Процесс разработки программ повышения лояльности клиентов
Поиск путей совершенствования инструментов маркетинга в условиях интенсивного развития рыночной экономики. Рассмотрение маркетинговых инструментов по формированию партнерства для различных субъектов рынка. Схема управления потребительской лояльностью.
Подобные документы
Понятие лояльности потребителей. Информационные системы управления лояльностью. Анализ ключевых бизнес-процессов компании. Выбор системы автоматизации программ управления лояльностью клиентов. Проведение анализа эффективности программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Определение понятия лояльности. Обоснование необходимости программ лояльности в условиях рыночной экономики. Анализ разновидностей программ лояльности. Анализ вариантов вознаграждения постоянных клиентов. Анализ порядка создания программы лояльности.
реферат, добавлен 11.10.2017Формирование программ лояльности в отельном бизнесе. Комплексный анализ имеющихся программ лояльности как действенного инструмента маркетинга. Формирование потребительской лояльности клиентов, связанной с учетом рациональности и полезности питания.
статья, добавлен 08.09.2020Рассматриваются особенности разработки и внедрения программ лояльности для клиентов турфирм в современных условиях. Анализируется содержание программ лояльности в турагентском бизнесе. Представлены методы оценки эффективности программ лояльности.
статья, добавлен 30.06.2021Общее понятие "Программы лояльности клиентов", ее структура и предъявляемые требования. Принципы и этапы разработки, оценка эффективности. Общая характеристика маркетинговой деятельности организации, анализ управления лояльностью и пути ее повышения.
курсовая работа, добавлен 30.01.2016Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Рассмотрение подхода к переходу маркетинга в цифровую эпоху. Основные драйверы эволюции маркетинга из традиционного в цифровой. Определение понятий и инструментов цифрового и аналогового маркетинга. Анализ перспектив развития маркетинговых инструментов.
статья, добавлен 01.02.2024Сущность и процесс управления маркетингом, характеристика его основных концепций. Роль маркетинга в современной экономике. Проблемы эффективности применения маркетинговых инструментов в российской экономике. Принципы разработки комплекса маркетинга.
курсовая работа, добавлен 11.10.2010Разработка стратегии расширения рыночной доли и ее этапов. Рассмотрение процесса подбора инструментов маркетинга. Анализ путей привлечения новых клиентов. Исследование уровня конкуренции на рынке. Оценка рисков и непротиворечивости реализации альтернатив.
статья, добавлен 19.05.2016Исследование новых направлений использования маркетинговых инструментов, характерных для эпохи цифровизации экономики. Особенности применения онлайн-маркетинга в сфере электронной коммерции, выявление специфики потребительских предпочтений поколения Z.
статья, добавлен 22.09.2021Понятие потребительской лояльности, определение факторов, влияющих на нее, и критерии оценки. Обзор программ лояльности в различных предприятиях. Порядок и методика разработки программы лояльности для исследуемого предприятия, оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013Анализ существующих подходов к лояльности потребителей в условиях рыночной конкуренции. Характеристика концепции маркетинга взаимоотношений предприятия с потребителями. Роль лояльности персонала предприятия при формировании потребительской лояльности.
статья, добавлен 24.11.2016Исследование основных вопросов реализации маркетинговых политик на региональном уровне. Выбор маркетинговых инструментов воздействия на объекты и процессы, реализующиеся в рыночной среде. Обзор региональных особенностей применения инструментов маркетинга.
статья, добавлен 30.05.2018Характеристика сущности потребительской лояльности и анализ программы ее повышения среди потребителей товаров и услуг. Исследование лояльности посетителей кинотеатра "Сатурн". Разработка рекомендаций по развитию программы лояльности клиентов кинотеатра.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Исследование потребительской ценности с позиции понимания ее сути, возможности измерения и связи с клиентской лояльностью. Клиентская лояльность как условие успешности организации. Маркетинговые исследования для построения программ клиентской лояльности.
статья, добавлен 04.09.2022Необходимость адаптации маркетинговых инструментов к деятельности ВУЗа. Представление выпускников и их родителей, которые оказывают значительное влияние на выбор ВУЗа. Маркетинговые инструменты, необходимые к применению оценки лояльности выбора ВУЗа.
статья, добавлен 31.03.2019Современные подходы к инструментам маркетинга территорий и формированию инвестиционной привлекательности территории. Исследование взаимосвязи инструментов маркетинга территорий и повышения их инвестиционной привлекательности за счет музейных услуг.
статья, добавлен 27.03.2020Сущность маркетинга как инструмента повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности, а также маркетинговые исследования конкурентов и фирменной структуры рынка.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011Анализ подходов к определению понятия лояльности, а также ее типов. Характеристика подходов к управлению лояльностью. Анализ новых технологий управления лояльностью клиентов и клиентским опытом. Анализ программы управления лояльностью на примере банка.
курсовая работа, добавлен 06.09.2017Понятие лояльности, ее типология. Основные методы оценки потребительской лояльности. Этапы и классификация программ лояльности. Анализ поведения потребителей ресторана "Vaclav" и кофейни "Пра-do". Комплекс мероприятий по разработке программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 30.11.2016Распределение продукции как неотъемлемая часть маркетинга. Роль торговых инструментов сбытовой политики предприятия. Оценка эффективности продвижения продукции. Анализ потребительских предпочтений клиентов. Предложения по совершенствованию сбыта.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Процесс стратегического планирования в банковском маркетинге. Методы привлечения и удержания клиентов банка. Анализ инструментов маркетинговых коммуникаций, используемых в деятельности кредитного учреждения. Выявление главных проблем финансовой компании.
дипломная работа, добавлен 15.03.2016