Управління якістю банківського обслуговування
Вивчення складових механізму управління якістю банківського обслуговування в сучасних умовах розвитку банківської системи. Оцінка якісної складової управління в банку та розробка критеріїв визначення якості банківського обслуговування клієнтів банку.
Подобные документы
Внутрішня структура АКБ "Укрсоцбанк". Основні і спеціалізовані напрямки роботи банку. Розвиток комплексу сучасних послуг для індивідуального клієнта. Вдосконалення якості банківського обслуговування населення та впровадження нових банківських продуктів.
реферат, добавлен 28.10.2009Дослідження й характеристика статутів діючих українських банків. Визначення особливостей системи управління розвитком банківського бізнесу, яку формують вищі органи управління банку: загальні збори учасників банку, наглядова рада і правління банку.
статья, добавлен 30.08.2022Характеристика ЗАТ КБ "Омега". Мережа банківського обслуговування банку. Впровадження на українському ринку принципово нових, провідних банківських послуг. Органи управління ЗАТ КБ "Омега". Організація управління діяльністю банку в Хмельницькій філії.
отчет по практике, добавлен 10.05.2012Дослідження поняття банківського ризику, аналіз ризиків існуючої банківської системи в Україні. Основні методи управління банківськими ризиками. Оцінка ефективності управління ризиками банку. Важливість стрес-тестування для управління ризиками в банках.
статья, добавлен 02.03.2024Визначення переліку функцій соціальної складової банківського обслуговування фізичних осіб. Характеристика сприяння розвитку фінансової самосвідомості. Дослідження доступності кредитних продуктів і послуг. Головний аналіз корпоративного волонтерства.
статья, добавлен 02.02.2018Розгляд сучасних вітчизняних напрямків розвитку електронного обслуговування юридичних осіб. Форми альтернативного банківського обслуговування для корпоративних клієнтів, дослідження та встановлення його переваг як для клієнтів, так і для банків в Україні.
статья, добавлен 16.05.2022Розробка механізму з управління та контролю за формуванням ресурсної бази і розробка критеріїв впливу ресурсної бази на розвиток банківського бізнесу. Це дозволить здійснювати вибір найбільш ефективних інструментів управління фінансовими ресурсами банку.
статья, добавлен 10.04.2018Організація готівково-грошового обігу в банківських установах. Порядок підкріплення операційних кас банків готівкою. Зв'язок становлення банківської системи із створенням механізму управління банківською діяльністю. Поняття касового обслуговування.
реферат, добавлен 31.05.2010Сутність дистанційного банківського обслуговування. Види сучасних технологій, що надаються клієнтам: банківські термінали, банкомати та програмно-технічний комплекс самообслуговування. Ризики та загрози надання банківськими установами дистанційних послуг.
статья, добавлен 19.12.2023- 10. Особливості підготовки майбутніх фахівців банківської справи до професійної взаємодії з клієнтами
Аналіз ефективних форм роботи з клієнтами в банківських установах та характеристика методів формування в студентів банківської справи навичок культури обслуговування клієнтів у банку. Характеристика умов для опанування професії банківського робітника.
статья, добавлен 24.05.2020 Розкриття змісту сучасних стратегій розвитку банку, їх взаємозв'язок з системою управління його персоналом. Шляхи оптимізації кадрового потенціалу банку. Зміст і вдосконалення антикризової та мотиваційної стратегій розвитку банківського персоналу.
статья, добавлен 06.04.2019Дослідження функцій, видів банківського менеджменту та стратегій управління фінансами банку. Стратегічне, тактичне та оперативне планування. Бюджетування в банку: рівні, методи та узгодження бюджету. Система управління та види аналізу прибутку банку.
шпаргалка, добавлен 20.01.2012- 13. Вдосконалення механізмів державного регулювання технологій дистанційного банківського обслуговування
Виділення й аналіз положень підвищення дієвості державної політики у забезпеченні раціонального функціонування технологій дистанційного банківського обслуговування. Дослідження поточних підходів до оптимізації функціонування банківської системи України.
статья, добавлен 31.08.2018 Сутність дистанційного банківського обслуговування та його основні види. Опис елементів, які повинні бути враховані при використанні стратегії дистанційної моделі банкінгу. Аналіз необхідності створення механізму управління кредитним портфелем банку.
статья, добавлен 28.07.2017Сутність та економічний зміст поняття стратегічного управління системною банківською кризою. Сучасні підходи до організації банківського нагляду з боку Національного банку. Необхідність організації ефективного банківського нагляду і регулювання.
автореферат, добавлен 28.07.2014Огляд нинішнього стану справ у сфері банківського обслуговування малих та середніх підприємств. Визначення аспектів створення вартості банківських продуктів для підприємств малого та середнього бізнесу. Фактори зростання банківського обслуговування.
статья, добавлен 28.05.2023Розкриття сутності та опис якісних характеристик системи облікового забезпечення банку. Аналіз функцій системи банківського управління та їх місце в обліковому забезпеченні банку. Вплив облікової інформації на фінансову стабільність банківської системи.
статья, добавлен 06.04.2019Аналіз кредитного ризику комерційного банку. Недостатня розвинутість вітчизняної банківської системи, що не виконує своїх функцій належним чином та відстає від інших країн. Заходи, що необхідні для удосконалення системи банківського кредитування.
статья, добавлен 27.12.2018Розроблення нормативних документів банківського контролю в Україні. Реалізація положень банківського нагляду, внутрішнього банківського контролю та незалежного аудиту. Вдосконалення систем діагностики фінансового стану банку та управління ризиками.
статья, добавлен 18.05.2022Характеристика моделей економічного розвитку США, Німеччини та Японії. Управління власним капіталом банку. Порівняльна характеристика змісту та принципів процесного та системного підходів до управління та розвитку підприємств банківського сектору.
статья, добавлен 18.07.2018Організація розрахунково-касового обслуговування клієнтів банку. Форми та особливості механізмів здійснення розрахунків. Порядок відкриття та ведення клієнтських рахунків. основні правила обліку безготівкових розрахунків між клієнтами банківських установ.
курсовая работа, добавлен 18.01.2010Організація та аналіз розрахунково-касового обслуговування банку в умовах застосування сучасних комп’ютерних технологій на прикладі ПАТ "Укрсоцбанк". Моделювання системи "Клієнт-Банк" як напрямок покращення розрахунково-касового обслуговування банку.
научная работа, добавлен 06.04.2013Поняття послуги, класифікація послуг. Моделі маркетингу послуг. Технологія обслуговування та ефективні продажі VIP-клієнтам. Проведення маркетингового дослідження клієнтів банку на прикладі Банку Москви. Способи мотивації великих клієнтів на співпрацю.
дипломная работа, добавлен 01.04.2014Аспекти, які впливають на стан ліквідності комерційного банку. Зарубіжний досвід з управління ліквідністю у системі банківського менеджменту. Нормативи ліквідності та методи їх розрахунку. Аналіз якості активів та потреби банку в ліквідних коштах.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Знайомство з особливостями формування механізмів банківського обслуговування приватних осіб: характеристика головних проблем, розгляд практичних завдань. Аналіз етапів розвитку комерційної діяльності банківських установ в сегменті ринку юридичних осіб.
реферат, добавлен 25.06.2013