Маркетинговые факторы успеха деятельности банка
Рассматриваются ключевые факторы, на которые должен ориентироваться банк при взаимодействии с клиентами в целях удержания конкурентных позиций. Особенности маркетинга в банковской сфере. Технологии, позволяющие оптимизировать работу банка с клиентами.
Подобные документы
Понятие и специфика банковского маркетинга как предпринимательской деятельности банка. Управление взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере. Анализ применения CRM-технологий для маркетингового анализа клиентской базы банка ОАО "Альфа-банк".
курсовая работа, добавлен 28.03.2019Рассмотрение нормативно-правовой базы в российской банковской практике, которая представлена законодательными актами. Анализ принципов взаимоотношений банка с клиентами: платности, обеспечения ликвидности, партнерских отношений, дифференцированности.
статья, добавлен 24.07.2018Экономические основы, понятие, типы и функции коммерческого банка, перечень базовых банковских операций и услуг. Особенности взаимоотношений банка с клиентами, случаи, в которых допускается раскрытие банковской тайны. Права и обязанности клиента.
курсовая работа, добавлен 06.02.2014Внутриорганизационная структура и принципы построения взаимоотношений банка с клиентами. Роль пассивных и активных операций в деятельности коммерческих учреждений. Источники средств банка. Выпуск и оформление ценных бумаг. Валютное обращение банка.
отчет по практике, добавлен 19.01.2015Задачи, которые ставятся при работе с клиентами коммерческого банка, обоснование необходимости разработки соответствующей политики, критерии оценки ее эффективности и пути совершенствования. Разработка и внедрение программ банковской лояльности.
статья, добавлен 28.04.2017Формирование принципов корпоративного управления банка, необходимость поддержания устойчивых, доверительных взаимоотношений с клиентами банка. Процессы, направленные на увеличение жизненного цикла взаимодействия банковской организации с клиентом.
статья, добавлен 05.05.2019Понятие коммерческого банка, принципы деятельности и организационное устройство. Банковские операции и услуги, их классификация. Краткая характеристика ОАО "Сбербанк России", анализ основных показателей. Совершенствование работы Сбербанка с клиентами.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Структура коммерческого банка, основы взаимоотношений банка с клиентами. Анализ пассивных, активных валютных операций банка и операций с ценными бумагами. Обязательные нормативы банка и деятельность по обеспечению ликвидности ОАО "Альфа-банк".
отчет по практике, добавлен 29.05.2015Подход в работе банка с клиентами, включающий в себя установление с ключевыми клиентами прочных долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов при ведении бизнеса. Маркетинг партнерских отношений в сфере банковских услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Особенности организации банковской деятельности и работы с корпоративными клиентами. Определение ключевых приоритетов стратегического развития коммерческого банка. Приоритеты новой стратегии в развитии глобальных бизнес-линий. Динамика курса акций банка.
статья, добавлен 19.02.2019Особенности деятельности ЗАО "Минский Транзитный Банк". Работа с документацией и клиентами банка. Банковский менеджмент и его содержание. Анализ служебных обязанностей специалистов банка в различных отделах. Организация корпоративной культуры банка.
отчет по практике, добавлен 03.03.2012- 12. Банковское дело
Представление о сущности банка с позиций его исторического развития. Законодательные нормы, определяющие статус кредитного учреждения и перечень выполняемых им операций. Взаимоотношения с клиентами. Структура и характеристика ресурсов коммерческого банка.
шпаргалка, добавлен 14.04.2014 Сущность банков, их организационная структура. Баланс и виды отчетности банка. Активные операции и активы банка. Ликвидность коммерческого банка. Организация кредитных операций банков с клиентами. Управление активами банка, подверженными кредитному риску.
курс лекций, добавлен 03.02.2017Разновидности, формы и нормативно-правовое регулирование кредитных операций банка. Суть соответствующей политики данного учреждения и организация работы с клиентами. Перспективы и проблемы, связанные с кредитованием в современной банковской системе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Маркетинговые исследования и информация в банке. Особенности разработки новой услуги (депозита или кредита) банка, ориентация на потребности клиентов. Своеобразие и цели маркетинга в банковской сфере, принципы его организации на примере Инвестсбербанка.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Анализ функций банковской системы. Рассмотрений функций и свойств. Изучение видов деятельности операционного отдела банка. Обзор клиентской сети. Исследование внутренней нормативной базы. Регулирование клиентопотока и продажа банковских продуктов.
отчет по практике, добавлен 16.04.2015Сущность государственного регулирования банковской деятельности. Регулирование процентных ставок по собственным операциям Банка России. Общая характеристика банка и анализ организационной деятельности банка. Собственные ипотечные программы банка.
дипломная работа, добавлен 20.05.2012Основные этапы работы современного коммерческого банка с клиентами. Анализ состояния денежно-кредитных отношений, валютного контроля, платежного баланса Республики Беларусь и банковской системы во взаимосвязи с социально-экономическим развитием страны.
контрольная работа, добавлен 06.10.2017Предпосылки широкомасштабного и эффективного использования маркетинга в банковской сфере. Становление финансового рынка в России. Специфика маркетинговой деятельности банка. Операции с ценными бумагами. Стратегия и брендовые достижения МТС Банка.
курсовая работа, добавлен 12.12.2015Теория банковского маркетинга. Его сущностные признаки и реализация. Факторы, обусловившие его появление и развитие. Понятие и особенности банковского продукта. Характеристика, направления и перспективы развития банка. Стратегические цели в его политике.
статья, добавлен 11.09.2018Понятие кредитной политики банка. Факторы и принципы ее формирования. Управление кредитным риском в банковской деятельности. Экономическая характеристика КБ "Ренессанс Кредит". Изучение финансовых показателей и качества кредитного портфеля банка.
дипломная работа, добавлен 19.09.2019Понятие об уставном капитале коммерческого банка как о денежном выражении имущества, которым банк должен обладать как юридическое лицо и как хозяйствующая единица. Функции уставного капитала. Собственные средства банка. Нормативные акты банка России.
реферат, добавлен 25.08.2010Принцип обеспечения ликвидности как один из способов осуществления взаимоотношений банка с клиентом. Особенности сегментации рынка для банковских продуктов. Организация расчетно-кассового обслуживания - метод пополнения клиентской базы любого банка.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Систематизация на примерах банкротств признаков формирования фиктивных капиталов банка. Описание основных признаков фиктивности капитала банка. Критерии распознавания нарушения экономической логики бизнеса банка, его владельцев, работы с клиентами.
статья, добавлен 13.04.2021Понятие, сущность и факторы банковской ликвидности. Понятие риска ликвидности в банковской деятельности. Оценка ликвидности и платежеспособности банка ОАО Банк "Петрокоммерц". Общие рекомендации по повышению ликвидности и платежеспособности банка.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017