Основные различия между спором и ссорой. Способы устранения спорных ситуаций при общении
Спор как разногласие в точках зрения по какому-либо вопросу, словесная борьба, в которой каждая сторона отстаивает свою правоту. Ключевые причины возникновения ссор. Основные правила ведения спорных ситуаций в избегании их перерастания в конфликт.
Подобные документы
Разногласия в коллективе, их последствия. Изучение типов конфликтов и причины их возникновения. Появление спорных ситуаций при возникновении разногласий во взглядах, оценках и несовпадении восприятия. Снятие синдрома покорности у подчиненных в коллективе.
контрольная работа, добавлен 31.05.2014Понятие, причины и основные виды классификации конфликтов. Разработка рекомендаций по предотвращению разрушительных последствий спорных ситуаций. Анализ и регулирование межгрупповых взаимоотношений. Роль практической проверки и коррекции образов ситуации.
реферат, добавлен 25.10.2017Анализ конфликтных ситуаций в сфере сервиса. Понятие, классификация и основные типы конфликтов в области обслуживания клиентов, причины их возникновения. Способы и методы их разрешения и устранения. Основные виды и причины жалоб при обслуживании.
курсовая работа, добавлен 20.09.2014Конфликт и поведение индивидуумов в ситуации конфликта. Открытое и эффективное общение конфликтующих сторон. Создание климата взаимного доверия и сотрудничества. Особенности конфликтных ситуаций в межличностном общении и основные способы их разрешения.
контрольная работа, добавлен 01.08.2017Понятие конфликта, его сущность и структура. Объект и предмет конфликтологии, ее основные цели и задачи. Динамические характеристики разногласий, условия их возникновения. Психологический образ конкретной ситуации, ее мотивы. Типы конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 07.04.2014Понятие конфликта. Политические, социально-экономические и национально-этнические причины возникновения разногласий и конфликтных ситуаций в стране, виды их проявлений. Рекомендации по предотвращению межнациональных стычек и забастовок трудящихся.
контрольная работа, добавлен 04.08.2010Формы разногласий, возникающие при взаимодействии людей. Стили управления организацией. Признаки, виды и классификация конфликтов, поиск путей разрешения. Изучение характера их участников. Приобретение опыта сотрудничества при решении спорных вопросов.
презентация, добавлен 26.04.2016Типы семейных взаимоотношений. Сотрудничество как тип взаимоотношений в семье. Причины возникновения основных сложностей в общении, конфликтов с родителями. Способы поддержки конфликтных ситуаций. Специфические условия для воспитания в неполной семье.
реферат, добавлен 23.10.2012Исследование проблемы дифференциации и межнациональной интеграции человечества. Особенности национально-этнических и политических конфликтов. Классификация ссор людей в зависимости от зон разногласий. Процесс национального самоопределения народа.
реферат, добавлен 21.01.2014Причины и виды социальных конфликтов. Критерии классификации, стадии развития и способы разрешения. Тактика поведения в спорных ситуациях. Приёмы освобождения от раздражительности и гнева. Метод визуализации и заземления. Функции и типология переговоров.
реферат, добавлен 04.02.2014Понятие социального конфликта. Причины их возникновения, особенности и формы развития. Взаимодействия между людьми в виде столкновения противоположных целей, ценностей, взглядов, потребностей. Стадии протекания и способы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 25.07.2013Понятие конфликта, причины возникновения. Управление конфликтами как одна из важнейших функций руководителя, способы разрешения конфликтных ситуаций, основные стили поведения, мониторинг среды, оценка благоприятных и негативных факторов, их переоценка.
реферат, добавлен 25.01.2010Конфликт как столкновение интересов различных социальных субъектов, происходящий публично. Основные аспекты социальных конфликтов, отличие от других форм конфронтации в обществе. Причины, последствия, структура и способы разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 19.11.2010Понятие и природа конфликтов: объективные причины возникновения, личностные особенности конфликтующих. Классификация и модели конфликтных ситуаций: деловой спор, формализация отношений, психологический антагонизм. Разрешение конфликта: анализ и беседа.
курсовая работа, добавлен 18.04.2010Сущность конфликтов как несогласия между двумя или более сторонами, когда каждая сторона старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды. Определения обьекта как материальной или духовной ценность, к обладанию которой стремятся оппоненты.
реферат, добавлен 21.08.2017Понятие, субъекты и функции социального конфликта. Его основные характеристики, виды и стадии протекания, выявление его роли в общественной жизни, положительные и отрицательные стороны. Причины возникновения и возможности разрешения конфликтных ситуаций.
реферат, добавлен 24.11.2012Конфликт как явление, которое играет особую роль в психологической жизни людей, их развитии, самореализации и в жизни общества в целом. Способы создания объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 08.04.2016Понятие и сущность конфликта, характеристика и особенности его видов. Причины возникновения конфликтных ситуаций. Определение и специфика технологий предупреждения конфликтов. Возможные способы разрешения конфликтных ситуаций в торговой организации.
курсовая работа, добавлен 23.01.2016Определение и анализ факторов возникновения социальных конфликтов в современной России. Природа межнациональных и межэтнических споров. Политические и властные противоречия. Структура и характер трудовых конфликтных ситуаций, способы их разрешения.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Условия и причины возникновения конфликтных ситуаций как столкновения интересов, взглядов субъектов взаимодействия. Насилие, разъединение и примирение конфликтантов как основные формы завершения конфликта. Преодоление разногласий путем переговоров.
статья, добавлен 20.02.2019Понятие социальной роли и ролевого конфликта: причины, основные закономерности возникновения и развития. Статусы личности (предписанные и приобретенные) как источник ролевых конфликтов. Типы ролевых теорий: структуралистская и интеракционистская.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Понятие социального конфликта на макроуровне, причины его возникновения в России (сфера экономики, нравственность, межнациональные противоречия). Особенности и формы развития конфликтных ситуаций в РФ (между ветвями власти и политическими партиями).
реферат, добавлен 19.01.2014Систематизация знаний о конфликтах, методологические и теоретические основы конфликтологии. Анализ объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных факторов возникновения конфликтов. Предупреждение конфликтных ситуаций.
контрольная работа, добавлен 08.11.2014Понятие, сущность социального конфликта и его функции. Причины формирования межличностных конфликтных ситуаций в различных сферах жизни общества. Структура социальных конфликтов. Способы и этапы регулирования агрессивного поведения со стороны оппонента.
реферат, добавлен 31.10.2015Определение понятия "конфликт", его специфика и структура. Динамика конфликтной ситуации, основные фазы ее развития. Характеристика видов конфликтов. Принципы психологического посредничества. Условия эффективности медиаторства. Модель поведения арбитра.
презентация, добавлен 04.05.2011