Особенности телефонного консультирования
Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
Подобные документы
История возникновения службы телефонной помощи населению, классификация проблем абонентов телефона доверия. Методика техники телефонного консультирования. Правила и принципы стратегии телефонной беседы. Профессионально важные качества консультанта.
реферат, добавлен 24.01.2013История возникновения консультирования по телефону. Принципы работы консультанта. Психотехнические аспекты телефонного консультирования. Основные приемы активного выслушивания. Типичные ошибки телефонного диалога. Техники, используемые консультировании.
дипломная работа, добавлен 28.08.2010Основные принципы работы и этика телефонного консультирования. Степень профессиональности психологической помощи по телефону. Анонимность и конфиденциальность работы операторов. Этика организационной деятельности. Технология консультирования абонента.
курсовая работа, добавлен 15.10.2014Предмет и задачи консультативной психологии. Основные виды, принципы и этические аспекты психологического консультирования. Требования к личности психолога-консультанта, модель эффективного психолога-консультанта. Структура консультативного процесса.
учебное пособие, добавлен 05.08.2012Описание основных принципов психологического консультирования. Правила конфиденциальности. Черты личности, присущие эффективному психологу-консультанту. Частные и общие цели оказания психологической помощи личности. Феномен "сгорания" у консультантов.
шпаргалка, добавлен 22.09.2011Развитие психологического профессионального консультирования. Создание первой консультативной службы в США, Великобритании и Канаде. Становление профконсультационной деятельности в постсоветских странах. Основные направления профконсультационной помощи.
курсовая работа, добавлен 21.09.2013Рассмотрение проблем развития консультативной психологии. Образ процесса психологического консультирования. Специфика представлений о себе и принятия своего "Я". Репрезентации межличностной коммуникации (анаклитическая и нарциссическая депрессии).
реферат, добавлен 05.10.2011Актуальность работы "Телефона Доверия". Мгновенность и доступность данного вида психологической помощи любому нуждающемуся в ней. Анализ степени профессиональности оказываемой помощи. Роль и задачи консультантов. Особенности телефонного консультирования.
контрольная работа, добавлен 19.10.2012История становления телефонной службы психологической помощи населению. Роль и задачи консультантов. Деятельность службы психологической помощи по телефону. Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся в службу телефон доверия.
реферат, добавлен 20.02.2009Характеристика проблем телефонного консультирования, типов агрессий абонентов. Приемы работы с агрессивными абонентами, методика разрыва шаблонов. Особенности работы с манипулятивными собеседниками, характеристика основных черт характера манипуляторов.
доклад, добавлен 14.04.2014Цели консультирования и структура процесса при решении психологических проблем: организация консультативной беседы, этика консультанта по созданию условий волевого поведения клиента. Принятие ответственности за изменение или коррекцию личности индивида.
контрольная работа, добавлен 27.04.2009Организационные и методологические принципы психологической помощи на "Телефоне Доверия". История становления телефонной службы психологической помощи населению. Роль и задачи консультантов. Деятельность службы, методы психологического консультирования.
дипломная работа, добавлен 27.09.2008Определение и цели психологического консультирования как профессии, его взаимосвязь с психотерапией. Теории личности и практика консультирования. Теоретические принципы современных психологических направлений. Структура и модель консультативного процесса.
реферат, добавлен 16.05.2009Составляющие общения клиента с психологом-консультантом. Четыре типа задач в процессе психологического консультирования: социальные, этические, нравственные и личностные. Цели и способы задавания вопросов. Основные факторы действенности консультирования.
контрольная работа, добавлен 13.08.2013Телефон доверия является службой экстренной анонимной психологической помощи населению по телефону. Роль и задачи консультантов телефона доверия, особенности телефонного консультирования. Этапы психологического консультирования и модель принятия решений.
контрольная работа, добавлен 10.03.2010Цель экзистенциального консультирования и психотерапии. Основные бытийные категории жизни человека согласно экзистенциального консультирования. Основные положения логотерапии В. Франкла. Прекращение консультативного контакта клиента и специалиста.
контрольная работа, добавлен 16.04.2017Функционирование службы телефонной экстренной социально-психологической помощи. Основные принципы предоставления психологической помощи по телефону. Функциональные обязанности, отбор и подготовка телефонного консультанта. Консультативная переписка.
реферат, добавлен 18.02.2015Рассмотрение методики индивидуальной помощи руководителю в осмыслении и решении личных проблем. Специфика осуществления психологического консультирования. Оказание систематической помощи консультантом-психологом. Этапы психологического консультирования.
реферат, добавлен 08.04.2015Изложение основных принципов учения А. Адлера, вошедших в концепцию психологического консультирования в индивидуальной психологии: схема развития психологического процесса консультирования в И. п., его цели; основные идеи, принципы и стадии психотерапии.
лекция, добавлен 28.02.2014Основные проблемы и особенности семейного консультирования. Его виды: индивидуальное, супружеские пары и групповое. Программа психологического консультирования. Проблема "неблагодарный ребенок". Проведение тренингов, занятий и бесед психолога с клиентом.
контрольная работа, добавлен 12.04.2013Особенности психологического консультирования в практической психологии как способа психологического воздействия. Специфика интервью - основного метода оказания консультационной психологической помощи клиенту. Анализ пятишаговой модели процесса интервью.
реферат, добавлен 10.11.2015Телефон доверия как форма психологической помощи, адресованная людям, переживающих кризис в результате физического и психологического насилия. Обеспечение доступности и своевременности психологического консультирования по телефону для каждого ребенка.
статья, добавлен 28.07.2020Понятие психологического консультирования, задачи консультанта. Особенности целей консультирования с точки зрения разных психологических школ. Построение и реализация этапов консультативного процесса. Межличностное взаимодействие консультанта и клиента.
реферат, добавлен 06.03.2015Основная цель семейного консультирования. Основные принципы и правила семейного консультирования. Характеристика основных подходов семейного консультирования: теория семейных систем М. Боуэна, структурная семейная терапия С. Минухина. Методы работы.
контрольная работа, добавлен 02.03.2009Понятие психосоциального консультирования как формы оказания психосоциальной помощи человека. Основные принципы консультирования определяющие цель, метод и отношение к клиенту. Задачи консультирования членов семьи. Модель отношений К.Р. Роджерса.
реферат, добавлен 08.09.2014