Клиентоориентированность как ключевой фактор конкурентоспособности бизнеса

Кто такой клиент, как он оказывает влияние на бизнес, чем отличается клиентоориентированный бизнес от другого способа ведения деловой игры. Основные принципы и признаки клиентоориентированности организации. Методы создания дополнительного потока клиентов.

Подобные документы

  • Преимущества использования Интернета в современном бизнесе. Электронный бизнес как фактор успеха на современном рынке, его основные модели и уровни интеграции. Описание компонентов бизнес-решений и исследование инструментов ведения электронного бизнеса.

    курсовая работа, добавлен 17.04.2015

  • Структура модели корпоративных компетенций. Результат удовлетворяющей потребности клиента. Понятие клиентоориентированности, ее основные составляющие. Качественный сервис и клиентоориентированный сервис. Основные правила ношения форменной одежды.

    методичка, добавлен 04.08.2015

  • Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.

    курсовая работа, добавлен 28.01.2014

  • Методы ведения бизнеса в сфере производства и услуг. Проблемы составления бизнес-плана для интернет-магазина. Инвестиции в разработку торгового сайта. Поиск клиентов и организация доставки. Формирование инвестиционно-проектных целей торговли в интернете.

    реферат, добавлен 02.05.2019

  • Проблемы, связанные с неумением выстраивать политику клиентоориентированности в организации. Формирование и поддержание отношений с внешними клиентами. Премирование и стимулирование сотрудников по результатам мероприятий по клиентоориентированности.

    статья, добавлен 21.06.2018

  • Наличие комплексной и объективной оценки деловой активности коммерческой организации как основной элемент оценки возможности развития отдельных направлений ведения бизнеса. Основные способы достижения стратегических целей устойчивого развития России.

    статья, добавлен 28.03.2019

  • Понятие, значимость и методы анализа клиентоориентированности. Вовлеченность и заинтересованность персонала как важнейшие факторы конкурентоспособности предприятия. Переориентация консалтинговой компании Aon Hewitt Associates на инновационное развитие.

    статья, добавлен 19.07.2017

  • Проведение исследования инноваций как одного из ключевых инструментов ведения бизнеса. Совершенствование продукции предприятия для сохранения конкурентоспособности. Внедрение постоянных нововведений в сфере маркетинга. Особенность создания бренда.

    статья, добавлен 16.02.2019

  • Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.

    статья, добавлен 30.03.2019

  • Обоснование значения бизнес-плана, как способа формирования идеи, доносимой до участников проекта и потенциальных инвесторов. Очерк требований к содержанию коммерческой программы деятельности организации. Оформление резюме и описание отрасли бизнеса.

    реферат, добавлен 14.10.2013

  • Методологические основы разработки новых продуктов на основе применения современных маркетинговых подходов. Внедрение и развитие новых видов маркетинга, инновационных способов обслуживания клиентов как ответ на изменение условий ведения бизнеса.

    курсовая работа, добавлен 04.06.2013

  • Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.

    курсовая работа, добавлен 04.06.2017

  • Исследование ключевых тенденций развития рынка бизнес-образования в России, этапы его развития. Основные проблемы бизнес-образования. Разработка конкурентных стратегий и инструментов маркетинга, способствующих росту конкурентоспособности бизнес-школ.

    статья, добавлен 16.08.2018

  • Изменение предпочтений и ценностей потребителей, поиск новых форм взаимодействия с ними, переоценка стратегий развития бизнеса. Знание факторов, важных для целевого потребителя - основа для принятия бизнес-решений. Ориентация клиентов на безопасность.

    курсовая работа, добавлен 21.03.2023

  • Раскрытие экономической сущности и обоснование необходимости планирования бизнеса. Определение назначения и изучение состава концепции бизнес-плана как программы ведения коммерческой деятельности. Требования к структуре бизнес-плана на примере гостиницы.

    курсовая работа, добавлен 23.08.2013

  • Изучение состояния конкуренции в фармацевтическом бизнесе. Определение ориентации на клиента и его удовлетворенности как ключевого фактора успеха современного аптечного предприятия. Оценка сопоставления качества обслуживания с ожиданием клиента.

    статья, добавлен 01.12.2018

  • Организация работы компьютерного клуба. Основные потребители услуг и конкуренты. Пункт доступа в Интернет. Построение рыночной стратегии организации. Разработка и осуществление бизнес-проекта. Территория обслуживания клиентов. Прогноз конъюнктуры рынка.

    бизнес-план, добавлен 17.03.2014

  • Изучение одиннадцати историй о том, как использовать метод Тыквы для работы в разных индустриях. Оценка способности вырастить бизнес, который привлекает толпы клиентов. Обзор оценочной таблицы. Построение бизнеса, устанавливающего стандарты в индустрии.

    учебное пособие, добавлен 05.05.2016

  • Значение и роль лояльности потребителей как фактор успешного ведения бизнеса в современных рыночных условиях с высоким уровнем конкуренции. Ведущие конкурентные преимущества компаний, которые обладают устойчивой клиентской базой, лояльной к компании.

    статья, добавлен 25.11.2016

  • Теоретические основы бизнеса. Управление предприятием и планирование деятельности. Алгоритм составления и основные разделы бизнес-плана. Анализ бизнес-среды организации. Расчет и планирование прибыли предприятия. Составление учебного бизнес-плана.

    курс лекций, добавлен 28.07.2015

  • Реализация экономической эффективности от ведения коммерческого бизнеса в формате сетевых структур. Основная характеристика маркетингового аспекта повышения конкурентоспособности торговых сетей. Особенность создания полноценного бренда организации.

    статья, добавлен 05.06.2018

  • Деловая разведка, как фактор повышения конкурентоспособности и защиты компании: технологии, инструменты и методы. Понятие и этика ведения деловой разведки. Анализ опыта применения инноваций и расширения инструментария деловой разведки в организации.

    дипломная работа, добавлен 17.07.2020

  • Обоснование важности разработки и применения бизнес-плана при ведении бизнеса в современном мире. Основные этапы создания, порядок работы, цель и целевая аудитория, структура бизнес-плана. Описание проекта, анализ рыночной ситуации, план маркетинга.

    статья, добавлен 27.04.2019

  • Понятие и сущность бизнес-планирования, задачи и стратегии развития предприятия. Типология бизнес-плана по объектам бизнеса, процесс его создания. Сочетание достоинств и выгод бизнес-планирования, взаимосвязь потребностей. Оценка и анализ внешней среды.

    курсовая работа, добавлен 15.11.2014

  • Понятие и значение клиентоориентированности компании и её сотрудников в маркетинге. Критерии качественного обслуживания потребителей. Ситуации, которые вызывают недовольство покупателей в магазинах самообслуживания. Важность соблюдения принципов продажи.

    контрольная работа, добавлен 10.12.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.