CRM-система
Понятие CRM-системы (Управления отношениями с клиентами) как прикладного программного обеспечения для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Saas и Stand-Alone, облака и сервер. API интеграция с телефонией. Лицензирование, Open Source.
Подобные документы
Рассмотрение информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Прикладное программное обеспечение для организаций "Битрикс 24", предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Основные принципы работы crm-системы.
контрольная работа, добавлен 21.05.2019Применение системы прикладного программного обеспечения, предназначенного для автоматизации взаимодействия с клиентами. Определение специфики, требований и возможностей заведения. Разработка мобильного приложения для автоматизации приема и учета заказов.
дипломная работа, добавлен 30.08.2016Понимание сущности и особенностей open source. История развития этого явления. Этапы и роли некоторых отдельных личностей в продвижении программного обеспечения. Использование принципов свободного ПО в различных сферах производства информационных благ.
статья, добавлен 23.03.2018Система взаимоотношения с клиентами как эффективный инструмент развития бизнеса. Прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Классификации CRM-систем и их возможности.
реферат, добавлен 07.07.2013Понятие сервера и его характеристики. Особенности современных веб-серверов Apache, Internet Information Services и Nginx. Требования к оборудованию для установки веб-сервера Apache. Настройка виртуального хоста. Лицензирование программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 19.05.2015Понятие программного обеспечения компьютера и его классификация. Исследование особенностей прикладного, системного и инструментального программного обеспечения. Системы управления базами данных и автоматизированного проектирования. Текстовые редакторы.
презентация, добавлен 15.09.2016Клиент-сервер как вычислительная и сетевая архитектура, в которой задания или сетевая нагрузка распределены между поставщиками (серверами) и заказчиками (клиентами). Плюсы технологии клиент-сервер. Проблема защиты коммуникация между сервером и клиентами.
статья, добавлен 22.03.2019Система критериев автоматизации бизнес-процессов для перевода на платформу публичного облака в виде SaaS-приложений. Взаимосвязь характеристик бизнес-процессов и типовых платформенных характеристик, построенных на технологиях публичного облака ИТ-решений.
статья, добавлен 14.03.2019Особенности прикладного программного обеспечения (приложения, интегрированные пакеты), систем автоматизации документооборота. Анализ тенденций развития информационных технологий управления, понятие операционной системы, автоматического рабочего места.
шпаргалка, добавлен 16.11.2009Понятие и сущность прикладного программного обеспечения. Интегрированные прикладные программы. Развитие прикладного программного обеспечения. Методы тестирования программ. Возможности текстовых редакторов. Полнофункциональные издательские системы.
контрольная работа, добавлен 29.09.2017Понятие и структура прикладного программного обеспечения, его назначение и сферы практического применения. Принципы постановки пакетов прикладных программ, проблемы системного и прикладного характера, связанные с их созданием и функционированием.
реферат, добавлен 20.01.2011Актуальность использования системы "Alfa" для комплексной автоматизации производства. Функции и задачи интегрированного пакета прикладного программного обеспечения компьютера, в построении базы данных для всех направлений деятельности предприятия.
реферат, добавлен 14.12.2015Понятие программного обеспечения, его классификация. Характерные черты системного, прикладного программного обеспечения и системы программирования. Особенности жизненного цикла инструментальных систем и его модели. Этапы развития программного обеспечения.
реферат, добавлен 27.02.2009Описание существующего программного обеспечения и автоматизированных информационных систем. Разработка подсистемы управления проектами для организации "Налог-сервис". Написание прикладного решения, которое будет работать под управлением платформы 1С.
дипломная работа, добавлен 19.11.2018Проект информационной системы автоматизации учета взаимоотношений с постоянными клиентами. Построение математической модели с временными оценками бизнес-процессов. Архитектура системы, функции сервера и каждого рабочего места, экологичность проекта.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Разработка прикладного программного обеспечения лабораторного модуля для изучения генератора сигналов на базе прямого цифрового синтеза. Алгоритм работы прикладного программного обеспечения. Описание работы устройства согласно электрической схеме.
контрольная работа, добавлен 19.05.2012Краткая характеристика прикладного решения "1C: Управление торговлей 8". Особенность концепции правления взаимоотношениями с клиентами. Регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте в программе. Основные направления развития в новой редакции.
реферат, добавлен 25.01.2015Рассмотрение вопроса создания нового системного инструмента для автоматизации взаимодействия клиент-разработчик программного обеспечения. Управление программами и портфелями проектов. Повышение эффективности взаимодействия комплекса клиент-разработчик.
статья, добавлен 29.08.2016Характеристика Software as a Service как одной из моделей продажи и доставки приложений пользователям. Понятие SaaS. Исследование тенденций на рынке SaaS в Российской Федерации. Анализ востребованности продуктов SaaS на современном рынке ИТ-продуктов.
творческая работа, добавлен 19.04.2023Понятие о программе и программном обеспечении. Open source software (ПО с открытым исходным текстом). Сообщество разработчиков и пользователей. Свободное программное обеспечение в России. Введение ограничений, сдерживающие факторы распространения.
курсовая работа, добавлен 11.01.2015Разработка прикладного программного обеспечения диспетчеризации Центрального диспетчерского пункта энергосистемы. SCADA-технология организации человеко-машинного интерфейса "диспетчер-система" и разработки ППО автоматизации объекта. Серверная технология.
дипломная работа, добавлен 26.08.2012Понятие прикладного программного обеспечения и инструментальных программных средств. Характеристика видов специального программного обеспечения: экспертных систем, трансляторов, мультимедиа-приложений, гипертекстовых систем, систем управления содержимым.
реферат, добавлен 22.11.2014Проведение исследования структуры прикладного программного обеспечения. Характеристика автоматизированных систем научных исследований. Изучение геоинформационных и биллинговых программ. Особенность концепций управления взаимоотношениями с клиентами.
реферат, добавлен 13.01.2018- 24. SCADA-системы
Общая характеристика автоматизированных систем управления технологическим процессом. Компоненты систем контроля и управления, их назначение. Разработка прикладного программного обеспечения СКУ. Аппаратная реализация связи с устройствами ввода/вывода.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013 Анализ и выбор средств разработки информационной системы. Разработка автоматизированной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами. Структура базы данных. Реализация базы данных с помощью программы "Денвер 2". Особенности языка SQL.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011