Прояви вікових та індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру у професійній діяльності
Визначення психологічних особливостей професії "оператор контактного центру". Вивчення індивідуально-психологічних якостей операторів контактного центру юнацького та зрілого віку. Аналіз неоюхідності підвищення відкритості, дипломатичності та емпатії.
Подобные документы
Опис механізму процесу оцінювання в аспекті філософських і психологічних розробок. Теоретичне і експериментальне дослідження вікових і індивідуально-психологічних особливостей особи при нечіткому лінгвістичному оцінюванні в період юність-дорослість.
автореферат, добавлен 23.11.2013Вивчення індивідуально-психологічних особливостей діяльності фахівців банківської сфери. Аналіз показників самооцінки у спеціалістів, використання методики "Особистіший опитувальник Айзенка". Група комунікативних властивостей фахівців банківської сфери.
статья, добавлен 06.03.2018Відміни чоловічого та жіночого типів у професійній діяльності. Основні тенденції у використанні чоловіків і жінок на посадах апарату управління. Вплив професії на сексуальність людини. Аналіз перспективного планування потрібної підготовки працівників.
реферат, добавлен 25.07.2015- 4. Результати дослідження динаміки індивідуально-психологічних рис психологів пенітенціарних установ
Визначення динаміки змін індивідуально-психологічних рис особистості психолога пенітенціарної установи, що суттєво впливають на ефективність виконання професійних функцій. Проведення дослідження за формування необхідних індивідуально-психологічних рис.
статья, добавлен 09.12.2018 Розгляд факторних моделей індивідуально-психологічних показників молодих жінок та жінок зрілого віку окремо та порівняльний аналіз двох вікових груп жінок. Розробка стратегій підтримки їх психологічного благополуччя, якості життя, успішної самореалізації.
статья, добавлен 05.12.2023Методи вивчення індивідуально-психологічних характеристик людини. Аналіз взаємозв’язку індивідуальних психологічних характеристик особистості й елементів споживчої поведінки. Типологія психологічних профілів споживачів в залежності від особистісних рис.
статья, добавлен 04.11.2020Факторний аналіз структури індивідуально-психологічних особливостей копінг-поведінки фахівців Державної кримінально-виконавчої служби. Виявлення провідних психологічних властивостей, що визначають ефективність професійної діяльності пенітенціаристів.
статья, добавлен 08.04.2019Розкриття ролі психологічних особливостей переживання екзистенційного страху. Дослідження індивідуально-психологічних особливостей переживання екзистенційних страхів. Опис біполярних шкал переживання. Взаємозв’язки психологічних особливостей страху.
статья, добавлен 25.08.2018Дослідження індивідуально-психологічних особливостей особистості працівників правоохоронних органів із різним стажем професійної діяльності. Розподіл груп за рівнями прояву особистісних рис. Негативний вплив тривалої роботи людини у напружених ситуаціях.
статья, добавлен 02.01.2023Розгляд особливостей впливу індивідуально-психологічних чинників людини на формування персистентності. Визначення методології дослідження цих чинників людини вивчення рівня компонентів персистентності. Опис значущих предикторів для лінійного рівняння.
статья, добавлен 30.06.2020Особливості психологічної структури і факторів ефективності професійної діяльності операторів теплових електростанцій. Аналіз професійно важливих якостей операторів блокового щита керування ТЕС, побудова структурно-функціональної моделі їх діяльності.
автореферат, добавлен 25.08.2015Створення технологій для розвитку особистих психологічних якостей психологів пенітенціарних установ. Визначення домінуючих ознак, які суттєво впливають на ефективність професійної діяльності психолога. Опис технік аутогенного та ідеомоторного навчання.
статья, добавлен 23.08.2018Визначення когнітивної продуктивності людини. Дослідження індивідуально-психологічних детермінант когнітивної продуктивності показало, що існує наявність детермінуючого впливу індивідуально-психологічних властивостей на когнітивну продуктивність.
статья, добавлен 14.10.2018Вивчення індивідуально-психологічних якостей підлітка як складової, що впливає на різні аспекти діяльності особистості та взаємодії з оточуючими. Зроблено висновок, що індивідуально-психологічні особливості підлітків мають вплив на їх статус в групі.
статья, добавлен 10.12.2022Аналіз сучасних поглядів на проблему ризику та на його місце в структурі особистості фахівців різноманітних екстремальних професій. Характеристика основних особливостей виразності та розвитку індивідуально-психологічних якостей фахівців-рятувальників.
статья, добавлен 06.03.2018Дослідження особливостей й рівня емоційної зрілості між психологічними межами викладачів. Відмінності між параметрами меж емпатії у працівників з різним за тривалістю педагогічним досвідом, мотивами та спрямованістю професійної діяльності викладачів.
статья, добавлен 10.12.2022Аналіз результатів теоретико-емпіричного дослідження індивідуально-психологічних особливостей схильності до психологічних бар’єрів осіб із різним ступенем конфліктності. Оцінка передумовності або схильності до конфліктних відносин з іншими особами.
статья, добавлен 10.01.2023Дослідження індивідуально-психологічних особливостей схильності до психологічних бар’єрів осіб із різним ступенем конфліктності. Аналіз схильності до психологічних бар’єрів в осіб з різним рівнем конфліктності за допомогою програми SPSS for Windows 17.0.
статья, добавлен 14.07.2022Проблематика встановлення психодіагностичних можливостей україномовної версії відомого психодіагностичного інструменту - опитувальника Р. Кеттелла (16-PF). Використання опитувальника для дослідження індивідуально-психологічних особливостей поліцейських.
статья, добавлен 15.05.2024Основні складники професіографічного вивчення службово-бойової діяльності військовослужбовців управлінського складу Національної гвардії України. Психологічні вимоги професії до індивідуально-психологічних, професійно важливих якостей військовослужбовця.
статья, добавлен 10.09.2022Аналіз системи фізичної підготовки у військових підрозділах, які готують фахівців Протиповітряної оборони Сухопутних військ. Вплив програми на показники професійно важливих психологічних якостей курсантів в умовах військово-професійної діяльності.
статья, добавлен 01.02.2024Вивчення психологічних особливостей вольових якостей та вольового зусилля в дітей молодшого шкільного віку. Прояв вольових якостей: у стані втоми, в ситуаціях подолання фізіологічно зумовлених труднощів та у розумовій діяльності за наявності перешкод.
автореферат, добавлен 20.04.2014Характеристика формування індивідуально-психологічних особливостей в людини. Структурний аналіз загальних і спеціальних психологічних можливостей. Вивчення головних аспектів механізму формування та виховання здібностей особистості. Огляд їх розвитку.
реферат, добавлен 10.03.2013Актуальність проблеми наукового визначення здібностей до вивчення іноземної мови. Вплив індивідуально-психологічних особливостей психолінгвістичних здібностей підлітків на успішність оволодіння іноземною мовою, аналіз результатів емпіричного дослідження.
статья, добавлен 26.08.2012Дослідження індивідуально-психологічних особливостей офіцерів закладів вищої освіти як предикторів їхнього позитивного іміджу. Чинники розробки навчально-тренінгової програми розвитку їхнього позитивного іміджу у військових закладах вищої освіти.
статья, добавлен 14.05.2024