Защита прав потребителей финансовых услуг, как функция Банка России
Изучение целей и принципов функционирования Банка России. Рассмотрение основных проблем, связанных с обманом потребителей банковских услуг. Анализ законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Пути повышения финансовой грамотности.
Подобные документы
Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 27.01.2017Цели национальной платежной системы. Причина ее создания в России. Субъекты, участники и структура НПС. Оценка степени выполнения обязанностей центрального банка по применению Ключевых принципов. Принципы защиты прав потребителей финансовых услуг.
реферат, добавлен 19.12.2019Сущность и функции коммерческого банка. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком. Анализ финансовых показателей деятельности банка и динамики активов баланса организации. Предложения по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 29.01.2018Анализ рынка банковских услуг. Разработка плана банковского маркетинга. Анализ спроса, предложения на рынке банковских услуг, изучение конкурентов и потребителей. Оценка состояния и результатов деятельности банка. Выбор конкурентной стратегии маркетинга.
реферат, добавлен 15.10.2017Онлайн-кредитование как один из самых быстрорастущих сегментов рынка. Анализ проблем защиты прав потребителей при выдаче кредита и его страховом обеспечении. Рассмотрение вопросов судебной практики в области частноправовой защиты прав потребителей.
статья, добавлен 15.12.2021Понятие банковских услуг и этапы их формирования, характеристика их основных видов как источников формирования доходов банка. Анализ российского рынка банковских услуг, их сравнительный анализ с зарубежными, основные проблемы и перспективы развития.
дипломная работа, добавлен 16.06.2014Обоснование необходимости обеспечения качества банковских продуктов с целью повышения конкурентоспособности коммерческого банка. Анализ возможности применения модели SERVQUAL для определения степени удовлетворенности потребителей банковскими продуктами.
статья, добавлен 24.11.2020Сущность коммерческих банков как посредников финансовых ресурсов, их функции. Определение понятия банковских услуг. Характеристика структуры и функционирования основных операций коммерческого банка, а также анализ его прибыльности и структура баланса.
курсовая работа, добавлен 01.03.2014Понятие банковской конкурентоспособности. Изучение методических особенностей повышения конкурентоспособности банковских услуг. Сегментирование клиентов коммерческого банка в зависимости от потребности в финансах. Инструменты маркетинга банковских услуг.
статья, добавлен 25.02.2020Понятие и характеристики банковских услуг России. Исследование содержания и правовых признаков банковской деятельности в соответствии с действующим законодательством. Основные направления развития банковских продуктов на примере конкретного банка.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Сущность и функции коммерческого банка. Анализ развития банковских услуг. Спрос на потребительские кредиты. Оценка финансового состояния, доходов и расходов банка и его прибыли. Детальный анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Изучение роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Особенности разработки маркетинговой политики банка.
реферат, добавлен 15.12.2016Сущность и понятие банковской услуги. Сравнительный анализ классификаций банковских услуг в России и за рубежом. Состояние рынка банковских услуг в стране. Основные проблемы, перспективы и характерные особенности развития банковских услуг в России.
курсовая работа, добавлен 04.01.2012Изучение, исследование организации всех аспектов деятельности коммерческого банка на конкретном примере. Характеристика банка, анализ кредитной политики и финансовых результатов его деятельности на рынке банковских услуг. Прогноз присвоенных рейтингов.
отчет по практике, добавлен 30.05.2014Особенности функционирования банка в условиях рыночной нестабильности. Анализ наиболее распространённых причин банкротства банков. Оценка проводимых исследований о проблемах потребителей банковских услуг. Сущность капитала, его функции и значение.
контрольная работа, добавлен 14.09.2010Понятие, особенности, факторы и этапы формирования банковских услуг. Характеристика их основных видов. Депозитные, кредитные и расчетные операции банка. Структура, основные направления, проблемы и перспективы развития рынка банковских услуг в России.
контрольная работа, добавлен 04.12.2014Понятие о банке, основные цели его деятельности. Схема маркетинговых исследований, задачи и особенности маркетинга в банковской сфере. Характеристика услуг в банковском предпринимательстве. Анализ конкурентной среды банка на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014Изучение организационной структуры банка. Характеристика оказываемых услуг и их потребителей; маркетинговая деятельность. Рассмотрение основ кредитования. Функциональные обязанности финансового сектора. Безопасность жизнедеятельности и охрана труда.
отчет по практике, добавлен 15.11.2013Современное развитие рынка финансовых услуг, оказываемых банками. Модернизация используемых и создание новых финансовых продуктов и услуг. Операции с пластиковыми карточками. Уменьшение расходов на обслуживание наличного оборота. Рынок банковских карт.
дипломная работа, добавлен 25.06.2014Ознакомление с группами услуг коммерческих банков: депозитных, кредитных, комиссионно-посреднических и доверительных (трастовых) услуг. Характеристика современного состояния банковских услуг населению по данным Национального банка Кыргызской Республики.
курсовая работа, добавлен 03.04.2015Рассмотрение основных целей, принципов, функций и инструментов банковского маркетинга; организационно-экономическая характеристика "Бум-Банка". Виды операций коммерческого банка с ценными бумагами. Привлечение средств в паевые инвестиционные фонды.
дипломная работа, добавлен 01.11.2012Преимущества и недостатки безотзывных вкладов для потребителей и финансовых организаций, нормативно-правовое регулирование данных банковских услуг. Информационные источники по поводу введения безотзывных вкладов, необходимость выбора для клиентов.
эссе, добавлен 05.04.2015Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016На основе данных Банка России и Росстата проводится анализ кредитного и депозитного рынка России. Сравниваются номинальные процентные ставки по кредитам и вкладам. Рассмотрены факторы, которые повлияли на динамику и структуру рынка банковских услуг.
статья, добавлен 01.03.2019Конвергенция с различными финансовыми услугами как один из основных трендов развития продуктов по страхованию жизни в России. Проявление непредвиденных свойств, сложности государственного регулирования и трудность восприятия со стороны потребителей.
статья, добавлен 25.09.2018