Взаимодействие с потребителем как управленческая задача в гостиничном сервисе (на примере ГК "Жемчужина")
Анализ теоретических аспектов управления взаимодействия предприятия с потребителем. Характеристика путей решения управленческой задачи взаимодействия с потребителем. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управленческой задачи.
Подобные документы
Организационная культура и деловая философия предприятия ЗАО "Луи Дюпон". Роль инноваций в деятельности предприятия. Разработка и внедрение инновационной программы коммуникационных мероприятий, направленных на совершенствование отношений с потребителем.
отчет по практике, добавлен 11.09.2013Назначение управленческой деятельности на предприятии, ее задачи и функции в условиях рыночной экономики. Влияние эффективности управления на финансовые показатели предприятия. Изучение специфики управленческой деятельности в условиях кризис-менеджмента.
реферат, добавлен 25.11.2014Ознакомление с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг. Структура предприятия туристической направленности, характеристика деятельности его служб и отделов.
отчет по практике, добавлен 10.04.2011Сущность, задачи и функции управленческих решений, основные подходы к их принятию. Основные этапы рационального решения проблем. Математическое программирование: предмет и цели, его методы и особенности использования для решения управленческой задачи.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Теория и проблемы совершенствования структуры управления предприятием. ОАО "Провит", характеристика и анализ работы. Совершенствование организационно–управленческой структуры предприятия. Обеспечение благоприятных условий труда управленческих работников.
дипломная работа, добавлен 12.06.2010Особенности взаимодействия предприятия с элементами внешней и внутренней среды. Анализ организационной структуры предприятия по производству ювелирных изделий ОАО "Русские самоцветы" и разработка рекомендаций, направленных на ее совершенствование.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Совершенствование деятельности компании с применением методов и инструментов межорганизационного взаимодействия. Разработка проекта по совершенствованию управленческой деятельности компании с применением методов и инструментов общего взаимодействия.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Управленческая этика как объект управления. Управление персоналом как система управленческой этики. Анализ количественной и качественной характеристик персонала. Оценка эффективности этики управления. Разработка программ для обучения трудовым навыкам.
курсовая работа, добавлен 02.10.2013- 9. Анализ эффективности управленческой деятельности на примере предприятия ООО Швейная фабрика "Силуэт"
Теоретическое исследование составляющих эффективности управленческой деятельности предприятия. Комплексный анализ эффективности управленческой деятельности на предприятии ООО Швейная фабрика "Силуэт". Совершенствование системы управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 22.08.2012 Понятие управленческой информации - части данных, которые несут в себе новизну и полезность для принятия специалистом обоснованного решения. Методика оценки уровня объема воспринимаемой человеком информации. Виды и источники управленческой информации.
реферат, добавлен 17.12.2013Система наук об управлении. Истоки и источники управленческой мысли. Идеи организации местного управления в Московском централизованном государстве. Характеристика и достижения дворянской управленческой мысли. Школа научного менеджмента Ф. Тейлора.
учебное пособие, добавлен 02.03.2014Эволюция управленческой мысли. Внутренняя среда организации. Внешняя среда в бизнесе. Коммуникации в организациях. Модели принятия решений и реализация стратегического плана. Организация взаимодействия и полномочия. Содержательные теории мотивации.
учебное пособие, добавлен 13.03.2014Исторические этапы зарождения управленческой мысли от древности до Нового времени. Особенности развития управленческой мысли с позиции научных школ. Основные подходы в теории и практике управления. Специфика развития управленческой мысли в России.
реферат, добавлен 25.04.2010Функции управления в организациях. Основные задачи планирования деятельности организации. Рациональная организация процессов, методы управленческой мотивации. Формирование организационной структуры предприятия, налаживание взаимодействия ее элементов.
реферат, добавлен 09.12.2014Сущность управленческой деятельности, её цели и задачи. Рассмотрение операции как однородной, логически неделимой части процесса управления. Характеристика семи стадий управленческой деятельности, их функции. Роль программирования и планирования.
курсовая работа, добавлен 27.10.2014Процесс принятия управленческих решений. Процедуры управленческой деятельности с постоянно изменяющимися внешними условиями. Управленческая деятельность компании во внутренней и внешней среде. Комплекс мер по совершенствованию управленческой деятельности.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Исследование управленческой стороны в гостиничном бизнесе. Характеристика административных, экономических и социально-психологических методов управления гостиничным предприятиям. Совершенствование управления процессами обслуживания населения в гостиницах.
курсовая работа, добавлен 15.02.2018Теория управления запасами. Решение управленческой задачи методом оптимизации затрат на ОАО "Химпром" - многопрофильном предприятии тяжелого органического синтеза. Модули в составе модели управления запасами: прогноз сбыта, снабжение, ценообразование.
контрольная работа, добавлен 21.04.2011Управленческая мысль в России XX века. Разработка научных основ управления в СССР. Психологическая школа в менеджменте. Развитие поведенческих наук. Психологические закономерности управленческой деятельности. Наука управления и количественный подход.
курсовая работа, добавлен 23.02.2010Характеристика сущности и психологического содержания управленческой деятельности, а также определение закономерностей ее взаимодействия с главными компонентами функционирования организации. Определение предмета психологии управленческой деятельности.
реферат, добавлен 06.12.2011Функции управленческой деятельности, классификация и содержание функций управления. Алгоритм принятия управленческого решения и его составляющие. Формулирование проблемы, определение критериев ее решения. Организация, анализ и контроль выполнения решения.
реферат, добавлен 14.11.2009Функции линейных менеджеров. Управленческая деятельность как деятельность руководителя по определению цели и задачи управления, обработке информации, выработке и принятию решения, исполнителями которого будут отдельные сотрудники или коллектив в целом.
контрольная работа, добавлен 05.11.2015Основные задачи и функции кадровых служб предприятия и органов государственной службы занятости. Анализ взаимодействия кадровых служб и государственной службы занятости на примере ПКУП "Монолит", разработка мероприятий и путей по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 12.10.2010Основные функции внутрифирменного управления персоналом и анализ организационно-управленческой структуры. Общая характеристика предприятия и корреляционно-регрессионный анализ. Особенности оценки возможных путей совершенствования структуры управления.
дипломная работа, добавлен 28.10.2014Особенности решения многокритериальных задач в управленческой деятельности. Характеристика нахождения оптимальных вопросов. Основные цели и задачи управления по учету и приватизации жилых помещений. Разработка комплексного плана работы предприятия.
контрольная работа, добавлен 17.06.2016