Этика и речевой этикет при общении с клиентом
Этические нормы, используемые в деловом сообществе. Речевой этикет и принципы общения с клиентами. Примеры проявления заинтересованности собеседником. Избежание категорических отказов в ответ на просьбу. Стиль обслуживания посетителей гостиницы.
Подобные документы
Этикет как особый язык общения, поддерживающий суверенитет каждой личности. Современные правила этикета. Низший и высший уровни речевой культуры человека, их особенности и нормы. Место делового этикета в искусстве поведения, его основные правила.
реферат, добавлен 24.09.2011Понятие и роль речевого этикета в англоязычном обществе. Уровни вежливого общения (уровни вежливости) и стили речи. Формы обращения на различных уровнях вежливости. Этикет как норма. Различные формы обращения к одному и тому же незнакомому лицу.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012- 53. Речевой этикет
Этикетный статус участников делового взаимодействия. Факторы, определяющие формирование речевого этикета. Взаимодействие речевого и поведенческого этикета. Речевые дистанции, комплименты и культура критики в общении. Техники реализации этикетных форм.
контрольная работа, добавлен 04.03.2016 Характеристика речевого этикета и культурного общения. Основы начала разговора и его завершения. Особенности культурно-языковой группы, уважительного обращения к старшим по возрасту или положению, присутствующих формулировок приветствия и прощания.
реферат, добавлен 16.03.2016Этикет делового общения и его виды: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Нормы и регламент современного этикета. Этика приема посетителей и подчиненных и беседа с ними. Национальные особенности делового общения: сходство и различия.
контрольная работа, добавлен 02.01.2009- 56. Речевой этикет
Понятие речевого этикета как системы правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. Ряд общепринятых правил этикета, которые необходимо соблюдать при представлениях и знакомствах. Варианты начала беседы. Правила общения по телефону.
реферат, добавлен 28.06.2013 - 57. Речевой этикет
Необходимость соблюдения речевого этикета людьми лингвоинтенсивных профессий. Знание особенностей национального этикета, его речевых формул, специфики делового общения для установления контактов с зарубежными партнерами. Обращение в русском этикете.
реферат, добавлен 19.10.2012 - 58. Речевой этикет
Проблемы национальной специфики речевого общения. Тенденции увеличения интенсивности межъязыковых и межкультурных контактов. Рассмотрение речевого этикета в Китае в синтезе с традиционными ценностями, древними традициями и культурой китайского народа.
реферат, добавлен 26.09.2014 Рассмотрение эволюции и функционального значения этикета. Деловой этикет и культура поведения делового человека. Значение комплиментов в речевом общении деловых людей. Основные правила речевого этикета. Культурологический аспект речевого этикета.
реферат, добавлен 16.11.2017Изучение действующего речью человека и рекомендаций правил искусной, целесообразной и убедительной речи. Регулирование правил речевого поведения речевым этикетом. Рассмотрение сущностных признаков речевого этикета, объясняющих его социальную остроту.
контрольная работа, добавлен 25.12.2014Сущность делового общения. Этика и современное управление организацией. Корпоративная культура делового общения. Современный этикет, нормы этикета. Правила общения через переводчика. Тактичность. Специфика организации и проведения деловых переговоров.
реферат, добавлен 05.01.2009Японский язык и его общая характеристика. Национальные особенности речевого поведения японцев. Языковые особенности японского речевого этикета. Социальные отношения японского общества, особенности приветствия. Статус японских женщин и их речевой этикет.
реферат, добавлен 27.04.2020- 63. Этикет Швейцарии
Этикет как нормы и правила поведения принятые в обществе, присущие определенной стране. Характеристика Швейцарской Конфедерации. Деловой и повседневный этикет Швейцарии. Подсистемы этикета: речевой, невербальный, проксемика, этикетная атрибутика.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014 - 64. Речевой этикет
Национальная специфика русского речевого этикета. Значение тактичности, предупредительности, терпимости, доброжелательности и выдержанности. Техника реализации этикетных форм. Культура критики в общении. Эргономика среды как часть речевого этикета.
реферат, добавлен 18.12.2010 Этикет как совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям, инструмент в достижении коммуникативной цели и одновременно проявление культуры пишущего. Формулы обращений. Речевая ситуация и стандартные средства языка. Композиция деловых писем.
контрольная работа, добавлен 01.04.2012Анализ этикета как важной стороны профессионального поведения, коммуникативное взаимодействие коллектива. Основные правила современного делового этикета, культурные нормы и нравственные позиции в деловом общении, понятие "хороших манер" собеседника.
реферат, добавлен 31.05.2016Предмет и задачи делового общения, актуальность и сферы применения. Современные взгляды на место этики в деловом общении. Общие принципы и характер делового общения. Этика бизнеса и деловой этикет: правила этического кодекса и профессиональная этика.
реферат, добавлен 27.07.2009Функции этикета на государственной службе. Принципы гуманизма, целесообразности и эстетической привлекательности поведения и внешнего облика служащего, субординации. Правила делового этикета между начальником и подчиненным. Речевой этикет, переписка.
доклад, добавлен 15.10.2012Сущность делового этикета и его основные принципы. Подготовка деловых бумаг и проведение переговоров, встреч и совещаний. Международные нормы профессионального этикета и национальные стили ведения переговоров. Этикет офиса и этика общения на предприятии.
курсовая работа, добавлен 05.03.2013Сущность и содержание речевого этикета, определение его роли и значения на современном этапе. Исследование данной проблематики различными сферами научного знания. Значение знания выразительных средств, стилевого богатства родного языка в обществе.
реферат, добавлен 06.03.2012Корпоративный этикет и кодекс. Соблюдение правил делового общения внутри компании и с клиентами. Моральный стиль поведения людей в процессе общения. Формирование и поддержание позитивного имиджа современной компании. Индикаторы корпоративной культуры.
контрольная работа, добавлен 13.06.2015Традиционные нормы поведения и общения тувинцев в быту. Факторы, влияющие на морально-этические нормы поведения тувинцев. Общение и прием гостей. Этикет при погребально-поминальной обрядности. Традиционные нормы поведения и общения монголов в быту.
дипломная работа, добавлен 16.08.2014Понятие имиджа, его основные компоненты. Особенности имиджа как социального регулятора. Требования к костюму делового мужчины и женщины. Нормы общения с собеседником в правилах этикета. Деловой этикет и протокол. Этикет приветствий и представлений.
контрольная работа, добавлен 29.01.2017Рассмотрение роли речевого этикета, уровней вежливого общения и стилей речи в англоязычном обществе. Характеристика поведенческих приоритетов, свойственных различным речевым коллективам. Изучение этикета как стандартного официального поведения людей.
статья, добавлен 28.03.2022- 75. Деловое общение
Этикет – французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе. Внешнее выражение внутренней моральности и культуры человека. Принципы и нормы делового этикета. Проявлении нравственности в деловом общении, взаимоотношения деловых партнеров.
доклад, добавлен 11.11.2010