Единая служба поддержки пользователей
Предназначение Единой службы поддержки пользователей для упрощения взаимодействия пользователей с ИТ-службами, обеспечения прозрачности, измеряемости и контролируемости деятельности ИТ-служб. Структура и архитектура Единой службы поддержки пользователей.
Подобные документы
Администратор обеспечения пользовательских процессов. Основные задачи пакета поддержки пользователей, порядок загрузки приложений. Обслуживание линий дискретных сигналов и информационных сетей. Качество обслуживания и резервированные соединения.
контрольная работа, добавлен 01.02.2013Общие сведения о Санкт-Петербургском информационно-вычислительный центре (С-Пб ИВЦ). Структурная схема С-Пб ИВЦ, характеристика работы. Создание единой службы поддержки пользователей. Описание системы АСУ ЕСПП. Положения законодательства об охране труда.
отчет по практике, добавлен 13.01.2011Формирование навыков управления локальными учетными записями пользователей и групп. Рассмотрение возможных вариантов локального входа в систему. Локальные учетные записи пользователей. Особенности планирования новых учетных записей пользователей.
лабораторная работа, добавлен 30.10.2021Применение информационной модели поддержки клиентов компьютерного магазина для оптимизации управления. Анализ сервисной структуры, разрешающей проблемы пользователей с аппаратным и программным обеспечением компьютеров. Управление проектом с MS Project.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Изучение направлений автоматизации бизнес процессов на основе применения информационных систем. Администрирование режимов работы и обработки запросов пользователей. Обработка запросов пользователей к информационному комплексу автоматизированной системы.
статья, добавлен 19.06.2018Служба технической поддержки как сервис, разрешающий проблемы, возникшие с оборудованием или программным обеспечением у пользователей. CRM модуль - прикладная программа для организаций, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 12.06.2016Аудит для отслеживания деятельности пользователей. Задачи системного администратора. Инструкция по эксплуатации и особенности системы аудита в Microsoft Windows NT. Порядок занесения событий в журнал. Борьба со злонамеренными действиями пользователей.
реферат, добавлен 23.01.2015Характеристика интерактивных форм обслуживания удаленных пользователей и описание технология их использования в крупной научной библиотеке. Возможность совмещения выполнения запросов и одновременного обучения пользователей. Интерактивная сторона общения.
статья, добавлен 29.01.2017- 9. Аспекты организации взаимодействия пользователей единого информационного пространства предприятия
Организация эффективного информационного взаимодействия между участниками процесса проектирования, производства и лиц, принимающих решения при управлении предприятием. Использование интеллектуальных программных средств поддержки принятия решений.
статья, добавлен 28.05.2021 Возможность работать с массивами данных. Скорость поиска данных и возможность поиска по различным параметрам. Контекстно-зависимая справочная система. Описание пользователей и групп пользователей системы. Физическая модель данных системы управления.
курсовая работа, добавлен 01.12.2013Особенности проектирования интерфейса веб-сайта, портреты целевых пользователей. Основные алгоритмы взаимодействия пользователей с системой. Проектирование структуры сайта и его навигация. Анализ сайтов-конкурентов, сущность и значение прототипирования.
курсовая работа, добавлен 01.10.2017Разработка и исполнение программ пользователей. Синоним: "специальное ПО". Комплекс управляющих и обрабатывающих программ, описаний и инструкций, обеспечивающих функционирование вычислительной системы. Создание локальных пользователей и групп в Windows.
презентация, добавлен 14.11.2019Пользователи сетевых аналитических геоинформационных систем (ГИС). Структура требований основных групп пользователей и технологические средства для поддержки. Взаимодействие клиента ГИС с геосервером. Особенности аналитической геоинформационный среды.
статья, добавлен 29.10.2018Описание метода поиска множества пользователей в социальной сети "Вконтакте", обладающих общим значением произвольного атрибута. Поиск подмножества пользователей, наделенных атрибутом на основе произвольной выборки объединенных данным атрибутом людей.
статья, добавлен 29.07.2018Обоснование необходимости применения операционных систем реального времени для построения комплексных программ управления микроконтроллерами. Структура разрабатываемой системы, отдельные детали реализации конкретных модулей. Концепция прав пользователей.
статья, добавлен 06.05.2018Обследования технической оснащенности и используемого программного обеспечения в организации. Осуществление полного цикла технической поддержки пользователей от обращения пользователя на линию и регистрации заявки. Анализ нормативно-правовых актов в ИТ.
отчет по практике, добавлен 16.03.2023Методы анализа социальных сетей для поиска групп пользователей нового программного продукта. Требования к целевой аудитории пользователей программного продукта. Оценка достоинств и недостатков продукта по сравнению с программным обеспечением конкурентов.
статья, добавлен 19.06.2018Ведение списка пользователей системы 1С: Предприятие. Создание нового пользователя. Установка пароля, сохранение списка пользователей. Принципы работы процедуры тестирования. Настройка параметров журнала регистрации. Структура файла пакетного режима.
реферат, добавлен 13.03.2011Использование функций операционной системы по управлению локальными ресурсами при работе в сети. Функции сетевых служб по организации совместной работы пользователей сети. Системный подход к обеспечению сетевой безопасности, ее базовые технологии.
дипломная работа, добавлен 08.10.2013Анализ известных методов динамической классификации пользователей в адаптивных интерфейсах программного обеспечения Web-ориентированных систем. Выбор метрик для оценки качества информационного поиска, коррекция профиля пользователя на его основании.
статья, добавлен 14.07.2016Принципы и этапы построения вычислительных сетей, а также технологические требования к ним. Авторизация доступа к данным сети и права пользователей на них. Аутентификация пользователей при подключении. Использование сигнатур для передачи NCP-пакетов.
реферат, добавлен 08.10.2017- 22. Доступ к сети
Процесс авторизации доступа к сети и уровни защиты данных. Анализ системных свойств файлов и каталогов, права пользователей на них. Аутентификация пользователей при подключении к сети и поиск объекта по идентификатору. Применения сигнатуры NCP-пакетов.
реферат, добавлен 30.01.2013 Создание web-сайта туристического агентства с учетом возраста, индивидуальных и личностных особенностей пользователей. Выбор места размещения сервера и поставщика услуг, разработка дизайна. Привлечение пользователей. Функциональная структура сайта.
дипломная работа, добавлен 17.12.2011Исследование вопросов, связанных с информационной безопасностью. Особенности использования политики минимальных привилегий пользователя. Шифрование конфиденциальной информации. Сбор аналитической информации о действиях пользователей на компьютере.
статья, добавлен 27.02.2019Разработка системы, ориентированной на эффективное обслуживание запросов пользователей. Защита определенной части данных от тех пользователей, которые по различным причинам не должны иметь возможность их получения. Администратор базы данных (понятие).
лабораторная работа, добавлен 13.01.2020