Организация процесса первичного обслуживания клиентов с использованием корпоративной информационной системы CRM-класса в компании "ЭР-Телеком-Холдинг"

Структура целей организации. Анализ факторов внешней среды. Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Проект корпоративной информационной системы организации. Выбор программного обеспечения.

Подобные документы

  • Сущность, структура и содержание процесса стратегического управления. Роль корпоративной культуры в формировании сильной организации, сильные и слабые стороны, жизненный цикл и имидж корпорации. Основные задачи и этапы формирования корпоративной культуры.

    курсовая работа, добавлен 21.04.2010

  • Понятие и сущность целей предприятия, их классификация и виды. Порядок формирования целей организации, их установка и выработка. Характеристика системы целей в компании, расширение и развитие магазинов сети бытовой техники, их сильные и слабые стороны.

    курсовая работа, добавлен 05.11.2014

  • Оценка факторов внешней и внутренней среды организации. SWOT-анализ организации. Формулирование миссии организации. Определение степени влияния факторов на организацию. Разработка матрицы возможностей предприятия. Сильные и слабые стороны организации.

    реферат, добавлен 21.10.2018

  • Оценка эффективности процессов обслуживания пользователей корпоративной информационной системы. Описание, программная реализация и эффективность алгоритма анализа эффективности процессов обслуживания пользователей корпоративной информационной системы.

    статья, добавлен 12.03.2019

  • Управление документацией как одна из процедур системы качества. Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на категории: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

    статья, добавлен 29.04.2019

  • Понятие стратегического менеджмента. Сфера деятельности кондитерского цеха "Маруся", слабые и сильные стороны, внутренняя и внешняя среда предприятия, возможности его дальнейшего развития и угрозы. Методика проведения SWOT-анализа для организации.

    курсовая работа, добавлен 23.12.2011

  • Понятие и сущность корпоративной информационной системы, её предназначение и преимущества. Разделение корпоративных информационных систем на виды, в зависимости от целей и задач. Процесс проектирования и внедрения корпоративной информационной системы.

    статья, добавлен 15.02.2019

  • Описание опыта построения корпоративной информационной системы вуза в рамках системного подхода с использованием технологии "1С: Предприятие". Особенности формирования стратегии развития информатизации вуза на базе корпоративных систем класса ERP.

    статья, добавлен 30.12.2020

  • Ключевые факторы успеха компании, анализ ее внутреннего состояния и учет бизнес-окружения. Сильные и слабые внутренние стороны компании: возможности и угрозы рынка. Распределение полученных факторов по полям матрицы для проведения первичного SWOT-анализа.

    реферат, добавлен 14.11.2017

  • Технология и методика проведения SWOT-анализа. Направления SWOT-анализа организации. Проведение SWOT – анализа на примере компании "Панда". Анализ внешней и внутренней среды. Количественный анализ. Сильные и слабые стороны фирмы, её возможности и угрозы.

    курсовая работа, добавлен 05.02.2009

  • Общая характеристика финской транснациональной компании Nokia – лидера в области мобильных коммуникационных технологий. Наиболее важные для ее деятельности угрозы и возможности. Сильные и слабые стороны организации. Стратегии при возможностях и угрозах.

    презентация, добавлен 19.12.2012

  • Теоретические основы SWOT-анализа на предприятии, элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны; элементы внешней среды: возможности и угрозы. Проведение SWOT-анализа предприятия на примере представительства в г.Уфе иностранной лизинговой компании.

    курсовая работа, добавлен 14.07.2010

  • Основные виды деятельности компании, ее структура, правовая форма организации. Характеристика конкурентов компании, их сильные и слабые стороны. Анализ ее экономической и финансовой деятельности, микросреды и макросреды. SWOT-анализ ООО "Мебельный ряд".

    контрольная работа, добавлен 24.09.2015

  • Характеристика автоматизируемого бизнес-процесса. Обоснование необходимости внедрения информационной системы (ИС). Сравнительный анализ CASE средств моделирования. Настройка и разработка модуля корпоративной ИС. Схема алгоритма работы пользователя в ИС.

    курсовая работа, добавлен 16.05.2017

  • Понятие и основы корпоративной культуры организации. Характеристика составляющих элементов и факторов корпоративной культуры, процесса ее совершенствования, этапов управления и диагностики. Исследование корпоративной культуры на примере компании Apple.

    курсовая работа, добавлен 19.05.2014

  • Исследование содержания и структура матриц, которые отражают сильные и слабые стороны заданной организации, а также существующие возможности и угрозы. Оценка на основе результатов анализа экономического ущерба, рисков и угроз для изучаемого предприятия.

    статья, добавлен 02.03.2018

  • Сущность стратегического управления. Уровни и типы стратегий. Роль корпоративной культуры, ее связь со стратегией организации. Типы корпоративной культуры. Анализ внешней и внутренней среды компании "Unilever", исследование ее корпоративной культуры.

    дипломная работа, добавлен 01.09.2017

  • Определение факторов внешней среды организации и степени их влияния на развитие менеджмента. Понятие среды организации и её структура. Классификация факторов внешней среды. Особенности внешней среды в современных коммерческих организациях России.

    реферат, добавлен 04.04.2012

  • Сущность SWOT-анализа, задачи и методика его проведения. Ошибки применения технологии стратегического управления. Анализ основных финансовых показателей компании. Элементы внутренней и внешней среды: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

    эссе, добавлен 27.09.2016

  • Определение сущности, составляющих элементов и факторов корпоративной культуры. Исследование методов оценки корпоративной культуры и имиджа организации. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры и повышению имиджа компании.

    дипломная работа, добавлен 06.06.2018

  • Особенность определения стратегических целей организации. Анализ факторов внешней и внутренней среды. Изучение организационной структуры предприятия. Исследование коммуникационных потоков фирмы. Осуществление премирования сотрудников в компании.

    курсовая работа, добавлен 22.02.2019

  • Выбор методики стратегического анализа для солярия "Тропикана". Анализ макроокружения предприятия. Оценка привлекательности внешней среды и стратегического поведения. Анализ внутренней среды организации по функциональным срезам, сильные и слабые стороны.

    курсовая работа, добавлен 11.02.2013

  • Повышение эффективности управления предприятием за счет корпоративной информационной системы. Анализ факторов повышения эффективности управления предприятием, обеспечивающих устойчивое развитие при совершенствовании корпоративной информационной системы.

    статья, добавлен 22.08.2020

  • Принципы функционирования корпоративной информационной системы управления проектной деятельностью в сфере IT предприятий. Методы оптимизации процессов эксплуатации информационных систем для повышения производительности и конкурентоспособности предприятий.

    статья, добавлен 30.09.2024

  • Определение миссии и стратегического видения организации. Анализ ресурсов и факторов внешней среды. Выбор, планирование, классификация, ранжирование проблем предприятия. Обоснование необходимых изменений структуры фирмы с учетом выбранной стратегии.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.