Модуль автоматизации обслуживания клиентов предприятия в информационной системе IP-телефонии
Автоматизация рутинных бизнес-процессов технической поддержки организации с помощью встраиваемого модуля технологии системы IP-телефонии. Особенности проектирования, разработки и реализации модуля. Описание информационной системы, ее тестирование.
Подобные документы
Разработка программного модуля для автоматизации учета поставок продукции автотранспортом для коммерческой организации. Предметная область, программно-техническое обеспечение. Экономическая эффективность системы автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 10.05.2013Краткая характеристика предприятия. Анализ работы информационной системы предприятия и используемых программных средств. Функции администрирования, организации, хранения и защиты информации в организации. Подробный анализ информационной технологии.
отчет по практике, добавлен 04.11.2011Основы методологии проектирования информационной системы. Общая характеристика и классификация CASE-средств. Рассмотрение логической, функциональной и физической модели данных системы "Студент". Расчет трудоемкости разработки программного изделия.
дипломная работа, добавлен 16.03.2012Основные стадии разработки, принципы тестирования и отладка программного модуля "VFS". Особенности проектирования на языке UML. Методы "грубой силы" и их применение при отладке программы. Вредные факторы, присутствующие на рабочем месте программиста.
дипломная работа, добавлен 07.03.2012Понятие и структура, общие требования к информационной системе, этапы разработки и предъявляемые требования. Особенности работы системы управления базами данных, технологии и принцип работы. Разработка, преобразование ER-диаграммы в реляционную модель.
курсовая работа, добавлен 26.03.2015Анализ решений по автоматизации предметной области. Выбор методологии проектирования информационной системы. Обоснование выбора платформы. Взаимодействие приложения с источниками данных. Выбор жизненного цикла разработки программного обеспечения.
дипломная работа, добавлен 18.12.2010Анализ информационной системы салона сотовой связи. Разработка модели бизнес-процессов учебной информационной системы. Создание справочников и их заполнение, документов и их программного кода. Порядок разработки регистров, трех видов планов и отчетов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2013Обзор программных средств автоматизации психодиагностической методики, web-технологии, создание базы данных с использованием механизма BDE. Автоматизация с помощью Delphi 6.0 теста "Многофакторное исследование личности Р. Кеттелла", структура модуля.
курсовая работа, добавлен 25.01.2012Автоматизация учета складских операций с целью организации компьютеризации документооборота и учетных операций с помощью Microsoft Visual FoxPro 6.0. Описание структуры базы данных. Этапы проектирования БД. Выбор программного и технического обеспечения.
курсовая работа, добавлен 26.12.2011Изучение процесса автоматизации информационной поддержки деятельности риэлтерского агентства. Правила проектирования базы данных и определения ключей. Требования к техническому обеспечению и механизмы защиты данных от несанкционированного доступа.
дипломная работа, добавлен 22.01.2014Описание деятельности фирмы Rep’S, анализ существующих процессов. Разработка новой технологии продаж продукции. Выбор архитектуры для реализации информационной системы. Выбор программного обеспечения. Оценка эффективности разработанного проекта.
курсовая работа, добавлен 18.12.2011Анализ текущих процессов и потребностей организации, обусловленность внедрения информационной системы. Критерии выбора методологии по управлению требованиями к информационной системе. Выбор релевантной методологии и состав требований для организации.
дипломная работа, добавлен 09.09.2017Рассмотрение основ использования информационных технологий в гостиничном бизнесе. Выбор системы управления базами данных. Описание информационной технологии. Выполнение программной реализации в среде объектно-ориентированного программирования Delphi 7.
курсовая работа, добавлен 24.09.2014Теоретические особенности проектирования процессов организации средствами BPwin и ERwin. Основы библиотечной деятельности. Моделирование информационной системы, позволяющей улучшить эффективность выполнения рабочих заданий, осуществляющихся в библиотеке.
курсовая работа, добавлен 03.05.2011Технико-экономическая характеристика объекта автоматизации. Концептуальное, логическое и физическое проектирование базы данных, требования к системе. Разработка внешних приложений. Руководство пользователя автоматической информационной системы "Учёт".
курсовая работа, добавлен 17.08.2015Выполнение отладки программных модулей с использованием специализированных программных средств. Тестирование, оптимизация кода модуля. Реализация базы данных в конкретной системе управления. Анализ проектной и технической документации на уровне компонент.
дипломная работа, добавлен 08.06.2017Разработка системы для автоматизации процессов, происходящих в области арендования торговых помещений. Анализ ее функциональности с помощью диаграммы прецедентов. Контроль, приемка и тестирование системы. Описание классов, описывающих ее объекты.
курсовая работа, добавлен 06.12.2012Постановка задачи для модуля 1С. Бухгалтерия 3.0. Анализ существующих разработок в области интегрирования данных. Информационное обеспечение модуля "Связь 1С Предприятия 8.2. с "Казначейством". Программное и технологическое обеспечение данного модуля.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Разработка структурной диаграммы программного модуля. Представление схемы для основных расчетов выбранного приложения для создания прямоугольной матрицы. Особенности создания пользовательского интерфейса. Тестирование и отладка спроектированного модуля.
курсовая работа, добавлен 27.05.2015- 95. Разработка информационной системы для автоматизации учета ремонта электрооборудования на предприятии
Архитектура и функции информационной системы для автоматизации учета ремонта электрооборудования. Построение модели прецедентов, потоков данных и процессов в стандарте IDEF0. Проектирование концептуальной и логической модели интегрированной базы данных.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013 Проектирование системы информационной поддержки рекламного агентства. Технико-экономический анализ и характеристика деятельности предприятия ООО "Артмосфера". Основные проблемы фирмы, подлежащие решению с помощью современных информационных технологий.
дипломная работа, добавлен 05.12.2011Применение вычислительной техники и локальных сетей для автоматизации документооборота, создания массивов информации. Структура информационной системы предприятия и средства управления. Формирование топологии сети и расчет ее экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Общие понятия реляционного похода к базам данных. Разработка программы для автоматизации функций руководителя салона сотовой связи. Детализация бизнес-процессов. Интерфейс для работы пользователя. Тестирование разработанной информационной системы.
курсовая работа, добавлен 26.06.2012Порядок работы менеджера турфирмы. Анализ рынка программных приложений для ведения туристического бизнеса. Выбор средств проектирования и разработки системы управления баз данных. Разработка, реализация и анализ работы программного модуля, его запуск.
дипломная работа, добавлен 19.07.2015Анализ организационной структуры и деятельности предприятия. Разработка диаграмм бизнес-процессов AS-IS, TO-BE. Характеристика этапов пакетов работ для внедрения автоматизированной информационной системы. Определение состава участников проекта и их задач.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015