CRM: управление продажами и контактами
Изучение сущности, функций и типов CRM как системы управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающую привлечение и удержание наиболее выгодных из них за счет внедрения в компании принципов ориентации на клиента. Обзор разработчиков CRM–систем.
Подобные документы
Свойства, классификация, структура и задачи логистической системы. Организация интегрированной микрологистической системы управления цепями поставок. Анализ недостатков действующей логистической системы компании, разработка мер по ее усовершенствованию.
курсовая работа, добавлен 21.10.2011Общая характеристика и схема организационной структуры управления предприятия. Анализ финансово-экономических показателей деятельности, логистической и закупочной работы компании. Технология процесса перевозки грузов. Управление товарными потоками.
курсовая работа, добавлен 26.04.2016Принципы, цели, задачи и субъекты маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности страховой компании "Тит". Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом (планирования карьеры), стратегического и текущего планирования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Создание кейтеринговой организации "Perfect Lunch". Выездное ресторанное обслуживание. Анализ внешней и внутренней среды организации. Разработка системы управления и системы целей. Обоснование выбора стратегии развития, организационная структура.
бизнес-план, добавлен 18.06.2010Понятие сущности товарных запасов и основные методы управления ими. Влияние управления товарными запасами на эффективность управления фирмы. Анализ движения товара, объема закупок, складских помещений, оборудования, оптимального режима хранения.
дипломная работа, добавлен 03.09.2013Изучение понятия и сущности производственной логистики. Характеристика микрологистической производственной системы "Канбан". Анализ толкающей системы планирования производственных потребностей (МRР I, МRР II). Логистическая концепция "Тощее производство".
реферат, добавлен 20.03.2010Проблемы при хранении лекарственных средств. Требования к аптечным оптовым складам. Квалиметрический анализ опасных факторов. Расчёт экономической эффективности от внедрения системы управления безопасностью лекарственных средств ХАССП на стадии хранения.
дипломная работа, добавлен 10.07.2012Обзор системы управления логистическими потоками, как процессами преобразования составляющих элементов. Рассмотрение классификации логистических систем по специфическим показателям. Определение видов логистических систем в составе товаропроводящей сети.
реферат, добавлен 03.07.2017Отдельные виды, направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в результате специализации. История появления модели функций маркетинга. Сущность сбытовой функции. Наиболее популярные функции маркетинга в 2013-2014 г. Функции управления и контроля.
презентация, добавлен 02.06.2014PR как функция оптимизации внутренних отношений в организации. Каковы возможности взаимодействия функций PR и управления человеческими ресурсами. Корпоративный имидж современной компании. Новые коммуникационные технологии внутрикорпоративного PR.
творческая работа, добавлен 09.02.2009Общая характеристика компании ПАО "Мобильные ТелеСистемы". Общая характеристика и уровень развития системы сбыта компании. Структура и состав основных средств, используемых для выполнения отдельных операций по управлению системой сбыта компании.
отчет по практике, добавлен 21.09.2017Структура и особенности взаимодействия элементов внутри логистической системы. Оценка возможностей и перспектив повышения эффективности данных систем. Сущность и назначение распределения Парето. Интегральная модель для внедрения адаптивной системы.
реферат, добавлен 12.11.2010Системный анализ - научный процесс в исследовании систем управления. Классификация систем в системном управлении. Теория количественного и качественного анализа. Системный подход в решении практических проблем управления товарными системами в маркетинге.
курсовая работа, добавлен 12.02.2010Государственный статус предприятия, приоритетные направления его деятельности. Анализ потребителей продукции. Способность бренда выполнять свое предназначение. Лояльность потребителя к бренду. Механизм управления взаимоотношениями с потребителями.
отчет по практике, добавлен 05.11.2014Особенности разработки и внедрения эффективных технологий управления бизнес-процессами. Сущность модели конкурентных сил М. Портера. Характеристика этапов жизненного цикла товара. Специфика управления портфелем продукции с помощью Бостонской матрицы.
контрольная работа, добавлен 28.01.2010Организация поставок зерноуборочных комбайнов, поиск наиболее выгодных поставщиков. Купля-продажа материальных ресурсов с использованием механизма оптовой торговли. Определение экономической эффективности эксплуатации сельскохозяйственной техники.
курсовая работа, добавлен 14.02.2014Сущность и методы продвижения в Интернете. Управление взаимоотношениями с покупателями на основе Интернет-маркетинга. Характеристика "АМК ДАГМАР": правовая форма, структура управления, разработка направлений повышения эффективности Интернет-коммуникаций.
дипломная работа, добавлен 13.08.2011Организация сбытовой деятельности с помощью рекламы. Основные средства и виды стимулирования сбыта на предприятии. Организация, структура, анализ и особенности управления продажами ИП "Самсоновой", предложения и рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 30.01.2009Понятие коммерческого риска, его основные причины, виды и состав. Изучение методов оценки и управления коммерческими рисками организации. Анализ системы управления и страхования кредитных рисков фирмы на примере ООО "ХКФ Банк", пути её совершенствования.
курсовая работа, добавлен 31.08.2013Изучение сущности рекламы. Характеристика методов успешной рекламы, психологических, экономических факторов ее эффективного использования. Методы оценки эффективной наружной, телевизионной, радиорекламы. Исследование рекламной компании бренда "L’оreal".
курсовая работа, добавлен 11.02.2010Раскрытие экономической сущности логистики как системы управления каналами товародвижения. Изучение системы логистического исследования закупочной и бизнес-логистики. Критерии анализа товарного рынка и поиск поставщиков. Функции логистики складирования.
реферат, добавлен 29.12.2014Сущность системы управления цепями поставок, её значение и роль в современной экономике. Изучение этапов управления логистической цепочкой поставок, её оптимизация. Сравнительная характеристика отечественной и зарубежной концепции управления поставками.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Управление материальными потоками в рамках внутрипроизводственных логистических систем. Основные цели "вытягивающей" системы. Механизм функционирования тянущей системы. Основные преимущества системы CANBAN. Материальные услуги по транспортировке грузов.
реферат, добавлен 24.12.2013Сущностная характеристика и основные элементы управления запасами. Модель и формула оптимального размера заказа (модель Уилсона). Классификация типов спроса. Статические и динамические модели управления запасами, их особенности и характеристика.
контрольная работа, добавлен 18.03.2012Осуществление презентации себя и организации при первом общении с клиентами в телефонном разговоре, при встрече в агентстве и вне офиса. Особенности делового общения риелтора и управление участниками сделки: авторитарное, либеральное, демократическое.
реферат, добавлен 25.11.2011