Показатели качества услуг почтовой связи
Изучение значимых показателей качества услуг почтовой связи и показателей качества обслуживания пользователей. Рассмотрение сервиса услуг связи на примере почтовых переводов. Предложение путей улучшения качества работы операторов и организаций связи.
Подобные документы
Объекты почтовой связи и структурные подразделения, которые размещены на территории района, организация управления почтовой связью. Порядок размещения и принцип развития сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков в районе. Услуги почтовой связи.
курсовая работа, добавлен 08.06.2015Теоретические основы, методика организации производственной деятельности по оказанию почтовых услуг. Права и обязанности, ответственность персонала учреждений почтовой связи. Обеспечение пересылки письменной корреспонденции адресатам в контрольные сроки.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Общие принципы построения сети почтовой связи. Принципы построения городской сети почтовой связи, система обработки и продвижения почты. Организация перевозки почтовых отправлений, доставки почты и печати. Организация сети почтовой связи Омского почтамта.
дипломная работа, добавлен 12.03.2015Порядок составления оперограмм производственного процесса обработки почтовых посылок, денежных переводов. Погрузочно-разгрузочные работы, транспортирование почтовых отправлений. Требования безопасности при эксплуатации оборудования объекта почтовой связи.
отчет по практике, добавлен 12.12.2015Принципы построения почтовой связи в городе. Развитие и размещение сети отделений почтовой связи и почтовых ящиков. Организация приема и обработки корреспонденции. Организация и расписание перевозки и доставки почты. Схема управления почтовой связью.
курсовая работа, добавлен 22.01.2016Изучение истории доставочной службы в России. Рассмотрение сущности, особенностей и услуг почтовой связи. Описание развития и совершенствования доставочной службы, технических характеристик системы перевозки, обработки и доставки почтовых отправлений.
дипломная работа, добавлен 23.12.2014Организация рабочих мест операторов связи по приему и обработке корреспонденции, денежных переводов. Оперограмма процесса обработки посылок. Выполнение банковских операций в отделении почтовой связи. Организация перевозки почты автомобильным транспортом.
отчет по практике, добавлен 01.11.2014Изучение штрихового кодирования и его роли в информатизации почтовой связи. Анализ внедрения информационных ресурсов на предприятии. Характеристика особенностей рекламы услуг почтовой связи. Анализ электронной системы "Электронная почтовая марка".
дипломная работа, добавлен 26.05.2018- 9. Анализ развития и качества обслуживания пользователей мобильных сотовых сетей Российской Федерации
Характеристика поколений сотовой связи. Анализ диаграммы абонентских баз основных операторов РФ. Территория покрытия сотовой связи 3G, 4G различными операторами. Анализ произведённого опроса среди населения о качестве связи различных мобильных операторов.
статья, добавлен 29.02.2020 Описание экономических особенностей отрасли почтовой связи. Анализ и перспективы ее развития в сельских районах на примере ГУ УФПС Республики Коми: оценка эффективности маркетинговой политики, договорных услуг, внедрение новых информационных ресурсов.
дипломная работа, добавлен 23.09.2010Почтовая связь как наиболее массовый и доступный вид связи. Описание технических и транспортных средств, обеспечивающих прием, обработку, перевозку, доставку почтовых отправлений. Изменения почтовой службы Баунтовского района в условиях реструктуризации.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Формы и методы государственного регулирования рынка услуг связи. Комплекс мер, способствующих увеличению рынка услуг связи, и основные направления развития рынка услуг связи на ближайшую и дальнейшую перспективу. Регулирование конкурентных отношений.
автореферат, добавлен 15.06.2018Исследование положения почтовой отрасли в 1991-2002 гг. Анализ комплекса факторов, который вызвал понижение качества услуг связи. Выявление причин нестабильного состояние почтовой отрасли и падение спроса на её услуги. Социальные функции российской почты.
статья, добавлен 26.11.2018Назначение, тактико–технические данные, возможности и основное оборудование аппаратных фельдъегерско-почтовой связи. Аппаратная и ее предназначение для доставки и обмена секретных и почтовых отправлений на узлах ФПС, обмена всеми видами воинской почты.
презентация, добавлен 13.09.2017Пример горизонта использования услуги категории "Tracking Services" в мобильной связи. Стандартизованные типы услуг на основе определения местоположения. Определение качества услуги на базе определения местоположения на примере услуги типа "Where am I".
презентация, добавлен 22.10.2014- 16. Почтовая связь
Понятие и разновидности почтовых отправлений, их отличительные особенности и значение на современном этапе. Оплата услуг почтовой связи. История создания и основные этапы эволюции почтовых марок, их функциональное назначение и используемые типы.
контрольная работа, добавлен 22.04.2011 Рассмотрение особенностей движения международного почтового отправления в России с использованием сервисов отслеживания "Почты России" и обязанностей почтовой службы. Изучение порядка подачи заявления на розыск отправления и рассмотрения претензий.
курсовая работа, добавлен 27.05.2014- 18. Почтовые услуги
Характеристика, виды и гарантии предоставления услуг объектов почтовой связи. Обеспечение пересылки письменной корреспонденции пользователям. Предельная масса и размеры внутренних и международных отправлений. Государственные знаки почтовой оплаты.
реферат, добавлен 25.01.2017 Политика филиала "Минская телефонно-телеграфная станция" РУП "Белтелеком" в области качества. Процессы жизненного цикла услуги связи. Обеспечение работоспособности аппаратуры, оборудования и систем передачи связи при предоставлении услуг предприятия.
реферат, добавлен 09.07.2009Изучение основного перечня предоставляемых услуг на примере ОАО "Мегафон". Исследование способов деления обслуживаемой территории на соты, повторного использования частот, состава систем сотовой связи. Обзор операторов сотовой связи на территории России.
реферат, добавлен 02.04.2011Разработка организационной и производственной структуры регионального центра связи. Расчет показателей управляемости и качества технической эксплуатации устройств связи в РЦС. Определение объема работы, расчет транспортных средств, численности работников.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Изучение метода измерения качества канала связи в виде коэффициента верно принятых сигналов. Наглядное представление о состоянии канала и уровне межсимвольных искажений. Длительность интервала работы счетчика. Длительность импульса на выходе триггера.
статья, добавлен 19.08.2013Описание производственного процесса на объекте почтовой связи. Оперограмма обработки исходящей посылочной почты (россыпь). Расчет количества окон обмена, привода, весовой производительности и мощности электродвигателя люкового и сборочного конвейеров.
контрольная работа, добавлен 02.12.2015Модели работы операторов в рамках предоставления услуг IPTV как управляемого сервиса по безопасной доставке качественного мультимедийного контента пользователям. Операторы связи и услуг доступа. Схемы сотрудничества с абонентами, эксклюзивный контент.
реферат, добавлен 10.12.2011Изучение основных факторов, повлиявших на развитие 3G в мире. Совершенствование технологии производителями оборудования 3G. Конкуренция на рынке услуг сотовой связи. Требования к пропускной способности канала связи при работе с типовыми приложениями.
презентация, добавлен 23.10.2014