Роль стабильности рабочих нагрузок в формировании функционального состояния сотрудников колл-центров
Проблема стабильности рабочих нагрузок как предиктора формирования у операторов колл-центров таких неблагоприятных функциональных состояний как профессиональный стресс и монотония. Особенности синдромов проявления профессионального стресса у сотрудников.
Подобные документы
Стресс как предмет научного исследования. Психология понятия профессионального стресса сотрудников. Психические состояния человека, понятие стрессоустойчивости. Стратегии поведения при стрессе. Специфика регуляции состояния в стрессовых условиях.
курсовая работа, добавлен 12.11.2012Определение понятия стресс. Виды и формы профессионального стресса, его отличие от физиологического. Уровни стресс-синдромов. Модели профессионального стресса. Меры, направленные на нейтрализацию и снижение их негативного воздействия на работника.
реферат, добавлен 02.06.2023Определение синдрома выгорания как психологического расстройства, вызванного хроническим воздействием стресса на работе. Проблема профессионального стресса и эмоционального выгорания сотрудников органов внутренних дел. Предложены пути ее решения.
статья, добавлен 27.09.2021Характеристики аффективного состояния у врачей во время профессионального стресса. Проявление аффективных расстройств. Синдром эмоционального выгорания. Профессиональный стресс как многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях.
реферат, добавлен 15.10.2010Изучение определения профессионального стресса и его причин. Способы предупреждение профессионального стресса. Обозначение разнообразных переживаемых трудностей, а также вызываемых ими состояний и переживаний. Порог восприятия сенсорных систем организма.
реферат, добавлен 25.12.2017Понятие стресса, его виды и степени воздействия на организм человека. Факторы стрессовых состояний для сотрудников гражданской службы. Разработка мер по профилактике негативного влияния стресса на государственных гражданских и муниципальных служащих.
статья, добавлен 09.02.2019Характеристика профессионального стресса и нейропсихологических особенностей регуляции деятельности у сотрудников следственных органов в зависимости от гендерной принадлежности и стажа работы. Выявление признаков дистресса и профессиональной деформации.
статья, добавлен 09.04.2018Ознакомление с историей изучения и современными представлениями понятия стресса в психологии. Исследование стрессоустойчивости сотрудников отряда милиции особого назначения Таганрога. Анализ научной литературы по проблеме стресса и стрессоустойчивости.
курсовая работа, добавлен 10.01.2017Сущность и разновидности стресса, его психологическое обоснование и место в жизни человека. Стрессогенные факторы, воздействующие на спасателей и пожарных в процессе профессиональной деятельности. Механизмы развития данного стресса и его профилактика.
лекция, добавлен 15.05.2014Определение понятия "стресс" и "стрессоустойчивость" в психологической науке. Особенности формирования стрессоустойчивости и эмоциональной стабильности у военнослужащих. Формирование психологической готовности курсантов к профессиональной деятельности.
статья, добавлен 17.02.2019Сущность понятия "стресс". Понятие об эмоциональном стрессе. Информационный и эмоциональный психический стресс. Основные причины стресса. Роль фрустрации в формировании стрессовых состояний. Практические аспекты регуляции эмоциональных состояний.
курсовая работа, добавлен 17.05.2009Понятие стресса, его стадии. Профессиональный стресс, его модели. Степень психологической нагрузки в разных профессиях. Сферы повседневной жизни человека. Стресс в разных видах профессиональной деятельности. Причины и регуляция профессионального стресса.
методичка, добавлен 09.03.2009Развитие профессиональных деформаций и регуляции состояний профессионалов, особенности обобщенного интегративного образа собственного состояния участника тренинга психологической саморегуляции. Причины формирования хронического профессионального стресса.
статья, добавлен 30.03.2021Сущность стресса, особенности и содержание теории стресса Селье. Изучение профессионального выгорания с точки зрения патофизиологии, его профилактика. Классификация профессионального стресса. Специфика профессионального стресса у медицинских работников.
статья, добавлен 01.03.2019Определение функциональных состояний в психологии. Стресс и экстремальные ситуации. Психологический анализ особенностей проявления психической напряженности в ситуациях профессионального риска. Общий адаптационный синдром и особенности его проявления.
автореферат, добавлен 01.05.2018Стресс как проявление эмоциональной сферы. Причины возникновения стресса и особенности его проявления у спасателей. Проблема преодоления стресса. Реализация профилактических методов снижения стрессовых состояний среди спасателей и членов их семей.
курсовая работа, добавлен 12.04.2013Характеристика основных психологических реакций человека в экстремальных условиях. Состояния тревоги, страха, стресса, фрустрации, аффекта, как состояния эмоциональной напряженности, активно влияющие на поведение сотрудников правоохранительных органов.
реферат, добавлен 08.04.2013Природа и причины профессионального стресса. Стресс-факторы и негативные последствия профессионального стресса, стратегии и модели его преодоления. Психологическое обоснование применяемых методов и методик. Характеристика выборочной совокупности.
дипломная работа, добавлен 04.03.2011Определение понятия стресса, его влияния на организм. Классификация и основные психологические проявления стресса. Разработка рекомендаций для руководителей по нейтрализации влияния профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации.
дипломная работа, добавлен 17.01.2016Специфика профессионального общения сотрудников органов внутренних дел (ОВД). Факторы формирования модели партнера. Содержание, виды, этапы профессионального общения сотрудников ОВД. Содержание и особенности перцептивной и коммуникативной стороны общения.
контрольная работа, добавлен 22.02.2015Теоретические подходы к определению функциональных психофизиологических состояний личности. Проблемы и методы диагностики функциональных состояний. Экспериментальные исследования психофизиологических особенностей сна и стресса. Техники борьбы со стрессом.
курсовая работа, добавлен 01.03.2018Понятия и определения стресса и профессионального выгорания, психодиагностика, причины, признаки и последствия. Анализ синдрома профессионального выгорания как следствия стресса. Проведение диагностики уровня профессионального выгорания по Бойко.
практическая работа, добавлен 04.12.2010Характеристика методов улучшения психоэмоционального статуса и повышения работоспособности сотрудников диспетчерских центров. Анализ метода интегральной медико-психологической коррекции, основанного на техниках краткосрочной интегральной психотерапии.
статья, добавлен 27.04.2021Проблема и психологические факторы профессионального стресса. Понятие стресса, формирование его концепции. Стресс как поведенческие реакции на социально-психологические стимулы. Анализ этого феномена с точки зрения различных психологических концепций.
контрольная работа, добавлен 06.04.2020- 25. Теоретический и методологический анализ подходов к изучению профессионального стресса в психологии
Анализ основных подходов к исследованию профессионального стресса в психологии и его влияния на успешность деятельности и психическое здоровье человека. Проблема профилактики профессионального стресса, его место в международной классификации болезней.
статья, добавлен 20.11.2018