Система менеджмента качества в системе среднего профессионального образования (СПО): анализ удовлетворенности потребителей
Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.
Подобные документы
Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Особенность разработки и принятия управленческих решений. Изучение мотивации, планирования, организации и контроля. Методы расчета индекса удовлетворенности потребителей. Анализ потребительских предпочтений и уровня удовлетворенности потребителей.
статья, добавлен 23.08.2022Проанализированы стили принятия управленческих решений руководителей и заместителей руководителя (управленческие команды) системы среднего профессионального образования Москвы, учредителем которых выступает Департамент образования и науки г. Москвы.
статья, добавлен 22.03.2022Исследование инновационной деятельности в управлении образовательным учреждением высшего профессионального образования. Требования потребителей на входе и выходе процесса. Анализ управленческих решений на основе удовлетворения требований потребителей.
статья, добавлен 16.08.2018Комплексный анализ стилей принятия управленческих решений руководителей и заместителей руководителя (управленческих команд) системы среднего профессионального образования Москвы. Выявление эффективного профиля стилей принятия управленческих решений.
статья, добавлен 11.06.2021Рассмотрение основных принципов менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности предприятия. Повышение уровня удовлетворенности покупателей. Реализация продукции, отвечающей требованиям потребителей. Особенности управления качеством в вузе.
презентация, добавлен 06.08.2014Понятия и цели управления развитием персонала. Анализ профессионального развития учителей. Мотивация деятельности педагогов. Эффективность перехода на новую систему оплаты труда работников образования. Прогнозирование и планирование кадрового резерва.
дипломная работа, добавлен 18.04.2016Исследование влияния квалификации и опыта управленческих команд на качество образования в государственных бюджетных профессиональных образовательных учреждениях Москвы. Оценка качества образовательной деятельности, конкурсы профессионального мастерства.
статья, добавлен 20.04.2022- 10. Вопросы реализации системы менеджмента качества в учреждениях высшего профессионального образования
Основные проблемы в оценке качества образования. Анализ принципов отбора показателей оценки качества образовательных услуг. Необходимость разработки и внедрения системы менеджмента качества в образовании (вузе), ее принципы, основные требования к ней.
статья, добавлен 30.09.2018 Комплексные исследования, посвященные разработке и применению методов моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе критериев удовлетворенности заинтересованных сторон. Оценка удовлетворенности на основе применения нечетких множеств.
статья, добавлен 27.05.2018Ориентация на потребителя как один из основополагающих принципов управления качеством продукции. Характеристика основных видов общественных потребностей. Стратегические действия для повышения степени удовлетворенности основной группы покупателей.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Система качества ВУЗа в контексте Болонской декларации. Стандарты и директивы Европейской Ассоциации гарантии качества в высшем образовании как базовые требования к системе качества образовательного учреждения. Структура управления институтом НОУ МИЭП.
дипломная работа, добавлен 08.11.2017Рассмотрение аспектов менеджмента качества на швейном предприятии. Установка категорий потребителей организации, их запросы и ожидания. Разработка анкеты удовлетворенности потребителей. Реализация принципа "Лидирующая роль руководства" на фабрике.
курсовая работа, добавлен 03.12.2019Документация системы менеджмента качества Омского государственного университета путей сообщения. Изучение процессов жизненного цикла продукции. Современные методы управления персоналом. Анализ результативности методик измерения качества образования.
отчет по практике, добавлен 17.02.2019Теоретические аспекты формирования организационной культуры в учреждении среднего профессионального образования посредством активных методов обучения. Основные цели, задачи и организация практической работы. Характеристика организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 15.06.2012Исследование понятия качества с позиций потребителя, обзор наиболее значимых параметров качества. Оценка уровня конкурентоспособности холодильника. Изучение традиционного, социологического и экспертного методов определения показателей качества продукции.
контрольная работа, добавлен 21.05.2012Классификация критериев удовлетворенности персонала. Перевод балльных оценок в относительные показатели. Оценка удовлетворенности персонала машиностроительного предприятия на основе обобщенного индекса удовлетворенности работников предприятия в целом.
статья, добавлен 29.08.2020Способы измерения удовлетворенности трудом. Достоинства, недостатки и ограничения методик измерения удовлетворенности трудом. Оценка применимости методик в рамках современной структуры занятости населения. Основные подходы к изучению труда в рамках.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Формирование способности преподавателей среднего профессионального образования к разработке учебно-методических материалов в условиях модернизации нормативно-правовой базы. Разработка педагогической технологии проектирования образовательной программы.
статья, добавлен 08.07.2021Анализ результатов модернизации казахстанского образования для реализации развивающего потенциала среднего образования и развития функциональной грамотности школьников. Формирование ценностей субъект-субъектных отношений в образовательной системе.
статья, добавлен 21.08.2017Процессный подход как концепция построения системы менеджмента качества (СМК) организации. Сопоставление риска действующей СМК с рисками альтернативных систем. Идентификация рисков образовательного учреждения высшего профессионального образования.
статья, добавлен 27.05.2018Понятие и структура удовлетворенности работой. Методика нематериального и материального стимулирования персонала. Влияние этих факторов на производительность труда на предприятии. Оценка степени удовлетворенности трудом в теории справедливости Д. Адамса.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016- 24. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 - 25. Способы измерения степени удовлетворенности потребителя кадрами, прошедшими повышение квалификации
Оценка уровня развития организации и уровня мотивации персонала. Оценка поставщиков, оптимизация отношений с поставщиками. Основные виды, цели и задачи повышения квалификации. Методы оценки удовлетворенности эффективностью обучения персонала организации.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016