работа, добавлен 06.03.2008Основные свойства информации. Кодирование при передаче и хранении информации. Проверка достоверности информации о претендентах на вакантные рабочие места в отделе кадров. Информационное взаимодействие кадровой службы предприятия с внешним рынком труда.
курсовая работа, добавлен 31.08.2013Разработка документации систем менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 в строительстве. Описание всех разделов Руководства по качеству в соответствии с требованиями стандартов при производстве отделочных материалов.
курсовая работа, добавлен 02.11.2013- 16. Совершенствование процесса изучения удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ"
Удовлетворенность потребителей в системе управления качеством: теоретические аспекты. Роль и задачи оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг, источники информации. Анализ удовлетворенности потребителей качеством услуг ООО "Прогресс-РМ".
дипломная работа, добавлен 15.12.2011 Характеристика сезонности и выявление проблем сезонного спада на услуги в гостиничном бизнесе. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Ланселот". Разработка проектов мероприятий по сглаживанию сезонных колебаний спроса на услуги гостиницы.
дипломная работа, добавлен 22.12.2012Система управления и организации деятельности туристских компаний. Разработка новых, более эффективных, видов туристско-экскурсионных услуг. Производство и сбыт туристских услуг. Получение прибыли на основе повышения качества туристского продукта.
курсовая работа, добавлен 29.10.2008Information Technology Infrastructure Library (ITIL) как набор руководств, разработанных Отделом Правительственной Торговли Великобритании. Основные принципы и область действия ITIL. Порядок предоставления услуг и выгоды от применения методологии ITIL.
презентация, добавлен 02.03.2015Принципы и методика классификации услуг по признаку отраслевой принадлежности. Основные особенности оценки качества услуги и его показатели. Выбор и установление требований к качеству. Методика определения степени удовлетворения потребителей услугой.
реферат, добавлен 31.03.2009Положения, практическое значение, законы и закономерности теории организации. Своевременное предоставление корректной информации и графики информационных потоков. Наиболее распространенные способы формирования должностных функций. Диалектический метод.
контрольная работа, добавлен 14.03.2014Особенности рынка автосервисных услуг в городе Колпино, определение факторов, влияющих на спрос. Выбор места предоставления услуги и его обоснование. Организация производственного процесса, работы персонала, структура управления данным предприятием.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Понятие и типы стратегии, методы и этапы ее разработки. История создания сети фитнес-ценров Powerhouse Gym, характеристика и жизненный цикл услуги. Анализ потребителей и конкурентов. Разработка стратегии фитнес-центра в среднем ценовом сегменте.
курсовая работа, добавлен 26.04.2013Требования к качеству продукции. Изучение элементов систем управления качеством. Анализ сущности системы управления качеством и ее оценка на кафедре самолётостроения и эксплуатации авиационной техники (СМ и ЭАТ). Сертификация продукции в Системе ГОСТ Р.
курсовая работа, добавлен 30.11.2015Сущность информации и ее классификация. Анализ сведений, относимых к коммерческой тайне. Исследование возможных угроз и каналов утечки информации. Анализ мер защиты. Анализ обеспечения достоверности и защиты информации в ООО "Тисм-Югнефтепродукт".
дипломная работа, добавлен 23.10.2013