Розничный банковский сектор Европы в процессе преобразований
Осуществление модернизации банковских филиалов. Оценка влияния персонала на качество обслуживания. Определение коэффициента выбытия потребителей. Обеспечение многоканального доступа клиентов к их счетам. Использование телекоммуникационных технологий.
Подобные документы
Применение компьютерных и телекоммуникационных технологий в банковской сфере. Понятие, теоретические основы и классификация дистанционного обслуживания клиентов. Использование банкоматов и мобильного банкинга. Обеспечение информационной безопасности.
дипломная работа, добавлен 01.10.2017Определение цели банковского маркетинга. Оценка прибыли от розничных банковских операций. Изучение особенностей стандартизации банковских услуг. Рассмотрение пакетов продуктов, ориентированных на потребности клиентов. Анализ клиентов внутри банка.
статья, добавлен 23.09.2018Ведение банковских счетов юридических лиц. Особенность документов, предоставляемых в банк для открытия баланса для хранения денег. Осуществление приема денежной наличности в приходную кассу. Обеспечение своевременного кассового обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 18.11.2015Факторы, определяющие развитие электронного банкинга. Создание системы многоканального обслуживания клиентов. Услуги интернет-банкинга: управление счетами, переводы и оплата счетов, кредитные операции, инвестирование. Преимущества мобильного банкинга.
статья, добавлен 20.02.2019Использование корреспондентских счетов для международных банковских расчетов. Средства межбанковских коммуникаций. Эволюция платежных инструментов. Осуществление международных банковских переводов с помощью клиринговых и телекоммуникационных систем.
курсовая работа, добавлен 02.07.2016Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Характеристика банковских услуг, технологий внедрения новых видов услуг в практику и контроль банка за реализацией программ внедрения, основанное на анализе новых банковских технологий обслуживания клиентов с целью повышения конкурентоспособности.
дипломная работа, добавлен 21.12.2009Описание работы системы удаленного получения банковских услуг. Изучение возможностей интернет-банкинга, его преимуществ, недостатков и отличий от классической системы "Клиент-Банк". Обеспечение защиты банковской информации от несанкционированного доступа.
реферат, добавлен 21.04.2015Применение стратегии многоканального обслуживания и создание сети региональных филиалов сбербанками для удовлетворения потребностей клиентов. Проблемы консолидации в банковском секторе. Преимущества стандартизированного подхода к оценке кредитного риска.
статья, добавлен 23.09.2018Оценка удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг "АКБ "Алмазэргиэнбанк" АО путем проведения опроса среди посетителей отделений Банка. Определение целевой аудитории данной финансовой организации. Разработка мероприятий по устранению проблем.
статья, добавлен 29.01.2021Оценка влияния отзыва банковских лицензий на банковский сектор и контактные аудитории. Анализ действий Центрального банка, направленных на санацию банковского сектора Российской Федерации путем отзыва лицензий, положительные и отрицательные последствия.
статья, добавлен 26.06.2018- 12. Исследование потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов и услуг (на материалах КБР)
Выявление потребительских предпочтений на рынке банковских продуктов путем социологического опроса. Рейтинг банков КБР по привлекательности, по уровню обслуживания клиентов. Сегментация рынка по составу потребителей. Разработка стратегии маркетинга банка.
статья, добавлен 30.04.2019 Сущность понятия "банковская инновация". Разработка методики сегментирования клиентов кредитных организаций для определения направлений использования услуг Интернет–банкинга. Оценка эффективности банковского удаленного обслуживания на примере Web–сайта.
автореферат, добавлен 14.12.2017Рассмотрение мировых и российских тенденций в развитии технологий электронного банкинга. Определение технологических факторов и правовых аспектов, влияющих на возникновение специфических банковских рисков. Обзор рынка дистанционных банковских услуг.
статья, добавлен 30.08.2018Основные проблемы развития банковских услуг в современных условиях, ключевые направления преобразований. Пути совершенствования и направления банковского обслуживания клиентов. Зарубежный опыт предоставляемого потребительского банковского кредита.
отчет по практике, добавлен 30.03.2022- 16. Межбанковские отношения на основе использования высоких технологий интербанковских телекоммуникаций
Виды международных банковских взаиморасчетов. Электронные системы мировых межбанковских взаиморасчетов. Международные корреспондентские отношения банков на примере ОАО "Импэксбанк". Нововведения в среде телекоммуникационных банковских технологий.
дипломная работа, добавлен 21.01.2009 Понятие банковской услуги, её особенности и виды для физических лиц. Современное состояние рынка банковских услуг в России и влияние на него кризиса. Тенденции и перспективы развития банковских операций. Преимущества дистанционного обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 27.03.2017- 18. Внедрение российскими банками инноваций в сфере дистанционного банковского обслуживания клиентов
Использование инновационных решений в сфере дистанционного банковского обслуживания как средства сохранения конкурентоспособности; сокращения издержек; повышения скорости и качества обслуживания. Факторы, способствующие внедрению инновационных технологий.
статья, добавлен 25.09.2018 Российский рынок дистанционного банковского обслуживания в современных условиях. Рекомендации по совершенствованию электронных каналов продаж и обслуживания банковских продуктов, входящих в систему дистанционного обслуживания на ОАО "Промсвязьбанк".
дипломная работа, добавлен 19.10.2016Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016Рассмотрение типов дистанционного банковского обслуживания, его преимуществ и особенностей функционирования, которые при определенных условиях могут стать причиной возникновения банковских рисков. Модель использования технологий электронного банкинга.
статья, добавлен 28.01.2019Обоснование необходимости обеспечения качества банковских продуктов с целью повышения конкурентоспособности коммерческого банка. Анализ возможности применения модели SERVQUAL для определения степени удовлетворенности потребителей банковскими продуктами.
статья, добавлен 24.11.2020Направления обслуживания банками клиентов - физических и юридических лиц. Система "HOME BANKING" - обслуживание на дому и на рабочем месте. Характеристика деятельности ОАО "Банк Москвы". Совершенствование систем дистанционного обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.07.2010Банковские правила как правовые нормы, регулирующие деятельность кредитных организаций. Особенности правил выпуска ценных бумаг кредитными учреждениями, порядок оформления платежных и банковских документов, банковских расчетов и обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 15.06.2014Инструменты оценки эффективности деятельности банка. Способы проведения факторного анализа прибыли. Задачи финансового менеджмента. Понятие Интернет-банкинг. Преимущества обслуживания клиентов с помощью платежной карты. Виды кредитов и банковских счетов.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015