Этика государственной и муниципальной службы
Процесс создания необходимой межличностной перцепции, рассмотрение основных методов: идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция. Факторы, влияющие на установление психологического контакта с клиентом. Признаки эффективного слушания.
Подобные документы
Основные требования делового этикета к речевому стилю специалиста государственной муниципальной службы. Правила построения деловой беседы. Деловые индивидуальные беседы сотрудников. Типичные ошибки, совершаемые руководителем при проведении бесед.
контрольная работа, добавлен 26.11.2015Понятия и принципы профессиональной этики муниципальной службы. Нравственные требования, предъявляемые к персоналу. Проведение исследования основных позиций современного делового этикета. Характеристика главных форм вежливости в служебных отношениях.
лекция, добавлен 03.04.2019Взаимоотношение людей в процессе совместной деятельности. Слушание и говорение как основные элементы вербального общения. Условия эффективного слушания. Особенности нерефлексивного и рефлексивного слушания. Этапы и правила эффективного слушания.
реферат, добавлен 04.11.2014Рассмотрение традиций становления административной этики в России. Изучение стиля профессионального мышления современного чиновника. Характеристика особенностей реформирования административной этики в практике современного государственного управления.
контрольная работа, добавлен 06.09.2016Специфика формирования этики государственной службы как единства профессиональной и управленческой систем. Роль права в формировании и развитии этики государственной службы. Причины усиления внимания к этической стороне муниципального управления.
реферат, добавлен 02.04.2014Принципы культуры поведения в деловом общении. Существующие типы клиентов и установление контакта с учетом их личностных особенностей. Обобщение техники и основных методов воздействия на покупателя. Правила дистанционного общения с потенциальным клиентом.
реферат, добавлен 09.06.2011Понятие и сущность этики, служебная этика. Этика государственной службы, основные понятия профессиональной этики. Основные принципы этикета государственного служащего. Основные тенденции изменения госслужбы и влияние этих процессов на мораль госслужащих.
курсовая работа, добавлен 15.02.2010Изучение этической культуры как основы позитивного имиджа государственного служащего. Понятие профессиональной этики, ее основные функции. Анализ особенностей этических норм государственной службы. Разработка норм этического кодекса госслужащего.
лекция, добавлен 30.10.2016Общая характеристика государственной службы, ее принципы. Профессиональные этические кодексы. Формирование профессионально-этического уровня государственных служащих. Анализ типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих РФ.
реферат, добавлен 18.10.2013Определение и характеристика понятийного аппарата исследования морального и нравственного регулирования института государственной службы. Анализ сложившихся теоретических подходов к рассмотрению вопросов морального регулирования государственной службы.
автореферат, добавлен 02.05.2018Изучение форм повседневного поведения человека. Этика сотрудника парикмахерской, правила общения парикмахера с клиентом, аккуратность в работе и его профессиональный имидж. Навыки работы и установления доверительных отношений между мастером и клиентом.
реферат, добавлен 22.12.2014Рассмотрение основных понятий этики. Мораль как система ценностей человека. Понятие принципов делового общения. Этические и культурные требования к публичному выступлению. Установление контакта с аудиторией. Изучение позы, жестов, мимики оратора.
реферат, добавлен 23.12.2013Служебная этика и этикет на государственной службе. Взаимоотношения между руководителем и подчиненными в системе государственной службы. Суть и правила служебного этикета. Проблемы, возникающие между руководителем и подчиненными и пути их решения.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019- 14. Виды слушания
Умение слушать - один из важнейших принципов ведения деловых бесед и коммерческих переговоров. Анализ пассивного и активного слушания в деловом разговоре. Исследование условий, которые должен соблюдать хороший слушатель. Трудности эффективного слушания.
реферат, добавлен 29.12.2015 Компетентность адвоката в консультировании своих клиентов. Решение конфликта интересов между адвокатом и клиентом. Порядок определения гонорара адвоката. Отказ адвоката от дальнейшей работы с клиентом. Осуществление адвокатом защиты несовершеннолетних.
контрольная работа, добавлен 29.09.2010Этикет государственных служащих как совокупность специфических правил, регламентирующих внешние проявления взаимоотношений между людьми в процессе их профессиональной деятельности в многообразии форм общения. Принципы этикета муниципального служащего.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Понятие, структура и функции делового общения, этические и культурные требования к выступлению в аудитории. Этапы подготовки и проведения публичного выступления и установление контакта с аудиторией. Интерактивная и перцептивная функции общения.
курсовая работа, добавлен 26.05.2009- 18. Служебная этика
Совокупность наиболее общих норм, правил и принципов поведения человека в сфере его профессиональной, производственной и служебной деятельности. Этика государственной службы как единство профессиональной и управленческой систем. Нравственное сознание.
реферат, добавлен 16.05.2016 Специфика формирования нравственных идеалов людей, занимающих определенные профессиональные должности. Изучение основных положений этики, используемых в судебной деятельности. Определение моральных аспектов проведения слушания и вынесения приговора.
реферат, добавлен 09.06.2014Основные требования к служебной этике. Специфика формирования и основные понятия профессиональной этики государственной службы. Характеристика видов чести, профессиональное достоинство. Главные особенности принципа гуманизма, целесообразности действий.
реферат, добавлен 29.10.2011Характеристика норм из Кодекса по профессиональной этике. Анализ сущности корпоративных норм и характеристика особенностей их формирования в рамках созданных сообществ. Анализ методов создания эффективного функционирования и работы данных сообществ.
статья, добавлен 04.11.2020Современная правовая система Латвии. Специфика и особенности профессиональной служебной деятельности государственных служащих. Органы контроля за соблюдением этических норм. Общественное мнение и СМИ о нравственных качествах государственных служащих.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Профессиональна этика: предмет, структура, основные виды, факторы, влияющие на ее становление и социальное назначение. Метасистемные и системные, локальные и поведенческие аномалии социальных кризисов, особенности и характеристика их проявлений.
реферат, добавлен 10.06.2015Понятие этики и этикета, их категории и специфика, современное состояние в Российской Федерации. Профессиональная культура и служебный этикет государственного и муниципального служащего. Управление, координация и контроль за деятельностью чиновника.
контрольная работа, добавлен 21.05.2018Характеристика делового общения как формы коммуникабельного взаимодействия, которая основывается на принципах, нормах и правилах делового этикета. Описание письменных видов делового общения. Анализ этических норм дистанции в процессе делового общения.
контрольная работа, добавлен 12.12.2016