Коммуникативная компетентность в деловом взаимодействии
Рассмотрение основных фаз современной схемы проведения деловой беседы. Характеристика особенностей техники аргументирования. Изучение процесса коммуникации - обмена информацией, на основе которого руководитель получает информацию для принятия решений.
Подобные документы
Определение понятия коммуникации в менеджменте, как обмена информацией, на основе которого руководитель получает информацию для принятия решения. Изучение ее типов: внутриличностной, внутренней оперативной. Анализ работы службы бронирования в гостинице.
дипломная работа, добавлен 10.06.2014Коммуникация как обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Кодирование и выбор канала.
курсовая работа, добавлен 14.10.2015Коммуникация как обмен информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений. Проблемы, связанные с искажением в организационных коммуникациях. Основные барьеры в коммуникационных процессах.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Описание основных признаков деловой беседы, отличительные черты от других видов речевой коммуникации. Порядок установления контакта, расположения собеседника и аргументирования данных. Общая характеристика правил проведения деловой беседы по телефону.
реферат, добавлен 27.12.2013Рассмотрение понятия и структуры общения. Определение особенностей межличностного восприятия. Изучение особенностей делового общения, понятий, какие могут возникнуть проблемы при деловом общении. Характеристика технологии проведения деловых бесед.
дипломная работа, добавлен 12.04.2016Сущность коммуникации на предприятии - обмена информацией, на основе которого руководитель принимает решения и доводит их до сотрудников организации. Барьеры, препятствующие эффективным организационным коммуникациям. Новые виды коммуникаций (Интранет).
курсовая работа, добавлен 09.02.2011Рассмотрение сущности и процесса принятия управленческих решений. Характеристика основных принципов и этапов процесса. Оценка факторов, влияющих на процесс принятия решений. Выявление техники организации и контроля их исполнения. Анализ роли руководителя.
курсовая работа, добавлен 03.12.2015Функции процесса управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Рассмотрение основных аспектов управленческого контроля. Необходимость коммуникации или обмена информацией, чтобы получить информацию для принятия правильного решения.
статья, добавлен 04.10.2014Определение сущности деловой беседы. Особенности ее подготовки и проведения, основные цели, задачи и функции, преимущества по сравнению с другими видами речевой коммуникации. Приемы начала и завершения беседы. Передача информации. Методы аргументирования.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Собрания и совещания как способ коллективного обмена информацией, заканчивающийся принятием конкретных решений. Основные этапы проведения собраний и совещаний, принципы их подготовки. Методика проведения деловой беседы и оценка ее эффективности.
реферат, добавлен 08.05.2012Понятие, цель, функции и структура коммуникационного процесса. Формы организационного обмена информацией. Коммуникации между организацией и внешней средой, а также внутри нее. Совершенствование процесса обмена информацией в современных учреждениях.
доклад, добавлен 24.06.2010- 12. Деловая беседа
Принципы проведения деловой беседы и ее этапы: подготовительные мероприятия, начало, информирование присутствующих. Применение стратегических инструментов деловой беседы: методы логического аргументирования, спекулятивного игнорирования и убеждения.
презентация, добавлен 25.11.2015 Характеристика особенностей деловой корреспонденций в деятельности предприятия, анализ ее роли в деловом общении. Изучение логических и психологических приемов полемики. Исследование национальных особенностей в деловом общении на примере Великобритании.
контрольная работа, добавлен 24.01.2017Компетентность в сфере делового общения как сложного многопланового процесса развития контактов между людьми в служебной сфере. Устные и письменные способы обмена информацией. Правила проведения информативного собеседования, творческого совещания.
контрольная работа, добавлен 16.03.2014Изучение основных стадий проведения подготовки принятия решения. Организационные системы решения проблем выбора. Характеристика процесса принятия управленческих решений в отделении СберБанка РФ. Рассмотрение особенностей проблем уникального выбора.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014Понятие принятия решений как составная часть любой управленческой функции. Выявление признаков, характерных для управленческих решений. Анализ процесса их изготовления и принятия руководителем предприятия. Характеристика основных способов фиксации.
курсовая работа, добавлен 05.12.2013Главные компетенции современного руководителя. Коммуникативная компетентность в управленческом общении, требующая от руководителя знания законов и правил межличностного взаимодействия. Коммуникативный потенциал человека. Перцептивные навыки личности.
контрольная работа, добавлен 09.11.2020Изучение особенностей принятия решения менеджерами соответствующего уровня. Исследование реализации управленческих решений на примере предприятия ООО "Трубокомплект". Характеристика предложений по совершенствованию действующей схемы принятия решений.
курсовая работа, добавлен 08.11.2010Характеристика координации, принятия решений и коммуникации как основных элементов внутриорганизационных процессов. Рассмотрение особенностей проведения кадрового, производственного, маркетингового, организационного анализов внутренней среди фирмы.
реферат, добавлен 17.03.2010Изучение базовых элементов процесса обмена информацией. Рассмотрение этапов коммуникации. Критерии рациональной организации управления. Использование информационных систем. Анализ видов, методов и каналов коммуникации. Стадии коммуникационного процесса.
реферат, добавлен 02.03.2015Характеристика особенностей системного подхода к управлению производством. Использование компьютерной техники на основе системного подхода. Изучение основных этапов процесса принятия управленческих решений. Организационная культура: понятие и структура.
контрольная работа, добавлен 26.02.2015Характеристика основных функций менеджмента. Понятие и виды принятия управленческих решений. Анализ основных этапов рационального принятия решений. Принцип системности, автоматизации и оптимальной информированности. Личностные оценки руководителя.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014Понятие и сущность делового общения между собеседниками. Функции и главные задачи деловой беседы. Основные формы, структура и этапы общения. Риторические методы аргументирования. Определение и характеристика приемов ускорения принятия решения в беседе.
контрольная работа, добавлен 23.06.2011Понимание особенностей бизнеса и системный взгляд на него. Оценка общей картины деятельности современного российского руководителя, виды его активности. Коммуникативная компетенция руководителя, формирующие ее элементы. Коммуникативные умения менеджера.
реферат, добавлен 28.11.2015Изучение основных концепций и подходов к разработке деловой стратегии. Составление задач, деловых игр и хозяйственных ситуаций на основе подхода "ограниченной рациональности". Изучение теории принятия управленческих решений и стратегического менеджмента.
учебное пособие, добавлен 28.12.2013