Моделирование бизнес-процесса организации тура в турфирме "Hot travel"
Характеристика материально-технической базы. Структура предприятия, должностные обязанности сотрудников, виды их деятельности. Бронирование номера в отеле. Анализ деятельности конкурентных турфирм. Графические модели бизнес-процесса турфирмы "Hot travel".
Подобные документы
Оценка природных ресурсов, историко-культурных объектов, инфраструктуры района. Модель тура "история и культура Мухоршибирского района". Характеристика целевой группы. Технологические документы туристского предприятия. Расчет себестоимости и цены тура.
курсовая работа, добавлен 19.12.2015- 77. Оценка эффективности управления персоналом на примере туристического агентства "Русские путешествия"
Сущность проблем мотивации персонала в туристическом бизнесе. Особенности формирования и совершенствования системы мотивации персонала турфирмы "Русские путешествия", оценка ее эффективности. Анализ роли руководителя в эффективности менеджмента турфирмы.
отчет по практике, добавлен 29.07.2010 Разработка программы стимулирования сбыта турпродукта. Оценка экономической эффективности тура и целесообразности его внедрения. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций туроператора. Особенности функционирования гостиничного комплекса в России.
отчет по практике, добавлен 22.10.2013Анализ всего цикла стандартного обслуживания гостей, начиная от бронирования номера и заканчивая расчетом за проживание. Виды гарантированного бронирования. Предложения по совершенствованию обслуживания гостей в гостинице BEST WESTERN "Севастополь".
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Разработка целей и задач, которые ставятся перед туристическим агентством на ближайшую и дальнюю перспективу. Анализ сильных и слабых сторон турагентства, анализ рынка и информация о клиентах. Оценка ресурсов, необходимых для выполнения бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 08.11.2015Туристические услуги компании "Nordic Star", ее организационная структура управления. Спектр предлагаемых туров в Скандинавию и Прибалтику. Характеристика крупнейших партнеров туристической фирмы "Nordic Star" по организации заграничных поездок.
отчет по практике, добавлен 24.02.2012Структура и виды деятельности туристского предприятия. Основные правовые и нормативные документы и материалы, регулирующие и определяющие деятельность предприятия. Анализ организационно–экономической характеристики и маркетинговой деятельности.
отчет по практике, добавлен 01.06.2014Теоретические основы организации и проведения тура по Северному Уралу (хребет Маньпупунер): физико-географическая характеристика, инфраструктура и материально-техническая база района. Исследование отчетов проведенных пеших туров и разработка маршрута.
курсовая работа, добавлен 22.11.2010Моделирование подготовки в легкоатлетических многоборьях. Факторы, определяющие достижения в десятиборье. Характеристика этапов многолетней подготовки спортсменов-легкоатлетов, структура тренировочных занятий и совершенствование физических качеств.
курсовая работа, добавлен 18.05.2011- 85. Рассмотрение деятельности турагентства в международной и российской практике на примере ООО "Триумф"
Роль туризма в мировом хозяйстве и в экономике страны; современные тенденции в туристическом бизнесе в РФ. Сфера деятельности ООО "Триумф": структура, органы управления; финансовый анализ показателей, расчет эффективности, оценка конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 22.07.2012 Общая характеристика стратегического менеджмента. Организационная структура, коммерческие и экономические цели деятельности турфирмы. Анализ ее слабых и сильных сторон, внешней и внутренней среды. Оценка существующих угроз и выявление возможностей.
курсовая работа, добавлен 27.06.2015Анализ производственно-хозяйственной деятельности турфирмы ООО "БТС Групп". Исследование покупательского спроса клиентов. Возрастные предпочтения видов отдыха. Теоретические основы конкурентных преимуществ в туризме. Модель пяти сил конкуренции.
дипломная работа, добавлен 11.03.2011Изучение административной службы и структурных подразделений. Виды услуг, предоставляемых потребителю. Содержание процесса обслуживания потребителей услуг. Социально-психологические особенности деятельности туристического предприятия ООО "Евразия тур".
отчет по практике, добавлен 16.12.2014Теоретическое определение бизнес–отелей, их описание в г. Москве. Описание бизнес–услуг исследуемого отеля. Оценка отеля на соответствие системы сертификации. Предложение по формированию структуры гида-путеводителя по бизнес-отелям города Москвы.
дипломная работа, добавлен 17.06.2017Ассортиментная политика в системе маркетинговой деятельности туристской фирмы. Турпродукт как элемент маркетинг-микс турфирмы. Формирование продуктовой стратегии. Направления совершенствования ассортиментной политики на примере "Туристический мир".
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Состояние рынка гостиничных услуг в Кыргызской Республике. Анализ и экономические показатели деятельности гостиничных предприятий. Тенденции развития гостиничного бизнеса. Роль автоматизации гостиниц как средства обеспечения высокого уровня обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.11.2015Раскрытие сущности бронирования как системы предварительных заказов на туристическое обслуживание. Оценка системы бронирования туров на примере сайта туристического оператора. Алгоритм подбора тура в Аргентину, условия бронирования дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Общая характеристика гостиничного предприятия: направление деятельности, характеристика номерного фонда. Управление персоналом. Технология производства услуг. Анализ внутренней среды организации. Экономическая работа предприятия, коэффициент сезонности.
отчет по практике, добавлен 26.04.2016Цель и задачи разработки бизнес-плана, особенности его составления для фирмы по предоставлению туристических услуг. Анализ рынка исследуемого предприятия и определение его места на нем. Расчет потребности в производственном персонале и инвестициях.
курсовая работа, добавлен 18.09.2010Улучшение здоровья, повышение уровня физической подготовки и патриотическое воспитание подрастающего поколения в Российской Федерации. Создание материально-технической базы образовательной организации, способствующей реализации туристского похода.
контрольная работа, добавлен 25.03.2017Характеристика одного из самых известных курортов Таиланда - Паттайи, расположенной в 145 километрах от Бангкока. Описание главных достопримечательностей и экскурсий: тропический сад "Nong Nooch", крокодиловая ферма, деревня слонов, парк "Мини Сиам".
статья, добавлен 11.11.2010Понятие системы качества обслуживания и исследование особенностей организации обслуживания клиентов в индустрии туризма. Анализ технологии предоставления услуг в турфирме "Маклай" и разработка программы обслуживания клиентов при реализации турпродукта.
дипломная работа, добавлен 27.07.2013Загальна управлінська характеристика туристичної агенції. Система адміністративного менеджменту підприємства туризму. Оцінка системи автоматизації управління, застосування сучасних інформаційних технологій в організації. Якість самоменеджменту керівника.
отчет по практике, добавлен 22.03.2014Особенности гостиничных услуг. Служба приема и размещения. Источники, каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров, разновидности и особенности данного процесса, подтверждение и аннулирование. Категории потребителей гостиничного продукта.
курсовая работа, добавлен 25.01.2012Общее понятие глобальных систем бронирования (GDS), их преимущества и недостатки. Роль и значение сети интернет для развития туристского бизнеса. Характеристика типов бронирования в гостинице: гарантированное, негарантированное и сверхбронирование.
реферат, добавлен 19.05.2014