Телефонные продажи как вид маркетинга
История появления и развития телефонных продаж, исследование их сущности и техники. Изучение общения и переговоров с покупателями как тактики управления продажами. Понятие и виды теле-маркетинга. Описание невербальных каналов, по обмену информацией.
Подобные документы
Понятие маркетинга, его история за рубежом, создание первых коммерческих маркетинговых организаций. Эры производства, продаж, маркетинга, взаимоотношений как стадии развития управленческой маркетинговой концепции. История развития маркетинга в России.
реферат, добавлен 31.05.2014Функции и понятие маркетинга: классический подход. История становления и развития маркетинга. Практика внедрения маркетинга в Казахстане. Онсовные виды и задачи маркетинга, условия применения. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании.
реферат, добавлен 16.06.2012Изучение состава работы над брендом и описание структуры рекламы как маркетинговой коммуникации. Определение места личных продаж в структуре коммуникаций маркетинга. Раскрытие сущности, анализ характера и исследование основных принципов личной продажи.
контрольная работа, добавлен 25.12.2012История появления и развития маркетинга. Этапы развития маркетинга в России. Цели и задачи выставок. Организация, контроль и планирование (разработка стратегических планов маркетинга). Понятие "торговый агент", маркетинговая логистика, консигнация.
контрольная работа, добавлен 24.03.2010Раскрытие сущности, описание целей и изучение основных принципов системы маркетинга фирмы. Определение порядка подготовки плана маркетинга и проведения маркетинговых исследований фирмы. Анализ функции и роли маркетинга в управлении деятельности фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2012Сущность маркетинга и его определение с точки зрения разных ученых: Ф. Котлера, Т. Летть. Изучение развития концепции маркетинга как системы управления деятельность организации, связанной с развитием рынка. Изучение принципов, функций и целей маркетинга.
реферат, добавлен 08.01.2010Ознакомление с историей возникновения маркетинга. Определение сущности товара. Характеристика функций маркетинга: ценообразования, продвижения товаров, сбыта. Исследование особенностей финансового маркетинга. Изучение стратегии отдела маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Исследование сущности маркетинга. Определение маркетинга как человеческой деятельности, так или иначе имеющей отношение к рынку. Понятие основных принципов маркетинга. Анализ концепций управления маркетинговой деятельностью, ее основные цели и задачи.
курсовая работа, добавлен 13.10.2011Программа маркетинга в хозяйственной деятельности предприятия, ее основные блоки. Анализ и оценка рыночных возможностей. Торговая марка: сущность и измерения. Виды маркетинговых коммуникаций. Процесс персональной продажи. Особенности тактики маркетинга.
реферат, добавлен 25.01.2015Понятие переговоров, а также этапы, методы, подходы и тактики их ведения. Сущность, особенности и значение личных продаж на примере туристических услуг. Общая характеристика основных этапов процесса эффективной продажи. Анализ итогов деловых переговоров.
контрольная работа, добавлен 19.05.2010Роль и этапы взаимодействия отделов маркетинга и продаж, причины конфликтов. Факторы, оказывающие влияние на взаимодействие отделов. Исследование взаимоотношений отделов торгового маркетинга, бренд маркетинга и продаж фармацевтической компании "Санофи".
дипломная работа, добавлен 22.09.2016Изучение и краткая характеристика основных этапов исторического развития маркетинга. Исследование систем маркетинга в эпохах массового производства, насыщения спроса и европейской цивилизации. Анализ этапов интернационализации и развития маркетинга в РФ.
реферат, добавлен 22.07.2012История развития и практического применения маркетинга. Основополагающая идея маркетинга как идея человеческих потребностей. Сущность, принципы и философия современного маркетинга, его виды, цели и характеристика. Сферы деятельности маркетинга.
шпаргалка, добавлен 01.04.2014- 14. Личные продажи
Понятие личных продаж, характеристика их основных черт, этапы процесса. Личные продажи как инструмент прямого маркетинга, его функции. Преимущества и недостатки личных продаж, описание системы их организации на примере туристической компании "TEZ TOUR".
контрольная работа, добавлен 23.03.2015 Рассмотрение сущности маркетинга и моделей маркетингового процесса. Изучение становления маркетинга как концепции управления, направлений и тенденций его развития. Анализ инструментов маркетинговой деятельности, используемых для реализации стратегий.
курсовая работа, добавлен 09.01.2017Основные подходы к пониманию сущности маркетинга, зависимость его развития от уровня развития производства и рыночных отношений. Эволюция принципов маркетинга. Концептуальные подходы маркетинговой политики фирм. Объекты маркетинговых исследований.
презентация, добавлен 30.01.2015Рассмотрение влияния развития крупного машинного производства в ведущих индустриальных державах на появление маркетинга. Изучение основных концепций маркетинговой деятельности. Этапы развития маркетинга. Изучение видов и функций современного маркетинга.
контрольная работа, добавлен 01.11.2016Изучение понятия и сущности маркетинга. Рассмотрение наиболее основных принципов и функций маркетинга. Анализ основных концепций маркетинга – производственной, товарной, сбытовой, традиционной, социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия.
реферат, добавлен 25.07.2014Товар в системе маркетинга. Функции каналов товародвижения. Планирование и организация различных каналов товародвижения. Современные тенденции развития маркетинга и логистики в международной практике. Организационная и аналитическая функции маркетинга.
курсовая работа, добавлен 18.10.2014История и направления развития маркетинга в зарубежных странах и России, сравнительное описание подходов. Сущность и классификация видов маркетинга, его роль и значение в рыночной системе хозяйствования. Его функции и назначение, применяемые методики.
контрольная работа, добавлен 28.02.2015Сущность, понятие и основы маркетинга как науки. Виды маркетинга по территориям охвата, в связи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции. Примеры применения некоторых видов маркетинга в условиях рыночных отношений.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Понятие, сущность и функции маркетинга, история развития и нормативно-правовая база. Особенности функционирования и развития маркетинга и его служб в строительных организациях. Оценка эффективности работы предприятия, формирование службы маркетинга.
дипломная работа, добавлен 15.06.2017Исследование социально-экономической сущности и функций маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности ООО "Автоштадт-сервис". Оценка управления инновационными технологиями. Основные элементы стимулирования продаж. Особенности рынка автомобильных шин.
курсовая работа, добавлен 02.04.2014Понятие, структура и сущность сетевого маркетинга, история его возникновения. Достоинства и недостатки сетевого маркетинга. Анализ работы косметической компании Орифлейм, методы развития бренда и рекламные технологии, повышение объемов продаж товаров.
презентация, добавлен 25.05.2015Изучение понятия телефонного маркетинга. Формулировка цели звонка. Источники регулирования арбитражного процесса. Этапы переговоров по телефону. Планирование сценария. Правила работы с клиентом для достижения его лояльности. Ошибки телефонных продаж.
реферат, добавлен 10.04.2016