Качество работы продавцов и кассиров сети магазинов "Эконта"
Наблюдение за работой продавцов прилавка и зала, кассиров в магазине "Эконта", которое проводилось в соответствии с разработанными стандартами обслуживания покупателей. Характеристика минусов и плюсов в взаимодействии кассиров и продавцов с клиентами.
Подобные документы
Общая характеристика универсального магазина "Трусовский хлеб" в селе Икряном. Основные задачи служб и отделов. Организация торгово-хозяйственной деятельности и специализация. Операции непосредственного обслуживания покупателей и соблюдение их прав.
отчет по практике, добавлен 02.03.2009Продажа товаров как важнейший из объектов деятельности торгового предприятия. Общая характеристика технологического процесса продаж в магазине автозапчастей. Знакомство с особенностями технологической планировки торгового зала, рассмотрение проблем.
курсовая работа, добавлен 01.01.2014Юридическое наименование предприятия, основные виды деятельности, формат магазина, метод продажи товаров. Анализ месторасположения, зоны обслуживания, оценка конкурентов, потребителей, ассортимента. Стратегия обслуживания покупателей, сервисная политика.
дипломная работа, добавлен 11.09.2016Создание торговыми предприятиями система самообслуживания покупателей. Средства службы безопасности, зоны контроля и технологии защиты магазинов от краж. Преимущества и недостатки акустомагнитных, радиочастотных и электромагнитных противокражных систем.
контрольная работа, добавлен 05.10.2010Анализ представительства в интернете сети цветочных магазинов "Оранж". Исследование цветочного рынка, конкурентов и их представительств в глобальной сети. Оценка привлекательности интернет-рынка и анализ готовности предприятия "Оранж" к интеграции.
практическая работа, добавлен 30.09.2012Теоретические основы формирования фирменного стиля специализированных магазинов канцтоваров, история его развития. Процесс создания фирменного стиля сети магазинов канцтоваров: этапы создания, дизайн концепция, проектирование носителей фирменного стиля.
дипломная работа, добавлен 27.10.2017Анализ деятельности сети магазинов модной одежды "New Yorker" на рынке г. Краснодара. Специфика, принципы и приемы мерчендайзинга, организация мест продаж и выкладки товаров в торговом зале магазина. Роль инновационных технологий и способы бюджетирования.
курсовая работа, добавлен 24.11.2014Степень удовлетворения потребителя. Качество как инструмент лояльности. Модель поведения покупателя. Личностные характеристики, влияющие на потребительское поведение. Построение доверия клиентов. Мерчандайзинг как инструмент работы с гостями ресторана.
курсовая работа, добавлен 22.10.2013Оценка спроса и анализ предпочтений потребителей на современном рынке одежды г. Санкт-Петербурга. Финансовое планирование открытия сети магазинов "SELA". Сущность и организация финансового планирования. Торговые бренды одежды для среднего класса.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012Финансово-торговая деятельность и структура магазина. Основной ассортимент реализуемой продукции. Источники поступления товара на предприятие. Правила хранения его на складе. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей. Работа в торговом зале.
отчет по практике, добавлен 15.12.2014Методы сбора данных при проведении маркетинговых исследований. Упорядочение, шкалирование, обобщение и анализ данных. Составление письменного отчета. Выявление предпочтений потребителя продуктов сети магазинов. Рекомендации по продвижению товаров.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Виды технологических планировок торгового зала, использующихся в магазинах самообслуживания. Коэффициент демонстрационной (экспозиционной) площади. Пропускная способность магазина. Административно-бытовые помещения. Сроки приемки товаров по количеству.
контрольная работа, добавлен 06.05.2015Законы зрительного восприятия цвета, товара и системы освещения в магазине. История изучения потребительского поведения. Научная теория как комплекс идеальных типов и моделей. Мерчендайзинг розничной торговой сети на примере кондитерского магазина.
курсовая работа, добавлен 29.03.2009Особенности маркетинга торгового предприятия. Понятие и сущность мерчандайзинга. Принципы мерчандайзинга: планировка торгового зала, рациональные правила выкладки товара. Изучение приемов мерчандайзинга, используемых в сети магазинов «Перекресток".
курсовая работа, добавлен 30.01.2010Сущность и содержание качества торгового обслуживания населения. Профессиональная этика продавца. Расчет показателей устойчивости ассортимента, затрат времени покупателей на ожидание в кафе. Оценка уровня культуры обслуживания по мнению посетителей.
курсовая работа, добавлен 27.03.2015Теоретические основы разработки медиастратегии. Специфика продвижения парфюмерии. Выбор медиа (медимикса). Обзор затрат на наружную рекламу у главных конкурентов: Рив Гош и Л’Этуаль. Разработка медиастратегии продвижения сети магазинов Amour de la beauty.
курсовая работа, добавлен 12.01.2012Понятие и показатели качества розничной торговой сети. Материально-техническая база магазинов. Технико-экономические показатели зданий, организация рабочих мест. Технологическая планировка площадей магазина, дизайн помещений; торговое оборудование.
презентация, добавлен 31.10.2016Маркетинговое исследование поведения потребителей услуг Интернет-магазинов. Выявление барьеров, возникающих у покупателей при использовании данных услуг. Определение наиболее востребованных категорий товаров и услуг, предлагаемых Интернет-магазином.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Понятие услуги и ее роль в современной экономике. Классификация предприятий розничной торговли и дополнительных торговых услуг. Культура обслуживания покупателей. Оценка торговой ситуации в магазине, полученная при помощи опроса, и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 18.02.2011Интернет как источник маркетинговой информации. Особенности и методики исследований в Интернете. Проведение маркетингового исследования удовлетворенности покупателей ювелирной сети 585 (г. Архангельск) с помощью Интернета, маркетинговые рекомендации.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014Изучение отношения потребителей к магазинам розничной сети "Электроника". Соответствие ассортимента предприятия требованиям потребителей. Сопоставление цены товаров потребностям покупателей. Оценка качества обслуживания, анализ предпочтений потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.10.2013- 72. Технология изготовления брошюры для сети магазинов оружия и военного снаряжения "7.62" в материале
Создание рекламной брошюры для сети магазинов оружия и военного снаряжения "7.62": структура, параметры и шрифтовое оформление, печатное исполнение. Системы ввода и вывода графической информации, технологии печати. Допечатные процессы разработки брошюры.
дипломная работа, добавлен 17.06.2013 Психология и этика коммерческой деятельности. Этические и эстетические основы обслуживания покупателей. Анализ и специфика использования культуры торгового обслуживания покупателей на примере ТЦ "Караван", разработка предложений по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 05.10.2011Общая характеристика мотивации в поведении покупателей. Рассмотрение физиологических, психологических и социальных групп потребностей. Изучение мотивационного анализа поведения покупателей на примере покупателей ООО "Торговый Дом "СевЗапЮвелирпром".
курсовая работа, добавлен 07.06.2013Изучение факторов, влияющих на спрос. Определение количества и категории покупателей, приобретающих электронику в Интернет и розничных магазинах. Выявление частоты посещений розничных и онлайн магазинов. Обработка анкет и анализ полученной информации.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014