Анализ конфликтных ситуаций в организациях на примере ОАО "Сбербанк России"
Понятие и виды конфликтов. Их основные причины и последствия. Функции и эффективность конфликта. Изучение причин возникновения конфликтных ситуаций в ОАО "Сбербанк России". Разработка мероприятий по их преодолению. Управление конфликтной ситуацией.
Подобные документы
Определение природы, изучение функций и описание модели конфликта как противоречия между людьми. Мотивация и причина внутриличностных и межгрупповых конфликтных ситуаций в сферах сервиса и туризма. Урегулирование конфликтов между персоналом и туристами.
презентация, добавлен 19.09.2013Сущность и виды конфликтов, принципы их научной классификации. Сравнительный анализ совместного и аналитического опыта разрешения конфликтных ситуаций. Зарождение, развитие и урегулирование конфликта, произошедшего в коллективе Абанской библиотеки.
курсовая работа, добавлен 06.10.2013Типы конфликта и причины его возникновения. Модель конфликтной ситуации и методы её разрешения. Эмпирическое исследование причин конфликта и стратегий поведения. Мероприятия по предотвращению конфликтов на примере торговой организации магазина "Ева".
курсовая работа, добавлен 12.06.2012Кадровая политика предприятия. Понятие и сущность конфликта. Структура и типы конфликтов в организации. Современные методы управления конфликтными ситуациями. Формирование нерациональных информационных потоков. Структура кадрового потенциала предприятия.
дипломная работа, добавлен 25.04.2012Подходы к определению и классификация конфликтов. Основные характеристики управленческой деятельности в образовательном учреждении. Анализ конфликтных ситуаций в условиях работы "МКОУ Нижнечирской СОШ" и разработка рекомендации по их предотвращению.
курсовая работа, добавлен 01.03.2016Эффективное управление денежными средствами и персоналом предприятия в условиях конкуренции. Оценка финансового состояния ОАО "Сбербанк": краткая характеристика кредитной организации, анализ имущественного положения. Антикризисное управление в банке.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия и сущность. Функции конфликтов и их описание. Фазы конфликтов и характеристика особенностей. Разрешение конфликтных ситуаций и характеристика, возможных последствий возникших в результате былых конфликтов.
реферат, добавлен 16.01.2009Сущность и функции конфликта. Его позитивные и негативные последствия для менеджмента. Типология организационно-управленческого конфликта. Разногласия между личностью и группой. Структурные и межличностные способы управления конфликтной ситуацией.
курсовая работа, добавлен 06.04.2015Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Понятие и основные причины возникновения конфликтов на предприятии. Характеристика основных видов конфликтов. Оценка поведения сотрудников в различных конфликтных ситуациях. Совершенствование процесса управления конфликтами на примере магазина "Простор".
курсовая работа, добавлен 10.03.2015Сущность конфликта, его роль в организации. Типы, причины конфликтов. Методы предотвращения и разрешения конфликтных ситуациях. Стили поведения в конфликте, его последствия. Управление конфликтами в туристическом агентстве "Престиж - тур" в г. Белоярский.
курсовая работа, добавлен 10.04.2014Изучение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определёнными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми. Анализ разрешения конфликтных ситуаций на предприятии и задачи руководителя.
дипломная работа, добавлен 15.06.2013Конфликтология – предмет, задачи, история становления как науки. Технология разрешения конфликтных ситуаций и внутриорганизационных конфликтов в системе коммуникаций ОАО "ЛЗПМ". Анализ системы антикризисных методов управления и предупреждения конфликтов.
дипломная работа, добавлен 06.08.2011Изучение социально-психологических аспектов влияния личности руководителя на возможный ход событий в различных конфликтных противостояниях. Выработка руководителем тактики предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций. Правила эффективной критики.
курсовая работа, добавлен 17.01.2015Исследование зависимости конфликтных ситуаций от управленческих решений и поведения соискателей при приеме на работу, а также от реакций работников на задолженность по заработной плате. Динамика развития конфликта, его фазы и стадии, методы диагностики.
курсовая работа, добавлен 15.09.2015Определение конфликтности поведения в межличностных отношениях. Сущность, типология и этапы конфликта. Прогностическая модель его развития. Его участники и стратегии их поведения. Рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций в коллективе предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.05.2013Природа конфликта, его типы, причины и последствия. Механизм управления конфликтами на предприятии. Способы предупреждения конфликтов, межличностные стили и структурные методы их разрешения. Совершенствования управления конфликтами в ЧП "bagratiON".
курсовая работа, добавлен 22.04.2010Основные причины возникновения кризисных ситуаций. Антикризисное управление и регулирование. Профилактика возникновения кризисных ситуаций. Рассмотрение кризисной ситуации и ее преодоление на примере нефтяной компании "КомТЭК".
курсовая работа, добавлен 08.04.2006Сущность конфликта, стадии его развития и последствия. Структурные (организационные) и межличностные способы управления конфликтным взаимодействием. Причины возникновения конфликта в организации. Основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Методы управления конфликтами в организации, их предупреждения и разрешения. Кадровый состав организации. Причины конфликтных ситуаций, этапы разработки проекта мероприятий по их предупреждению. Экономический эффект от внедрения проектного решения.
дипломная работа, добавлен 03.05.2018Понятие конфликта, его сущность и особенности, причины возникновения в организации. Этапы протекания конфликта и их характеристика. Функции конфликта, признаки его деструктивности и методы ликвидации. Возможные последствия конфликта для организации.
курсовая работа, добавлен 17.02.2009Определение причин и исследование структуры конфликта в организации как явления социального противоречия. Характеристика функций конфликта. Особенности, специфика и типология организационного управленческого конфликта. Управление конфликтной ситуацией.
курсовая работа, добавлен 18.12.2010Различие людей во взглядах, поведении и жизненном опыте, несовпадение восприятия и оценок как причины возникновения конфликтов. Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, между личностью и группой. Основные последствия конфликта.
реферат, добавлен 28.01.2012Общее определение конфликта, его типы и модели в коллективе. Типы поведения людей в конфликтной ситуации, действия руководителя при разрешении споров. Определение путей решения и выхода из конфликтных ситуаций в процессе реорганизации учреждения.
дипломная работа, добавлен 24.11.2012Задачи управления современной деловой организацией. Структурирование управления организационными системами. Ступени развития разногласий в организации. Оценка конфликтов в компании ООО "Рамо Рама". Разработка стратегии предупреждения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017