Технология и этикет деловых ситуаций
Представления и знакомства в процессе делового общения. Правила проведения телефонных разговоров в офисе. Характеристика основных деловых приемов. Деловой, повседневный и праздничный этикет. Описание роли и участия секретаря в организации переговоров.
Подобные документы
- 76. Деловая беседа
Противоречивая сущность мотивации общения. Основные принципы делового этикета. Исследование влияния индивидуальных психологических качеств личности на общение. Этика деловых бесед и переговоров. Правила общения по телефону. Заповеди делового человека.
реферат, добавлен 24.03.2014 Сущность делового этикета, нормы деловой трапезы. Основные виды делового застолья, деловой завтрак и деловой обед. Рассмотрение делового обеда-буфета. Рассадка гостей и правила поведение за столом. Специфика этикета деловых застолий в разных странах.
презентация, добавлен 24.03.2020Требования речевого этикета в деловом общении. Развитие контактов между людьми в служебной сфере. Анализ правил приветствия, представления, обращения и рукопожатия. Поведение индивидов на бизнес-встрече во время обеда. Проведение телефонных переговоров.
практическая работа, добавлен 25.09.2017Общение как сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией. Ключевые функции общения, их характеристика. Деловой этикет как главная составляющая деловых отношений, его задачи. Принципы использования этикетных формул.
контрольная работа, добавлен 30.12.2012Деловой этикет как важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя. Ключевые составляющие современного этикета. Основные правила хорошего тона для бизнесмена. Правила деловой коммуникации. Внешний вид делового человека.
контрольная работа, добавлен 17.11.2011Особенности телефонного разговора. Этикетная лексика и её роль в телефонных переговорах. Недопустимые формы речевого поведения во время телефонного разговора. Основные правила эффективного проведения деловых телефонных переговоров, их приёмы и цели.
контрольная работа, добавлен 05.11.2012Этикет деловых писем. Исследование структуры и особенностей составления стандартного делового письма. Получение электронных писем. Правила написания ответа. Присоединение вложений. Электронная подпись. Факсимильный этикет. Искусство разговора по телефону.
реферат, добавлен 22.12.2013Исследование понятия делового общение, техники активного слушания и постановки вопросов, основных правил телефонного этикета в офисе. Характеристика правильного произношения, ударения, корректности речи человека при решении деловых вопросов по телефону.
курсовая работа, добавлен 02.11.2011Стиль и особенности делового общения, характерные для иностранных и российских бизнесменов. Язык общения деловых людей: положение в обществе и жесты, зональное пространство у разных наций, значение рукопожатия. Деловой стиль одежды и деловые приемы.
реферат, добавлен 20.04.2010Рассмотрение понятия, сущности и принципов делового этикета. Анализ значения имиджа и внешнего облика делового человека. Особенности речевого этикета и невербального делового общения. Характеристика максимов принципа вежливости, разработанного Дж. Личем.
реферат, добавлен 05.02.2014Изучение речевого этикета в общении по телефону как составляющей межкультурной коммуникации. Анализ речевых норм, используемых в деловых телефонных переговорах в Германии. Описание правил, соблюдение которых помогает грамотно донести мысль до собеседника.
статья, добавлен 12.02.2019Специфика делового общения и культура делового поведения. Понятие речевого этикета, его функции в деловом общении. Обстановка общения и этикетные формулы: система обращений, общение по телефону, этикет делового письма, правила знакомства и рекомендации.
реферат, добавлен 17.06.2014Правила проведения переговоров во Франции. Планирование и организация беседы. Споры в деловых обсуждениях. Особенности французской культуры. Значение бюрократизма и административных процедур в работе француза. Назначение встреч. Проведение бизнес-ланча.
реферат, добавлен 29.03.2012- 89. Деловая этика
Понятие делового этикета, его основные элементы. Изучение правил приветствия, представления, обращения, субординации. Особенности оформления визитных карточек. Выбор деловых подарков, сувениров. Этикет в культуре внешности. Невербальные средства общения.
реферат, добавлен 19.04.2015 Понятие этикета, его происхождение, сигнификативная сущность, характер. Знаки уважения в повседневных деловых контактах. Застольный этикет и его место в структуре деловой культуры. Этикет и служебный регламент. Установление деловых связей с партнерами.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Особенности и обоснование арабского приветствия, расстояние между собеседниками и их взаимодействие. Этикет поцелуя в Арабском мире. Традиции ведения деловых переговоров. Правила поведения в гостях и общественных местах, основные требования к одежде.
реферат, добавлен 17.12.2013Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений. Гостеприимство как отличительная черта стран Востока. Расспросы о семье и здравии ее членов при приветствии. Установление доверия между партнерами как важнейший элемент переговоров у арабов.
презентация, добавлен 25.12.2018Этикет как установленный порядок поведения. Правила общения по телефону. Основы делового и речевого этикета. Главные правила деловой переписки. Существующие стереотипы речевого обращения. Основные правила поведения в общении с клиентами и партнерами.
курсовая работа, добавлен 07.04.2009Этикетные нормы делового общения по телефону. Приемы ведения беседы. Продолжительность телефонных разговоров. Деловое общение, его отличие от обыденного (неформального). Основы успешного проведения делового телефонного разговора, тактика его ведения.
статья, добавлен 25.07.2018Формы и принципы делового общения. Переговоры и совещания как виды формального делового общения. Классификация совещаний, требования к помещению. Этикет устного и письменного делового общения. Неформальное общение. Этикет делового разговора по телефону.
курсовая работа, добавлен 02.02.2014Изучение истории и видов делового этикета - составляющей деловых отношений, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и ценностях материальных). Профессиональная этика, дипломатический, служебный этикет.
контрольная работа, добавлен 07.12.2012- 97. Деловое общение
Обоснование необходимости компетентности в сфере делового общения. Особенности использования языковых средств в деловом общении. Правила ведения деловой беседы, переговоров и телефонных разговоров. Невербальные особенности в процессе делового общения.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016 Правила поведения туристов в Таиланде. Принципы выбора подарков для тайцев. Тонкости обеденного этикета и делового общения. Неписанные правила ведения переговоров в Таиланде, уважение традиций этой страны как залог успешного делового сотрудничества.
реферат, добавлен 27.05.2013Основные правила общения по электронной почте и правила телефонных разговоров. Особенности организации видеоконференций, правила общения в социальных сетях и чат-системах. Понятие сетевого этикета, особенности и форма написания представительского письма.
реферат, добавлен 14.04.2015Деловое общение как процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их деятельности. Условные части деловой беседы. Правила ведения деловых переговоров. Этика и этикет делового общения. Механизм проявления эмпатии.
реферат, добавлен 23.10.2017