Психология продаж турпродукта
Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом. Вербальное воздействие на клиента с помощью специальных речевых оборотов.
Подобные документы
Информационные технологии в туристической деятельности Республики Беларусь. Формирование и реализация туристического продукта в Республике Беларусь. Продвижение в социальных сетях и выставочная деятельность туристических фирм Республики Беларусь.
дипломная работа, добавлен 19.10.2019Характеристика туристского потенциала юга Приморского края. Описание природных ресурсов юга региона. Характеристика основных видов туризма. Разработка познавательного турпродукта "Чудеса Хасана". Продвижение и расчет экономических показателей турпродукта.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Трудные люди и патологические особенности в среде потребителей услуг. Психологические портреты клиентов и работников контактной зоны. Виды организационных коммуникаций на предприятиях сферы услуг. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Пути создания туристического агентства "Relax". Характеристика, планируемый объем и структура предоставляемых услуг. Анализ украинского туристического рынка. Разработка конкретных мероприятий, связанных с реализацией бизнес-плана инвестиционного проекта.
бизнес-план, добавлен 08.09.2010Международные туристические выставки, продвижение национального туристского продукта. Процесс участия фирмы в работе выставки в городе-курорте Геленджике. Работа персонала фирмы по оформлению выставочного стенда. Анализ затрат на оформление выставки.
контрольная работа, добавлен 11.08.2009Особенности организации туристской индустрии. Направления деятельности предприятий туризма. Технология обслуживания клиентов. Процесс создания туристского продукта. Экономическая информация для анализа ресурсов, создания и продвижения турпродукта.
отчет по практике, добавлен 26.02.2014Исследование туристического потенциала Балтасинского района, его природных, культурно-исторических и социально-экономических факторов. Изучение местных обычаев и традиций. Разработка туристического маршрута. Средства размещения и экскурсионные объекты.
дипломная работа, добавлен 10.12.2013Всестороннее изучение Скандинавских стран с исторической, природно-климатической, экономической и культурной сторон. Расчет себестоимости турпродукта (транспортное и экскурсионное обслуживание). Анализ рынка туристских услуг по направлению "Скандинавия".
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Этапы формирования и продвижения туристского продукта как составная часть в разработке познавательного тура в Австрию. Стадии жизненного цикла турпродукта. Ведущие туроператоры и особенности их предложений. Категории денежных трат во время поездки.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015Организационно-технологическая характеристика туристического предприятия ООО "А Стиль". Анализ клиентуры фирмы, описание направлений деятельности и оценка услуг туристического агентства. Экономические показатели и совершенствование деятельности турфирмы.
отчет по практике, добавлен 10.02.2014Направления использования Интернет. Электронная коммерция в туризме. Системы бронирования и резервирования. Участие в международных выставках и ярмарках в сети. Сайт как инструмент продаж. Структура и направления деятельности предприятия "Весь мир".
курсовая работа, добавлен 10.04.2011Характеристика служби прийому та розміщення. Основні види документів,що використовуються при поселенні в готель. Документи, що використовуються при поселенні. Виписка з номера,та документи ,що потрібні для цього. Аналіз діяльності готелю "Thyssen House".
курсовая работа, добавлен 11.12.2008Тенденции на рынке услуг гостеприимства. Оптимизация управления электронными каналами продаж. Презентация отеля в IDS. Внутренние системы резервирования. Характеристики компьютерных программ бронирования на примере Fidelio Hotel Management System.
курсовая работа, добавлен 21.12.2015Теоретическое обоснование турпродукта. Факторы развития туристско-рекреационной системы въездного туризма в Индию. Спрос и предложение на дестинацию. Возможности развития экотуризма в стране. Разработка семидневного тура в национальный парк Казиранга.
курсовая работа, добавлен 07.06.2014Понятие, структура и особенности туристского продукта. Рассмотрение проблем и индустрии туризма Красноярского края. Разработка познавательного тура в Алтайском крае в районе Чуйского тракта. Общая характеристика маршрута и проведение калькуляции затрат.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Местоположение района и анализ его рекреационных ресурсов. Проектирование туристского маршрута, его маркетинговое исследование. Организационный этап создания, планирование себестоимости проектируемого туристского продукта, принципы и этапы его сбыта.
курсовая работа, добавлен 16.02.2016Характеристика технических приёмов игры в баскетбол. Специальные упражнения как средство физического воспитания. Опытно-практическая работа использованию специальных упражнений как средства успешного овладения техническими приемами игры в баскетбол.
курсовая работа, добавлен 16.08.2015Сущность и традиционные средства процесса продвижения товаров и услуг. Внедрение основных элементов маркетинга в практику работы туристских предприятий. Продвижение турпродукта методом партизанского маркетинга. Основные составляющие комплекса маркетинга.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Туристский продукт – это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате их со стороны
курсовая работа, добавлен 14.12.2004Источники правового регулирования отношений по оказанию туристического обслуживания. Понятие и признаки туристической услуги и особенности заключения договора по оказанию туристического обслуживания. Специфика субъектного состава отношений по договору.
дипломная работа, добавлен 14.12.2007География как основа комплексного страноведения. Сущность и история развития комплексного страноведения. Экотуризм, его особенности и специфика. Анализ естественных преимуществ. Создание турпродукта, ориентированного на экологическое направление.
дипломная работа, добавлен 29.11.2012Раскрытие исторических аспектов развития и современного состояния туристического бизнеса. Отличие конгресс-выставочного и интенсив-туризма от развлекательного. Определение международного понятия "турист" и описание нормативной базы обменов и путешествий.
курсовая работа, добавлен 12.06.2011Потребности человека в сервисе и туризме. Классификация туристических услуг. Проблемы сервиса и коммуникации с потребителем. Анализ сервисной деятельности на примере туристического агентства "Мир". Развитие навыков обслуживания клиентов у персонала.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Регламент процесса "Порядок бронирования номеров": гарантированное и негарантированное бронирование, перерезервирование. Оптимизация управления электронными каналами продаж. Презентация отеля в IDS. Внедрение Интернет-технологий резервирования номеров.
курсовая работа, добавлен 11.02.2013Маркетинговое исследование потребностей и психологических особенностей туристов, выяснение приоритетов отдыха путешественников. Шри-Ланка как туристская территория. Разработка лёгкого тура, обеспечивающего как знакомство с культурой, так и пляжный отдых.
контрольная работа, добавлен 23.02.2013