Разработка должностных инструкций для работников сферы обслуживания
Общая характеристика должностной инструкции, ее роль и значение. Основные требования к форме должностной инструкции, краткое содержание ее разделов. Разработка должностной инструкции для сотрудников сферы обслуживания на примере ООО "Континент-тур".
Подобные документы
Понятие и значение организационно-распорядительной документации, ее разновидности: устав, учредительный договор и инструкции, регламент, структура и штатная численность, штатное расписание. Этапы их разработки, требования к содержанию и оформлению.
курсовая работа, добавлен 15.06.2015Теоретические аспекты обеспечения качества обслуживания в гостиничном бизнесе. Общая характеристика ООО "БФА-Инвестиции" гостиница "Residence Hotel and SPA". Анализ рынка гостиничных услуг Санкт-Петербурга. Разработка предложений по повышению качества.
дипломная работа, добавлен 18.10.2015Понятие и суть кадровой службы, ее роль в современных условиях. Организация кадровой службы, структура положения об отделе кадров. Должностные инструкции сотрудников отдела кадров. Советы по совершенствованию работы кадровых служб в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 09.06.2011Порядок разработки инновационных проектов. Должностные инструкции персонала. Капитальные вложения в ресторан. Оценка потребности в кредите и выбор системы налогообложения. Прогнозирование денежных потоков. Расчёт критериев эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 10.03.2013Характеристика Управления образования Исполкома г. Набережные Челны. Функции подразделений Управления и должностные инструкции работников. Организационно-функциональная схема автоматизированной информационной системы. Автоматизированные рабочие места.
контрольная работа, добавлен 12.05.2010Организационная структура отдела вневедомственной охраны при управлении внутренних дел по городу Прокопьевску. Потоки документов, образующих документооборот. Структура управленческой и нормативно-правовой документации. Должностные инструкции работников.
курсовая работа, добавлен 21.12.2013Мотивация как вид эффективного менеджмента. Процесс мотивации персонала ГУ "Территориальный центр социального обслуживания населения Ленинского района г. Минска". Структура и доминирующие кластеры мотивационно-потребностной сферы сотрудников организации.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014Анализ результатов диагностики кадровых процессов в области управления техникумом торговли и сервиса. Планирование кадрового резерва. Система повышения квалификации педагогических работников. Функции и должностные обязанности начальника отдела кадров.
отчет по практике, добавлен 23.03.2017Функции менеджмента фирмы и основы группировки работ в ООО "Торговый дизайн". Проектирование связей в аппарате управления. Использование линейных оперограмм и карт распределения ответственности. Положения об отделах и службах, должностные инструкции.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Роль торговых предприятий в совершенствовании торгового обслуживания населения. Характеристика магазина "Шамса", его торгово-технологические процессы, планирование торгового зала, рекламная деятельность и пути повышения качества обслуживания покупателей.
реферат, добавлен 25.11.2009Организационно-правовая структура туристической фирмы ООО "Золотой тур", обязанности и должностные инструкции работников ее подразделений. Маркетинговая политика, финансово-хозяйственная деятельность и управление мотивацией персонала организации.
отчет по практике, добавлен 14.07.2011Исследование технологической и должностной классификации кадров управления. Анализ основных компонентов в труде менеджера: социальных, производственных и организационно-управленческих проблем. Обзор методов организации труда руководителей коллектива.
реферат, добавлен 10.10.2011Цели разработки бизнес-плана ателье. Анализ рынка сбыта и основных конкурентов. Разработка маркетингового, организационного, производственного, юридического плана. Анализ финансовых показателей, оценка риска проекта. Должностные инструкции персонала.
бизнес-план, добавлен 21.05.2012Содержание финансового плана, его структура и предъявляемые требования, оценка роли и значение в процессе разработки бизнес-плана. Разработка и обоснование разделов плана проникновения в новый целевой сегмент. Источник информации при исследовании рынка.
контрольная работа, добавлен 25.11.2014Понятие организации и ее основные виды. Сравнительная характеристика типов организационных структур управления: функциональной, линейно-функциональной, дивизиональной, матричной. Положения о подразделениях управления и их должностные инструкции.
реферат, добавлен 21.02.2011ERP-системы - набор интегрированных приложений, комплексно поддерживающих основные аспекты управленческой деятельности предприятия. Основные проблемы, связанные с прогнозированием непосредственного финансового эффекта от реализации крупного ИТ-проекта.
курсовая работа, добавлен 29.05.2009Краткая характеристика гостиницы и ее номерного фонда. Особенности профессии горничной. Организация хозяйственной службы гостиницы и работы горничных в "Холидей Инн Сокольники". Должностные инструкции. Требования к охране труда и технике безопасности.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Рассмотрение основных моделей менеджмента. Разработка организационной структуры, кадрового состава и системы стимулирования в организации. Определение должностных обязанностей и прав сотрудников организации. Разработка системы мотивации работников.
курсовая работа, добавлен 24.11.2014Теоретическое изучение системы организации сервиса на предприятии. Анализ качества обслуживания на торговом предприятии ООО "Олив’е". Оценка проблем управления кадрами и разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания клиентов в организации.
дипломная работа, добавлен 21.01.2015Порядок проведения квалификационного отбора, инструкции по подготовке квалификационных документов. Требования к претендентам, подтверждение соответствия их предъявляемым требованиям, процедура квалификации участника-поствщика продукции для нужд общества.
методичка, добавлен 08.01.2010Ознакомление с должностными обязанностями и профессиональными качествами менеджера. Разграничение полномочий, прав и ответственности руководителя в зависимости от уровня управления. Рассмотрение основных методов воздействия руководителя на коллектив.
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Организационно-управленческие направления совершенствования управления предприятием, разработка должностных инструкций. Совершенствование организационной структуры, разработка отдела маркетинга, основные функции и результаты деятельности его подотделов.
реферат, добавлен 20.05.2009Обоснование актуальности создания книжного магазина готической литературы. Схема помещения магазина. Организационная структура ООО "ГотикКнига". Должностные инструкции: директора, продавца-консультанта. Прогнозирование денежных потоков предприятия.
бизнес-план, добавлен 26.03.2010Процесс обслуживания гостей в гостиничных комплексах. Общая характеристика и принципы деятельности отеля "Южный" г. Волгоград. Особенности и главные этапы процесса организации обслуживания VIP-персон в исследуемом отеле, оценка его эффективности.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Место и роль Единой тарифной сетки (ETC) в организации федеральной системы оплаты труда работников бюджетной сферы, преимущества ее использования. Необходимость и последовательность мер по совершенствованию ЕТС, в частности тарифной ставки 1 разряда.
курсовая работа, добавлен 16.04.2011