Управление в туризме
Средства стимулирования розничных турагентств. Речь как инструмент воздействия на клиента, существующие приемы и основные условия их использования. Брэндинг на рынке туристических услуг. Особенности работы в сопровождении туристов. Организация совещаний.
Подобные документы
Система и структура управления туризмом. Значение делового общения. Функции и принципы менеджмента в туризме. Организация проведения деловых совещаний и переговоров. Эффективность менеджмента в туризме. Особенности управление конфликтами и стрессами.
учебное пособие, добавлен 10.02.2010Система управления качеством. Понятие туристических услуг, его сущность, особенности, основные показатели, методы оценки. Стратегический, тактический и оперативный уровни обеспечения качества услуг. Содержание понятия "качество" в индустрии туризма.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Понятие и виды стандартов в туризме. Уровни и цели стандартизации - государственное регулирование туристической деятельности, защита прав и интересов туристов и производителей турпродукта. Требования нормативных документов к объекту стандартизации.
контрольная работа, добавлен 04.12.2013Важнейшие задачи организации деловых совещаний. Основные правила ведения деловых переговоров и совещаний. Стили проведения деловых совещаний, их характеристика. Менеджер и заседания: практические советы и рекомендации. Ошибки в общении с сотрудниками.
реферат, добавлен 22.11.2010Понятие и функции бизнес-планирования, его отраслевые особенности в туризме. Разработка бизнес-плана для новой турфирмы на рынке туристических услуг Амурской области. Оценка конкурентного преимущества предприятия, экономическое обоснование его создания.
курсовая работа, добавлен 10.10.2011Качество гостиничной услуги как совокупность стандартов и предполагаемых потребностей клиента в обслуживании в пределах гостиницы. Основные свойства качества гостиничных услуг. Классификация гостиничных услуг в контексте управления их качеством.
статья, добавлен 25.06.2013Суть и основные принципы инноваций в туризме, их классификация, разновидности и основные функции. Система инноваций в туризме на примере фирмы Hotel Expert: общая характеристика, анализ источников, использования инноваций, методика управления процессами.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Основные задачи организации деловых совещаний, принципы и подходы к данному процессу. Главные правила ведения совещаний, основные стили их проведения и руководства. Менеджер и заседания: практические советы и рекомендации по организации и проведению.
курсовая работа, добавлен 28.11.2011Современные условия экономического развития становление сервисных услуг. Основные требования к службе приема и размещения при обслуживании иностранных гостей. Информационно-коммуникационные технологии в туризме. Особенности работы при организации питания.
презентация, добавлен 18.04.2020Характеристика технологии проектирования в арт-туризме, как научной проблемы. Ознакомление с принципами менеджмента в сфере арт-туризма. Рассмотрение полученных результатов анализа рынка туристических услуг в сфере арт-туризма в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Понятие лидерства и проблемы организаций при поиске и разработке лидеров. Основные элементы эмоционального интеллекта лидерства и характеристика фундаментальных лидерских навыков. Брэндинг лидерства в организациях. Неврология лидерства и смарт-лидерство.
статья, добавлен 04.06.2016Анализ инновационного менеджмента как одного из направлений стратегического направления в туризме. Основные понятия, виды и функции инноваций, их особенности в туристической сфере. Внедрение новых туристических услуг для повышения конкурентоспособности.
контрольная работа, добавлен 30.11.2012Типы совещаний, различающиеся по целям и формам проведения. Основные задачи организации делового совещания. Невербальные способы поощрения в диалоге. Наиболее часто встречающиеся типы участников совещаний, которым руководитель должен уделять внимание.
реферат, добавлен 25.11.2014Мотивация как движущая сила человеческого поведения и фактор стимулирования его деятельности. Особенности управления мотивационным процессом инновационной деятельности персонала в системе услуг на региональном рынке на примере гостиницы "Тюмень".
курсовая работа, добавлен 09.02.2013Рассмотрение услуг, предоставляемых коллекторским агентством. Стандартные методы работы с должниками. Формирование политики в отношении работы с просроченной задолженностью. Конкуренция на рынке данных услуг. Финансовый и юридический план работы.
бизнес-план, добавлен 17.11.2015Ознакомление с особенностями создания служб управления качеством в туризме. Определение и анализ сущности гостеприимства, как составляющей части понятия качества туристических услуг. Исследование и характеристика основных принципов культуры сервиса.
контрольная работа, добавлен 12.05.2016Сущность управления изменениями в системе стимулирования персонала. Отечественный и зарубежный опыт стимулирования в условиях изменений. Особенности системы управления в "UKUSHU cafe". Основные методы диагностики и исследования управления изменениями.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Требования к проведению конфиденциальных совещаний (переговоров). Основные этапы проведения конфиденциальных совещаний и переговоров: подготовка к проведению, процесс их ведения и документирования, анализ итогов и выполнения достигнутых договоренностей.
реферат, добавлен 28.07.2008Комплексный взгляд на проблему оппортунизма. Понимание рынка и основные условия экономического обмена. Методология исследования оппортунистического поведения заказчиков на рынках удаленной работы. Анализ проверки потенциального клиента на надежность.
диссертация, добавлен 23.01.2017Организация проведения деловых совещаний и переговоров. Задачи и классификация деловых совещаний, искусство ведения переговоров. Анализ процесса технологий проведения деловых совещаний в туристической фирме "Альянс-Тур" и пути его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 22.03.2015Технология организации и проведения деловых совещаний. Характеристика основных задач докладчика. Описание трех стадий процесса управления: сбор и переработка информации, координация деятельности, принятие решения. Регламент и завершение совещания.
реферат, добавлен 20.03.2014Общая характеристика исследуемого предприятия, особенности его организационной структуры и взаимосвязь отдельных подразделений. Направления и функции хозяйственной деятельности, анализ места на рынке туристических услуг, оценка системы маркетинга.
отчет по практике, добавлен 13.02.2016Исследование понятия, структуры и функций делового общения. Изучение особенностей процесса проведения деловых совещаний в туристической фирме ТК "Kyrgyz Concept". Характеристика распространённых ошибок руководителей при подготовке и проведении совещаний.
курсовая работа, добавлен 20.03.2015Нормативно-правовая база, регламентирующая обслуживание клиентов в гостиницах. Роль и особенности услуг средств размещения. Основные технологии обслуживания клиентов отеле. Менеджмент в индустрии гостеприимства. Управление и организация в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 01.07.2016Классификация предприятий питания в зависимости от характера торгово-производственной деятельности. Специальные формы организации питания в ресторанах. Классы туристических документов и виды иностранного туризма. Организация питания иностранных туристов.
курсовая работа, добавлен 30.03.2011