Основы систем воздушного транспорта
Состояние качества авиаперелетов в России. Понятие лицензирование авиаперелетов. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного транспорта. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту воздушного судна.
Подобные документы
Особенности грузоперевозок авиатранспортом в России. Проблемы российского авиатранспорта, тенденции и перспективы его развития. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. Показатели рынка пассажирских авиаперевозок.
реферат, добавлен 14.07.2015Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Принципы и задачи социальной политики в области воздушного транспорта. Бонусные программы авиакомпаний: начисление статусных миль; поощрение клиентов. Правила воздушной перевозки различных категорий пассажиров и обработки багажа; перевозочные документы.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013Влияние повышения достоверности и автоматизации контроля на уровень безопасности полетов. Разработка критериев качества, обеспечивающих требования к отклонению выходного сигнала бортовой системы, воздушного судна. Исследование гиперповерхности качества.
автореферат, добавлен 14.02.2018Качество обслуживания авиапассажиров. Категории пассажиров, чье обслуживание отличается от общепринятого. Особенности питания на борту. Обслуживания пассажиров категорий VIP, бизнес-класса. Специальные программы воздушных перевозок в АК "Трансаэро".
реферат, добавлен 15.04.2017Анализ обслуживания пассажиров в аэропорту, выявления несоответствий при их обслуживании. Причины поступления претензий в адрес авиаперевозчика: питание, сервис на борту, обслуживание в аэропорту, комфортабельность воздушного судна, задержки отправления.
статья, добавлен 28.08.2022Обслуживание туристов воздушным транспортом. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров. Обеспечение международных авиаперевозок. Государственное регулирование деятельности в области авиации. Обслуживание пассажиров на борту воздушного судна.
учебное пособие, добавлен 12.12.2011Зарождение воздушного транспорта в СССР. Вступление советской авиации в "Реактивный век". Деятельность данной научной и производственной сферы под присмотром "своего" Министерства. Кризис гражданской авиации России (1992–2002 гг.), современное состояние.
контрольная работа, добавлен 05.07.2013Процедура выдачи сертификата типа воздушного судна ограниченной категории. Определение субъектов, принимающих участие в сертификации типа воздушного судна. Составление заявки на получение сертификата типа воздушного судна. Испытание образца судна.
презентация, добавлен 17.01.2016Гигиенический анализ особенностей водоснабжения стационарных и подвижных объектов железнодорожного, водного, воздушного и автомобильного транспорта. Анализ влияния качества и количества питьевой воды на здоровье пассажиров и работников транспорта.
статья, добавлен 30.01.2014Изучение основных причин и последствий аварий воздушного транспорта - самого быстрого и в то же время самого дорогого вида транспорта. Пожар и взрыв на борту самолета. Спасательные и аварийные работы. Требования безопасности на авиационном транспорте.
реферат, добавлен 25.03.2011История развития мирового воздушного транспорта. Реконструкция и обновление аэродромной инфраструктуры и повышение эффективности использования транзитного потенциала Казахстана. Совершенствование государственной системы управления безопасностью полетов.
реферат, добавлен 04.09.2013Исследование максимального увеличения скорости, гиперскорости воздушного транспорта. Описание основных научных проблем его развития. История построения первых сверхзвуковых самолетов. Особенности положения человека при гиперскоростной перегрузке.
презентация, добавлен 14.05.2014Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Основные преимущества воздушного транспорта. Различие самолетов по грузоподъемности и скоростным характеристикам. Рост популярности судов общего назначения. Анализ норм отдыха и налета экипажа. Сущность безопасности полетов у крупных авиаперевозчиков.
реферат, добавлен 17.03.2016Анализ безопасности автомобильного, железнодорожного, воздушного и подземного видов транспорта. Основные риски при осуществлении перевозки пассажиров и грузов. Оценка вероятности риска совершения терактов. Пути обеспечения безопасности пассажиров.
презентация, добавлен 09.03.2017Математическая модель оценки качества транспортного обслуживания. Основные зависимости оценки качества, факторы, оказывающие большое влияние на эффективность функционирования транспортной системы. Имитационная модель движения транспортного средства.
статья, добавлен 21.02.2019Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020История развития мирового воздушного транспорта, структура авиаперевозок. Международные организации гражданской авиации IСАО и IATA, управление авиаперевозками. Тенденции развития воздушного транспорта. Проблемы современного авиатранспорта, пути решения.
курсовая работа, добавлен 14.04.2015Государственное регулирование использования воздушного пространства. Расчет предельной коммерческой загрузки и массы свободного тоннажа вылетающего рейса. Особенность оформления перевозочной документации. Заполнение ведомости регистрации пассажиров.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014Монтаж строительных высотных сооружений, магистральных нефтепроводов, линий электропередач как одна из сфер деятельности воздушного транспорта в нефтегазовой отрасли. Методика расчета прогнозируемых затрат на перевозку грузов вертолетной техникой.
контрольная работа, добавлен 04.12.2018Пассажирские перевозки на расстояниях свыше тысячи километров как сфера применения воздушного транспорта. Себестоимость рейсов – стоимостная оценка использования авиационного топлива, материалов, основных фондов, трудовых ресурсов и затрат на полеты.
презентация, добавлен 27.09.2016Расчет общего расстояния полета от аэродрома вылета до аэродрома посадки, который состоит из участка набора высоты, горизонтального полета и снижения. Определение воздушной скорости самолета, а также минимального расстояния полета воздушного судна.
контрольная работа, добавлен 04.10.2014Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Классификация происшествий связанных с аварийной посадкой воздушного судна. Характеристика зоны происшествия связанное с вынужденной посадкой. Аварии при взлёте или посадке, падение самолёта. Технология спасения пассажиров и экипажа в условиях посадки.
курсовая работа, добавлен 18.11.2019