Анализ потребностей клиентов автосервиса
Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
Подобные документы
Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Организация и проведение маркетингового исследования клиентов гостиничного комплекса "Центральный" в Нижнем Новгороде. Применение метода многомерной классификации при проведении анализа социодемографических и психографических признаков клиентов.
контрольная работа, добавлен 12.12.2014Рассмотрение особенностей маркетинговой деятельности в сфере услуг автосервиса. Значимость квалифицированных кадров в ремонте. Исследование специфики работы автосервиса. Изучение основных аспектов маркетингового планирования в сфере услуг автосервиса.
статья, добавлен 25.04.2016Анализ рынка персональных компьютеров, ценовой политики, качества услуг сервисных центров, квалификации персонала. Исследование стратегии компании для завоевания и удержания клиентов, корпоративной культуры обслуживания, стандартов "вызревания" рынка.
реферат, добавлен 23.03.2011Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Характеристика услуг, предоставляемых фотосалоном "Галактика". Рынок сбыта товаров. Послепродажное обслуживание клиентов. Цена на услуги для постоянных клиентов. Конкуренция на рынках сбыта. Сегментация рынка по конкурентам. Анализ поставщиков товара.
бизнес-план, добавлен 16.10.2014Оценка привлекательности клиентов по перспективе роста и рентабельности, сегментирование рынка в области грузоперевозок. Конкуренты и способы обеспечения конкурентоспособности, услуги для клиентов предприятия. Ценовая политика и продвижение организации.
бизнес-план, добавлен 09.10.2014Роль, задачи и методы оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг. Особенности продукции и услуг автосервисного предприятия "АкрасЦентр". Изучение потребности его клиентов. Исследование удовлетворенности потребителя в сфере услуг автосервиса.
курсовая работа, добавлен 06.06.2017Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.
статья, добавлен 30.01.2017Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Изучение причины выбора открытия автосервиса. Особенности привлечения клиентов. Основные направления деятельности станции технического обслуживания. Анализ производственного и финансового планов предприятия. Характеристика главных рисков бизнеса.
презентация, добавлен 15.02.2020Оценка структуры и исследование состояния рынка технического обслуживания автомобилей. Анализ финансовых и материальных вложений в создание автосервиса. Продвижение услуг шиномонтажа и продажи автомобильных запчастей, обоснование проекта автомойки.
бизнес-план, добавлен 07.04.2014Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Маркетинг как общественный и управленческий процесс, направленный на выявление потребностей клиентов с целью повышения продаж и максимизации прибыли. Разработка маркетингового плана для ООО "ЛесКомплектСервис", определение его ценовой и сбытовой политики.
курсовая работа, добавлен 15.02.2013Анализ современного состояния страхового рынка Республики Беларусь. Маркетинговые исследования потребителей страховых услуг предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговых исследований клиентов страховых услуг компании "Белгосстрах".
курсовая работа, добавлен 06.05.2014Сущность, эффективность и цели предприятия. Вид предпринимательской деятельности. Покупка готового автосервиса. Получение максимальной прибыли. Привлечение клиентов, виды дополнительных услуг. Производственный и маркетинговый план, рекламные расходы.
бизнес-план, добавлен 15.02.2020Маркетинговое исследование, анализ потребностей, удовлетворяемых товаром и анкетный опрос покупателей. Сегментация рынка потребителей и характеристика их предпочтений. Определение спроса на товар, рыночная реклама. Формирование ценовой политики и сервис.
контрольная работа, добавлен 23.12.2013Назначение и область применения цифровых фотокамер. Сегментация рынка потребителей. Анализ товарного ассортимента. Расчет коэффициентов эластичности спроса и предложения. Анализ потребительских предпочтений клиентов для основных типов цифровых фотокамер.
курсовая работа, добавлен 03.12.2012Создание бизнес-плана по оказанию парикмахерских услуг. Исследование и анализ рынка. План маркетинга, приёмы по привлечению клиентов. Производственный, организационный и финансовый план. Расчет текущих затрат, предполагаемой выручки, рентабельности.
бизнес-план, добавлен 01.06.2013Проведение маркетингового анализа рынка аудиторских услуг, его отличительные особенности и тенденции. Основные этапы маркетинга аудиторских услуг. Разработка ценовой политики и пакета вспомогательных услуг. Особенности поиска и привлечения клиентов.
реферат, добавлен 17.02.2012Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Краткая характеристика предприятия и отрасли. Описание предоставляемых услуг. Оценка конкурентов и маркетинговый анализ фирмы. Разработка производственного, организационного и финансового плана автосервиса. Расчет порога рентабельности предприятия.
бизнес-план, добавлен 13.08.2010Рассмотрение плана продаж и маркетинга открытия автомастерской по покраске для реализации спектра доступных и качественных услуг автосервиса. Ознакомление с содержанием финансового плана. Анализ плана производства автосервиса по покраске автомобилей.
контрольная работа, добавлен 30.03.2018Ознакомление с процессом планирования численности специалистов и фонда заработной платы. Расчет прибыли, рентабельности и затрат. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия. Анализ обслуживания клиентов на предприятии в условиях рынка.
курсовая работа, добавлен 22.11.2015