Факторы, влияющие на маркетинг отношений и корпоративный имидж туристических предприятий
Исследование влияния маркетинга отношений на имидж и качество обслуживания в туристических предприятиях. Изучение взаимосвязей между корпоративным имиджем и качеством обслуживания. Формирование ответственности за процесс взаимодействия с клиентами.
Подобные документы
Природа появления имиджа, объекты формирования и история исследования его проблем. Основные элементы и процесс управления корпоративным имиджем компании, основные этапы его формирования в организации (утверждение, формирование, инновации, трансформация).
курсовая работа, добавлен 22.05.2014Сущность и принципы формирования имиджа организации. История исследования данной тематики: объекты формирования, структура и анализ основных элементов. Процесс управления корпоративным имиджем и главные критерии оценки его практической эффективности.
контрольная работа, добавлен 29.11.2013Роль и значение имиджа для успешной деятельности организации. Некоторые обобщенные критерии, которые указывают на привлекательность имиджа организации. Подходы к формированию и подтверждению имиджа компании. Процесс управления корпоративным имиджем.
реферат, добавлен 13.10.2014Имидж торговой марки как элемент успешного развития компании. Процесс управления корпоративным имиджем торговой марки. Анализ управления имиджем торговой марки "Ford". История создания бренда. Причины возникновения проблем с успешным продвижением.
дипломная работа, добавлен 27.12.2017Анализ результатов исследования внутреннего имиджа региональной компании нефтепродуктообеспечения. Основные факторы, влияющие на внутренний имидж компании. Показатели оценки персонала и качества обслуживания: индекс качества, психологического климата.
статья, добавлен 21.02.2018Факторы, влияющие на имидж компании. Процесс организации паблик рилейшнз. Значимость коммуникаций как сферы деятельности. Корпоративный PR и культура организации. Проведение мероприятий паблик рилейшнз, а также их влияние на внешний имидж фирмы.
курсовая работа, добавлен 30.11.2012Анализ результатов исследования, разработки и формирования имидж-системы университета, описание места и роли имиджевой службы в структуре маркетинга и управления вузом и механизма управления имиджем университета. Выбор средств формирования имиджа.
статья, добавлен 27.04.2017Формирования имиджа фирмы, компании, организации. История исследования проблемы имиджа. Основные элементы корпоративного имиджа. Процесс управления корпоративным имиджем, имидж как средство, инструмент, объект управления. Основные этапы его формирования.
курсовая работа, добавлен 16.05.2012Характеристика сущности, природы и истории исследования проблемы имиджа. Основные этапы формирования имиджа: становление компании на рынке, этап продвижения, золотой век и крах. Исследование основных элементов и процесса управления корпоративным имиджем.
курсовая работа, добавлен 22.04.2012Потребитель как ключевая категория маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг. Главные мотивы поведения потребителей в туризме. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг.
лекция, добавлен 09.04.2015- 11. Сущность и функции системы коммуникаций (продвижения) в комплексе маркетинга. Корпоративный имидж
Структура системы маркетинговых коммуникаций. Главные факторы, влияющие на формирование комплекса продвижения. Медиапланирование в рекламных кампаниях. Формирование и поддержание управляемого корпоративного имиджа. Коммуникационная политика предприятия.
шпаргалка, добавлен 21.12.2015 Структура страхового маркетинга. Имидж компании, качество обслуживания. Исследование собственного страхового портфеля компании. Сегментация страхового рынка, моделирование и прогнозирование ситуаций поведения страхователей. Этапы страховых услуг.
реферат, добавлен 10.07.2009Исследование основных функций, средств и приемов управления имиджем предприятия. Актуальность использования event-маркетинга. Возможности использования событийного маркетинга в процессе формирования имиджа на разных стадиях жизненного цикла организации.
статья, добавлен 17.08.2018Корпоративный имидж, как основополагающий элемент формирования организации. История Орифлэйм в Украине. Корпоративный имидж и его основные элементы, функции. Этические принципы Орифлэйм Косметикс, корпоративная миссия и философия компании, внешний имидж.
творческая работа, добавлен 15.12.2013Исследование коммуникаций, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями бытовых услуг. Анализ разработки концепции сервисного обслуживания. Изучение порядка действий персонала в стандартных и потенциально конфликтных ситуациях.
статья, добавлен 25.03.2018Различные подходы к определению понятия "имидж", проблема и особенности формирование имиджа в гостиничном предприятии. Основные элементы имиджа, условия и факторы, влияющие на создание внутреннего и внешнего образа. Корпоративная культура и имидж отелей.
статья, добавлен 25.04.2019Природа и история исследования проблемы имиджа. Основные принципы успешных корпоративных PR. Объекты формирования имиджа. Основные элементы, процесс управления корпоративным имиджем и их параметры. Основные этапы формирования имиджа организации.
реферат, добавлен 07.04.2010Определение понятий имидж, PR и реклама. Изучение основных причин негативного отношения потребителей к корпоративной рекламе. Социальная реклама в формировании имиджа. Исследование принципов и инструментов построения PR в коммуникационном кризисе.
реферат, добавлен 05.06.2011Имидж: определение, природа, функции, структура, формирование. Взаимоотношение сотрудников фирмы с клиентами. Общая характеристика физкультурно-оздоровительного клуба "Борей", исследование сложившегося имиджа. Отличие туруслуг клуба от услуг других фирм.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Исследование основных проблем и особенностей маркетинга в сфере туристических услуг. Способы и причины использования маркетинга в Российских туристических компаниях. Анализ опыт зарубежных партнеров и перспективы его применения в отечественной практике.
статья, добавлен 14.08.2022Типология имиджа (корпоративный, индивидуальный), подходы к его классификации. Программа работы над личным имиджем. Функции персонального имиджа на примере имиджа специалиста по связям с общественностью. Оптимизация собственного личностного имиджа.
доклад, добавлен 07.04.2018Систематизация факторов, влияющие на конкурентоспособность предприятия, зарубежными экономистами (М. Портером, А. Олливье и др.). Классификация факторов конкурентоспособности предприятия отечественными учеными: имидж, качество продукции и др. факторы.
реферат, добавлен 08.01.2015Связь позиционирования с имиджем компании. Особенности маркетинговой политики на региональном рынке туристических услуг. Характеристика количественного и качественного состава персонала ООО "РосТур". Разработка стратегии позиционирования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 09.12.2015Имидж фирмы и его аспекты. Правила построения положительного имиджа предприятия. PR, как вид общественных связей, сущность и задачи. Определение, значение и содержание PR. Паблик рилейшнз в маркетинге. Управление габитарным имиджем компании-работодателя.
курсовая работа, добавлен 20.07.2010Грамотно созданный благоприятный образ как одно из основных условий достижения успеха компании в конкурентной борьбе. Корпоративный имидж учебного заведения - общее представление, которое складывается у потребителей образовательных товаров и услуг.
статья, добавлен 28.05.2017