Роль этикета в сервисной деятельности
Общение людей как универсальный способ их жизнедеятельности. Моральные качества личности. Психологические аспекты сервисной деятельности. Основные понятия коммуникативной компетентности. Отрасли этического знания. Реализация духовных принципов и идеалов.
Подобные документы
История возникновения и современное понятие этикета. Хорошие манеры как залог нормальных отношений между людьми и метод избегания конфликтов. Особенности правил международного этикета. Характеристика термина "светский этикет" и его основные принципы.
реферат, добавлен 23.09.2012- 102. Телефонный этикет
История создания и модернизации телефонов. Основные правила делового телефонного этикета. Значение телефонного общения в деятельности компаний, фирм и организаций. Правила пользования телефоном в неудобных ситуациях. Необходимость контролировать эмоции.
презентация, добавлен 11.05.2016 Моральные аспекты управления предприятием. Этика предпринимательства в условиях постиндустриального развития. Основные факторы формирования предпринимательской этики. Характеристика культуры предпринимательства как проявления правовых и этических норм.
презентация, добавлен 18.01.2020Деловое общение и его виды. Принципы профессионального поведения предпринимателя. Знание делового этикета в предпринимательстве. Одежда в профессиональной жизни. Культура речи и особенности делового стиля. Содержание современной профессиональной этики.
реферат, добавлен 16.01.2015Основные принципы делового этикета. Влияние личностных качеств на общение. Диалоговое и групповое деловое общение. Общая классификация собраний и совещаний по их назначению. Этика и психология деловых переговоров и бесед. Деловой завтрак, обед, ужин.
реферат, добавлен 25.10.2009Способы речевого взаимодействия между коммуникантами. Особенности характера общения, социально-статусные роли и отношения коммуникантов. Использование в процессе речевой интеракции правил речевого этикета, основных принципов или постулатов общения.
статья, добавлен 21.01.2018- 107. Основы этикета
История появления и развития этикета. Свод основных норм, правил общения людей между собой и поведения каждого конкретного человека в обществе. Чайный этикет в Англии. Деловой, гостевой и речевой этикет. Качества, присущие человеку в военной форме.
презентация, добавлен 16.09.2013 - 108. Деловое общение
Роль вербальной и невербальной коммуникации в коммуникативном процессе. Основные механизмы познания другого человека в процессе общения. Изучение интерактивной и перцептивной стороны общения. Возможные формы организации совместной деятельности.
реферат, добавлен 23.12.2014 Обсуждение этических проблем, которые стоят перед субъектами деловых отношений. Рассмотрение этического аспекта отношений производителя, продавца и потребителя. Описание структуры личности согласно теории Фрейда, взаимодействия личности и коллектива.
контрольная работа, добавлен 22.12.2014Правила представления людей в гостях, в общественном месте, на работе. Обращение к человеку или группе людей. Действия при нарушении правил этикета. Правильное употребление титулов и званий. Рекомендации при покидании помещения. Непрошенные гости.
лекция, добавлен 14.08.2012Основные правила употребления пищи у индийцев. Характеристика индийского культа ахимсы. Анализ самых распространенных в Индии животных. Сущность запрета на хождение в обуви в помещении. Особенность культуры правильного общения. Изучение этикета одежды.
презентация, добавлен 03.11.2015Анализ этикета как важной стороны профессионального поведения, коммуникативное взаимодействие коллектива. Основные правила современного делового этикета, культурные нормы и нравственные позиции в деловом общении, понятие "хороших манер" собеседника.
реферат, добавлен 31.05.2016Характеристика и основные правила делового этикета в японском обществе. Особенности выбора делового костюма, понятие ранга, принципы пунктуальности, рукопожатия, правила сопровождения, разговоров по телефону, обмена рукопожатием и неформального общения.
контрольная работа, добавлен 25.02.2016- 114. Этика руководителя
Правила этикета в деятельности руководителя. Роль руководителя в становлении коллектива. Типы и виды взаимоотношений в коллективе. Этическая концепция Канта. Аннотация по статье Попова Ю. "Успех в предпринимательстве зависит от личности руководителя".
реферат, добавлен 05.10.2014 - 115. Деловое общение
Изучение понятия, сущности и этапов делового общения, описание норм делового этикета. Рассмотрение видов устного и письменного общения. Изложение правил ведения деловой беседы и переговоров, способствующих налаживанию отношений между партнерами.
реферат, добавлен 06.04.2016 Проявления особенностей темперамента в деловом общении. Необходимость баланса положительных и отрицательных эмоций для успешного делового общения и делового взаимодействия. Этический кодекс как механизм этического регулирования публичного управления.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Определение понятий долга и чести, их роль в становлении юриста на примере профессиональной деятельности сотрудника органов правопорядка. Основные нравственные категории, моральные критерии и принципы профессиональной этики и чести в деятельности юриста.
реферат, добавлен 29.03.2011Сущность этикета и его классификация. Изучение мимики и жестов, различие в их толковании у разных народов. Понятие корпоративного имиджа и внешнего вида сотрудников и офиса. Роль секретаря и руководителя в успехе фирмы. Этикет собеседования и увольнения.
реферат, добавлен 26.01.2010Место знания делового этикета как сложившихся в определенной социальной среде правил поведения в деятельности менеджера. Компоненты общей культуры человека. Костюм делового человека. Признаки речевой культуры человека. Этапы переговоров, их стиль.
реферат, добавлен 17.02.2014Уровни в системе регулятивов деловой этики. Специфика корпоративного этического кодекса. Особенности делового этикета, его основные заповеди. Неформальные уровни моральной регуляции поведения работников. Моральный климат организации и роль руководителя.
реферат, добавлен 04.06.2010Изучение системы правил поведения, системы разрешений и запретов, организующих в целом морально-нравственные нормы. Соблюдение речевого этикета людьми лингвоинтенсивных профессий. Особенности речевого этикета при общении посредством телефона и интернета.
реферат, добавлен 23.11.2014Общие понятия делового этикета, его задачи и функции. Основные правила и требования делового общения. Деликатность, вежливость и тактичность как обязательные условия общения. Национальные особенности и международные правила этикета различных стран.
реферат, добавлен 14.05.2013Сущность этики делового общения и ее основные принципы. Основные элементы механизма защиты предпринимательской тайны. Международные нормы делового этикета. Значение предпринимательской тайны, ее виды. Подготовка деловых бумаг по правилам этикета.
курсовая работа, добавлен 26.09.2011Происхождение понятия этика и его сущность. Характеристика основных разделов и категорий этики, процесс их формирования и развития. Структура и методология этического знания, описание и значение морали. Разделы прикладной этики, их отличительные черты.
контрольная работа, добавлен 01.03.2016Общая характеристика структуры нравственных отношений юристов. Сущность понятия "профессиональная этика". Знакомство с задачами формирования нравственной и правовой культуры личности сотрудника правоохранительных органов. Анализ принципов этикета.
книга, добавлен 31.03.2013