Клиентоориентированность как ключевой фактор конкурентоспособности бизнеса
Кто такой клиент, как он оказывает влияние на бизнес, чем отличается клиентоориентированный бизнес от другого способа ведения деловой игры. Основные принципы и признаки клиентоориентированности организации. Методы создания дополнительного потока клиентов.
Подобные документы
Преимущества использования Интернета в современном бизнесе. Электронный бизнес как фактор успеха на современном рынке, его основные модели и уровни интеграции. Описание компонентов бизнес-решений и исследование инструментов ведения электронного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 17.04.2015Структура модели корпоративных компетенций. Результат удовлетворяющей потребности клиента. Понятие клиентоориентированности, ее основные составляющие. Качественный сервис и клиентоориентированный сервис. Основные правила ношения форменной одежды.
методичка, добавлен 04.08.2015Анализ потребностей клиентов, сегментация рынка услуг по признакам клиентов. Исследование покупательских предпочтений и оценка конкурентоспособности предприятий автосервиса. Особенности ценообразования и ценовой политики. Составление бизнес-плана.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Методы ведения бизнеса в сфере производства и услуг. Проблемы составления бизнес-плана для интернет-магазина. Инвестиции в разработку торгового сайта. Поиск клиентов и организация доставки. Формирование инвестиционно-проектных целей торговли в интернете.
реферат, добавлен 02.05.2019Проблемы, связанные с неумением выстраивать политику клиентоориентированности в организации. Формирование и поддержание отношений с внешними клиентами. Премирование и стимулирование сотрудников по результатам мероприятий по клиентоориентированности.
статья, добавлен 21.06.2018Понятие, значимость и методы анализа клиентоориентированности. Вовлеченность и заинтересованность персонала как важнейшие факторы конкурентоспособности предприятия. Переориентация консалтинговой компании Aon Hewitt Associates на инновационное развитие.
статья, добавлен 19.07.2017Наличие комплексной и объективной оценки деловой активности коммерческой организации как основной элемент оценки возможности развития отдельных направлений ведения бизнеса. Основные способы достижения стратегических целей устойчивого развития России.
статья, добавлен 28.03.2019Проведение исследования инноваций как одного из ключевых инструментов ведения бизнеса. Совершенствование продукции предприятия для сохранения конкурентоспособности. Внедрение постоянных нововведений в сфере маркетинга. Особенность создания бренда.
статья, добавлен 16.02.2019Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.
статья, добавлен 30.03.2019Обоснование значения бизнес-плана, как способа формирования идеи, доносимой до участников проекта и потенциальных инвесторов. Очерк требований к содержанию коммерческой программы деятельности организации. Оформление резюме и описание отрасли бизнеса.
реферат, добавлен 14.10.2013Методологические основы разработки новых продуктов на основе применения современных маркетинговых подходов. Внедрение и развитие новых видов маркетинга, инновационных способов обслуживания клиентов как ответ на изменение условий ведения бизнеса.
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Подxоды к определению клиентоориентированности и трактовке ее сущности. Ее элементы и методы иx оценки. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации. Комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса, уровня лояльности потребителей.
курсовая работа, добавлен 04.06.2017Исследование ключевых тенденций развития рынка бизнес-образования в России, этапы его развития. Основные проблемы бизнес-образования. Разработка конкурентных стратегий и инструментов маркетинга, способствующих росту конкурентоспособности бизнес-школ.
статья, добавлен 16.08.2018Изменение предпочтений и ценностей потребителей, поиск новых форм взаимодействия с ними, переоценка стратегий развития бизнеса. Знание факторов, важных для целевого потребителя - основа для принятия бизнес-решений. Ориентация клиентов на безопасность.
курсовая работа, добавлен 21.03.2023Раскрытие экономической сущности и обоснование необходимости планирования бизнеса. Определение назначения и изучение состава концепции бизнес-плана как программы ведения коммерческой деятельности. Требования к структуре бизнес-плана на примере гостиницы.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013- 16. Стандартизация обслуживания клиентов как ключевой фактор обеспечения конкурентоспособности аптеки
Изучение состояния конкуренции в фармацевтическом бизнесе. Определение ориентации на клиента и его удовлетворенности как ключевого фактора успеха современного аптечного предприятия. Оценка сопоставления качества обслуживания с ожиданием клиента.
статья, добавлен 01.12.2018 Организация работы компьютерного клуба. Основные потребители услуг и конкуренты. Пункт доступа в Интернет. Построение рыночной стратегии организации. Разработка и осуществление бизнес-проекта. Территория обслуживания клиентов. Прогноз конъюнктуры рынка.
бизнес-план, добавлен 17.03.2014Изучение одиннадцати историй о том, как использовать метод Тыквы для работы в разных индустриях. Оценка способности вырастить бизнес, который привлекает толпы клиентов. Обзор оценочной таблицы. Построение бизнеса, устанавливающего стандарты в индустрии.
учебное пособие, добавлен 05.05.2016Значение и роль лояльности потребителей как фактор успешного ведения бизнеса в современных рыночных условиях с высоким уровнем конкуренции. Ведущие конкурентные преимущества компаний, которые обладают устойчивой клиентской базой, лояльной к компании.
статья, добавлен 25.11.2016Теоретические основы бизнеса. Управление предприятием и планирование деятельности. Алгоритм составления и основные разделы бизнес-плана. Анализ бизнес-среды организации. Расчет и планирование прибыли предприятия. Составление учебного бизнес-плана.
курс лекций, добавлен 28.07.2015Реализация экономической эффективности от ведения коммерческого бизнеса в формате сетевых структур. Основная характеристика маркетингового аспекта повышения конкурентоспособности торговых сетей. Особенность создания полноценного бренда организации.
статья, добавлен 05.06.2018Деловая разведка, как фактор повышения конкурентоспособности и защиты компании: технологии, инструменты и методы. Понятие и этика ведения деловой разведки. Анализ опыта применения инноваций и расширения инструментария деловой разведки в организации.
дипломная работа, добавлен 17.07.2020Обоснование важности разработки и применения бизнес-плана при ведении бизнеса в современном мире. Основные этапы создания, порядок работы, цель и целевая аудитория, структура бизнес-плана. Описание проекта, анализ рыночной ситуации, план маркетинга.
статья, добавлен 27.04.2019Понятие и сущность бизнес-планирования, задачи и стратегии развития предприятия. Типология бизнес-плана по объектам бизнеса, процесс его создания. Сочетание достоинств и выгод бизнес-планирования, взаимосвязь потребностей. Оценка и анализ внешней среды.
курсовая работа, добавлен 15.11.2014Понятие и значение клиентоориентированности компании и её сотрудников в маркетинге. Критерии качественного обслуживания потребителей. Ситуации, которые вызывают недовольство покупателей в магазинах самообслуживания. Важность соблюдения принципов продажи.
контрольная работа, добавлен 10.12.2016