Управление конфликтами на ЗАО "Бонниер Бизнес Пресс" Деловой Петербург
Понятие и причины конфликтов, критерии их типологии в социальной психологии. Характеристика структурных и межличностных методов управления конфликтной ситуацией. Стили поведения в конфликте и их целесообразное использование, эффективность переговоров.
Подобные документы
Проявление конфликтов на рабочем месте. Необходимость использования системы управления конфликтом в организации. Понимание образа мыслей противоположной стороны в конфликте. Характеристика организационной культуры. Анализ внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 08.04.2009Сущность и функции трудового конфликта. Основные причины и виды трудовых конфликтов. Личные и профессионально-деловые амбиции. Методы профилактики трудовых конфликтов. Управление конфликтами в организациях. Конструктивные и деструктивные конфликты.
курсовая работа, добавлен 14.12.2016Сущность конфликта, его природа, стадии развития. Исследование особенностей производственных конфликтов и стрессов в АО "СК Номад Иншуранс". Разработка административной модели управления деловыми конфликтами. Диагностика стрессоустойчивости персонала.
дипломная работа, добавлен 27.10.2015Определение природы и типов конфликтов. Рассмотрение особенностей возникновения конфликтов в туристском бизнесе. Изучение методов и способов рарешения конфликтов. Природа и причины стресса; способы смягчения негативного состояния персонала турфирмы.
реферат, добавлен 13.05.2015Классификация конфликтов: функционально-организационные, личностно-функциональные и социально-психологические. Поведенческие факторы, влияющие на развитие разногласий. Структура (цикл) противоречий и основные формы поведения в конфликтной ситуации.
курсовая работа, добавлен 24.09.2014Понятие и содержание, общая характеристика деловых переговоров, их основные стадии, способы подачи позиции сторон. Подходы и типы поведения на переговорах, разработка практических рекомендаций по их проведению и критерии оценки конечной эффективности.
контрольная работа, добавлен 30.09.2013Основные типы конфликтов в современной организации и проблемы управления ими. Методы управления различными видами конфликтов. Анализ управления конфликтами в организации ОАО "Химический завод "Планта". Рекомендации по управлению конфликтами в организации.
дипломная работа, добавлен 18.04.2015Природа конфликта. Типы конфликта: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Причины конфликта. Последствия: функциональные, дисфункциональные. Управление конфликтной ситуацией. Межличностные стили разрешения конфликта.
реферат, добавлен 20.09.2008Рассмотрение понятия, причин возникновения и функций конфликтов; описание их структуры и типологии. Характеристика сотрудничества, компромисса, игнорирования, приспособления и уклонения как основных стилей поведения работников в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 05.02.2012Общая характеристика переговоров. Стратегия ведения переговоров. Выбор тактики, времени, места и участников, благоприятствующих достижению целей переговоров. Стратегия поведения в конфликте. Манипуляции при проведении переговоров, давление на собеседника.
курсовая работа, добавлен 08.02.2016Сущность, типология конфликтов. Анализ причин и динамики конфликтов. Характеристика стресса. Конфликтоустойчивость личности как фактор противостояния стрессам. Индивидуальный стиль поведения в конфликте. Правила поведения в конфликтных ситуациях.
реферат, добавлен 21.10.2008- 62. Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия "Полад")
Природа возникновения конфликтной ситуации в трудовом коллективе и взаимосвязь с финансовым состоянием организации. Этапы управления конфликтами в организации - стратегии их разрешения и последствия. Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах.
дипломная работа, добавлен 04.08.2008 Понятие, сущность, признаки и типы конфликтов в организации, причины их возникновения и последствия. Место конфликтов в управлении персоналом на различных этапах развития организационной культуры. Анализ управления конфликтами на предприятии ООО "Гранат".
курсовая работа, добавлен 11.10.2015Сущность и содержание конфликтов; особенности их возникновения с туризме. Особенности управления конфликтами в туристических фирмах. Повышение культуры обслуживания как фактор снижения конфликтных ситуаций. Профилактические меры предупреждения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 12.11.2012Понятие, причины, формы и последствия конфликтов. Характеристика работников предприятия и анализ показателей, способствующих формированию конфликтных ситуаций. Правила, принципы и рекомендации, используемые при управлении конфликтами в организации.
курсовая работа, добавлен 09.12.2012Выявление причин, сущности, роли и функции конфликтов, стрессов и изменений в организации. Исследование состояния конфликтных ситуаций в ООО "Визит-М". Разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию управления деловыми конфликтами в коллективе.
курсовая работа, добавлен 12.07.2011Причины возникновения и структура трудового конфликта, методы его преодоления. Анализ конфликтности и совершенствование управления конфликтами на ОАО "Омскхлебопродукт". Расчет затрат на внедрение предложенных мероприятий для управления конфликтами.
дипломная работа, добавлен 29.06.2011Сущность и методы управления конфликтом в организации, его причины и функции для коллектива. Общая характеристика ООО "Сланцевский Водоканал"; анализ системы управления социальными конфликтами, определение степени ее успешности; профилактика конфликтов.
дипломная работа, добавлен 27.05.2014Особенности построения бизнес-плана в соответствии с современной российской экономической ситуацией. Выбор форм и методов экономического управления, необходимых для эффективной деятельности предприятий и роста их устойчивости, его критерии и обоснование.
курсовая работа, добавлен 25.06.2010Место конфликтов в системе управления персоналом. Виды, признаки и этапы развития конфликта. Субъективные и объективные причины возникновения конфликтной ситуации. Управленческие, организационные и профессиональные факторы. Методы разрешения конфликтов.
реферат, добавлен 20.12.2013Методы управления и предупреждения конфликтов: их классификация и сущность. Возможные варианты и формы поведения личности при возникновении конфликтной ситуации. Переговоры как универсальный метод решения конфликтов, их цели, тактика и основные этапы.
реферат, добавлен 01.04.2009Причины возникновения конфликтов как ситуаций столкновения несовместимых действий. Существующие типологии конфликтов, критерии их классификации. Факторы влияния и динамика конфликта. Социально-психологический подход к изучению конфликтов, их последствия.
реферат, добавлен 22.03.2015Функции, методы, принципы управления организацией. Стиль руководства и методы принятия управленческих решений. Управление конфликтами и стрессами. Организация совещаний и проведения деловых переговоров. Основные показатели хозяйственной деятельности.
отчет по практике, добавлен 30.08.2010Теоретический анализ природы и сущности конфликта в организации, его классификации, причин и последствий. Особенности методов управления конфликтами в организации. Практическое исследование уровня конфликтности и поиск резервов для управления конфликтами.
курсовая работа, добавлен 31.05.2010Определение понятия "конфликт". Изучение структуры и типологии конфликтов, их причин, функций и динамики. Межличностные стили отношений в организации. Разработка схемы предупреждения и решения конфликтов; роль руководителя фирмы в данной ситуации.
курсовая работа, добавлен 10.11.2015