Формирование стратегии деятельности предприятия с учетом анализа потребностей потребителя
Проведен комплексный анализ показателей системы мониторинга транспорта, предоставляемой компанией ГК "Умный транспорт", с позиции удовлетворенности потребителя. Предложен ряд мероприятий с целью повышения конкурентоспособности предлагаемых услуг.
Подобные документы
Эффективные инструменты повышения конкурентоспособности продукции и предприятия в целом. Разработка и внедрение современных систем управления качеством, основной задачей которых является максимальное удовлетворение пожеланий потребителя продукции.
статья, добавлен 17.08.2018Определение удовлетворенности потребителя. Методы определения направлений по улучшению удовлетворенности потребителей. Удовлетворенность сотрудников как внутренний фактор удовлетворенности потребителей. Оценка показателей удовлетворенности персонала.
контрольная работа, добавлен 24.04.2017Ориентация на потребителя как один из основополагающих принципов управления качеством продукции. Характеристика основных видов общественных потребностей. Стратегические действия для повышения степени удовлетворенности основной группы покупателей.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Выявление резервов повышения конкурентоспособности предприятия. Описание уровня конкурентоспособности услуг и методика оценки мероприятий по её повышению. Влияние повышения конкурентоспособности услуг автошколы на показатели деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.07.2015Сущность международного стандарта ИСО. Анализ внедрения системы качества АК "Узбектелеком". Оценка состояния интернет провайдера Uzonline . Исследование удовлетворенности потребителя качеством услуги как фактор повышения конкурентоспособности организации.
дипломная работа, добавлен 26.05.2018Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование понятия качества с позиций потребителя, обзор наиболее значимых параметров качества. Оценка уровня конкурентоспособности холодильника. Изучение традиционного, социологического и экспертного методов определения показателей качества продукции.
контрольная работа, добавлен 21.05.2012Понятие качества и принципы ориентации на потребителя в международных стандартах качества ISO. Качество как залог конкурентоспособности, цель обеспечения конкурентоспособности продукции и товара. Всеобщее управление качеством и ориентация на потребителя.
реферат, добавлен 13.01.2018Инновации и конкурентные преимущества предприятия. Технико-экономическое обоснование инновационной стратегии развития предприятия. Характеристика деятельности предприятия РУП "МТЗ", анализ рынка и рыночной позиции, конкурентоспособности продукции.
курсовая работа, добавлен 24.10.2011- 10. Разработка рекламной компании по продвижению услуг организации на рынке на примере ООО "ЛИДЕР-СТРОЙ"
Реклама продукции и деятельности предприятия как составная часть комплекса маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя. Основные этапы разработки коммуникативной политики. Анализ рекламной стратегии ООО "ЛИДЕР-СТРОЙ".
дипломная работа, добавлен 11.11.2015 - 11. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью современных технологий управления качеством
Рассмотрение тенденций управления качеством в организации. Методы повышения конкурентоспособности предприятия. Ориентация продукции на потребителя. Совершенствование идей по управлению бизнесом. Роль продукции в конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 18.05.2016 Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013- 13. Формирование конкурентоспособности компании ЗАО ТД "Перекресток" на примере гипермаркетов "Карусель"
Элементы формирования стратегии конкурентоспособности организации. Анализ показателей конкурентоспособности компании ЗАО ТД "Перекресток". Рекомендации, направленные на улучшение торговой деятельности и формирование конкурентного преимущества предприятия.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014 Исследование теоретических основ инновации и обеспечения конкурентоспособности предприятия. Рассмотрение инновационных стратегий и конкурентной позиции предприятия на примере. Определение ожидаемого экономического эффекта от реализации мероприятий.
курсовая работа, добавлен 31.01.2018Особенности разработки и реализации наступательной, оборонительной и имитационной инновационных стратегий. Направления выбора инновационной стратегии с учетом рыночной позиции. Факторы повышения производительности и конкурентоспособности промышленности.
статья, добавлен 18.05.2016Проблема конкурентоспособности национальной экономики РБ в условиях растущей глобальной экономической конкуренции, глобализации системы мирового хозяйства. Формирование стратегии деятельности сбытовых подразделений и службы маркетинга предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Модели и показатели качества гостиничных услуг. Типология эффективности элементов обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности и качества услуг ОАО "Забайкалье". Определение индекса удовлетворенности потребителя. Основные подходы к аудиту качества.
дипломная работа, добавлен 12.07.2012Определение ключевых направлений деятельности предприятия. Принципы управления человеческими ресурсами и создание атмосферы взаимовыгодного и делового сотрудничества в коллективе. Оценки значимых критериев в деятельности организации с позиции сотрудников.
статья, добавлен 20.08.2018Основные виды деятельности ресторана "Дежавю", характеристика персонала. Потребители и их сегментация. Исходные данные для SWOT-анализа. Виды и ассортимент предлагаемых услуг. Анализ внутренней и внешней среды предприятия, формулирование стратегии.
курсовая работа, добавлен 31.01.2013Краткая характеристика ООО "Полимерспецмонтаж". Конкурентные позиции предприятия. Формирование стратегических целей и стратегических направлений развития организации. Определение ключевых факторов успеха. Пути повышения рентабельности услуг предприятия.
контрольная работа, добавлен 10.01.2010Проведен анализ ключевых целей деятельности компании "Apple". Исследованы основные элементы стратегии компании и приведена методология оценки качественных показателей эффективности реализации целей и функций стратегии управления компании "Apple".
статья, добавлен 10.08.2018Контроль как одна из функций руководства, его объекты, предмет и субъекты, виды, методы. Анализ услуг, предоставляемой компанией, ее кадровой политики, экономических показателей деятельности. Внедрение изменений в организационную структуру управления.
курсовая работа, добавлен 26.06.2015Отличительные особенности стратегии. Этапы составления стратегического плана предприятия. Финансовое состояние предприятия и его влияние на формирование стратегии. Комплексный анализ показателей исследуемой организации и предложения по их улучшению.
дипломная работа, добавлен 29.11.2012Анализ деятельности и характеристика услуг рекламной организации. Особенности и описание факторов внутренней и внешней среды предприятия, проведение SWOT-анализа. Специфика процесса определения позиции основных видов продукции предприятия на рынке.
курсовая работа, добавлен 25.05.2016Обоснование системы мониторинга как феноменологии развития СМК. Рассмотрение технологии совершенствования мониторинга СМК продукции предприятия. Формирование процедуры мониторинга в процессах системы менеджмента качества промышленного предприятия.
автореферат, добавлен 01.09.2018