Логистическое сервисное обслуживание потребителей
Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
Подобные документы
Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы сервиса. Разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Размещение организаций сферы сервиса вблизи торговых и культурно-массовых объектов.
реферат, добавлен 05.11.2019Сущность, роль, предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период. Превращение сферы обслуживания в самостоятельную отрасль народного хозяйства. Особенности кооперативных сервисных предприятий.
реферат, добавлен 29.05.2017Определение объекта логистического сервиса - различных потребителей материального потока. Ознакомление со структурой предпродажного сервиса. Рассмотрение номенклатуры логистических услуг. Изучение критериев оценки качества логистического обслуживания.
отчет по практике, добавлен 21.02.2021Основные элементы логистической системы. Анализ влияния логистики на улучшение качества обслуживания клиентов. Роль логистики в оптимизации производства и сбыта товаров. Примеры успешной практики применения логистических решений в различных отраслях эконо
курсовая работа, добавлен 18.06.2023Сервисное обслуживание продукции (материальных потоков). Формирование интегрированной системы логистического сервиса коммерческой организации. Сущность понятия "уровень обслуживания покупателей". Главные особенности формирования систем обслуживания.
реферат, добавлен 30.04.2012Потоки в логистике: параметры, значение и принципы классификации. Краткая характеристика предприятия, его входящих, исходящих и внутренних материальных потоков. Разработка мероприятий по усовершенствованию организации логистического обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.01.2012Характеристика системы качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Расчет предельной коммерческой загрузки и массы свободного тоннажа вылетающего рейса. Изучение перевозочной документации, необходимой для формирования рейса.
контрольная работа, добавлен 10.02.2017Система показателей, в общем плане оценивающих эффективность и результативность логистики. Оценка логистических издержек, качества логистического сервиса, продолжительности циклов, производительности, возврта инвестиций в логистическую инфраструктуру.
статья, добавлен 15.03.2019Классификация и типы предприятий общественного питания. Организация питания и обслуживания рабочих и служащих промышленных предприятий. Организационно-правовая и экономическая характеристика столовой НАЗ "Сокол". Анализ качества и культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.04.2014Роль сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны. Функциональные особенности сферы обслуживания как института сервисной деятельности. Вариант классификации сервиса с шестью укрупненными единицами. Характеристика структуры предприятия.
реферат, добавлен 15.03.2017Основные подходы к изучению тенденций рыночной конъюнктуры в сфере бытового обслуживания населения. Принципы сегментирования рынка по уровню доходов потребителей. Социально-экономические нормативы по размещению предприятий в современных условиях.
автореферат, добавлен 10.12.2013Теоретические и организационные основы взаимодействия с поставщиками и потребителями. Роль логистики в установлении целей обслуживания потребителей. Общая организационно-экономическая характеристика ООО "Синергетик". Анализ организации системы сбыта.
дипломная работа, добавлен 01.06.2023Оценка предприятиями фактической и потенциальной эффективности при внедрении логистики и формировании соответствующей ее целям логистической системы. Расчет вариантов обслуживания заказов потребителей. Изучение прибыли и затрат туристской компании.
статья, добавлен 21.07.2018- 14. Теория логистики
Теория логистики: социальные и экономические противоречия. Различные аспекты эффективного функционирования логистических систем. Основные цели и сути логистического подхода. Поток человеческих ресурсов. Практической использование логистики в бизнесе.
статья, добавлен 30.04.2019 Проведение исследования проблемы обеспечения транспортной связанности России, приемлемого качества транспортного обслуживания территории и населения. Особенность определения и показателей качества транспортного сервиса, доступности и связанности района.
статья, добавлен 21.10.2019Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 12.04.2019Основные задачи теории систем массового обслуживания, изучение функционирования обслуживающей системы и исследование явлений, возникающих в процессе обслуживания. Особенности СМО с электрическими цепями, качественное электрообеспечение потребителей.
курсовая работа, добавлен 26.03.2019Изучение поведения потребителей в контексте различных наук. Экономические теории поведения человека. Прикладные исследования поведения потребителей в маркетинге. История развития изучения поведения потребителей как самостоятельной области знаний.
реферат, добавлен 29.11.2016- 19. Стратегия логистического сервиса промышленных предприятий Донбасса в условиях неоиндустриализации
Антикризисное развитие экономики Донецкой Народной Республики через повышение эффективности деятельности промышленного сектора. Инновационное развитие предприятий. Выбор направлений реализации управленческих решений в системе логистического сервиса.
статья, добавлен 21.10.2019 Знакомство с потребителями материального потока: производственные предприятия, распределительные центры. Характеристика групп логического обслуживания: предпродажные, послепродажные. Рассмотрение этапов формирования системы логистического сервиса.
контрольная работа, добавлен 15.04.2013Взаимосвязь носителя качества транспортной услуги с экономическими, правовыми, эксплуатационными аспектами. Классификация показателей качества логистического сервиса. Формирование жизненного цикла услуги "перевозка пассажиров автомобильным транспортом".
автореферат, добавлен 20.01.2014Понятие сервисного кластера, закономерности его формирования. Содержание метода определения перспективных видов сервиса с точки зрения формирования территориальных конкурентоспособных сервисных кластеров. Основные сервисные кластеры России и их параметры.
автореферат, добавлен 01.04.2018Инфраструктура сервиса обслуживания покупателей в сфере розничной торговли. Применение современных технологий продажи товаров, обеспечивающих должный уровень обслуживания покупателей. Оценка, анализ наличия и качества элементов обслуживания в магазине.
контрольная работа, добавлен 25.03.2023Степень влияния сервисных компаний на динамику экономического развития предприятий. Оценка инновационного дохода от взаимодействия промышленных и сервисных предприятий. Специфика развития бизнес-процессов функционирования нефтегазового комплекса.
автореферат, добавлен 02.09.2018Сущность, формы износ и амортизация основного капитала, показатели и пути улучшения их использования на предприятии. Экономические и организационные аспекты сервисной деятельности. Обновление основных производственных фондов в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 27.02.2016