Влияние логистики транспортной компании на качество оказываемых услуг
Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
Подобные документы
Рассмотрение понятия и сущности транспортной логистики. Характеристика функций и задач транспортной логистики. Определение тенденций развития рынка транспортной логистики. Обзор методов повышения эффективности использования каналов товародвижения.
реферат, добавлен 29.09.2017Появление и усиление конкуренции между логистическими предприятиями, изучение опыта функционирования транспорта в системе "снабжение-производство-сбыт". Проблема оптимального построения технологий и создания технических средств транспортной логистики.
статья, добавлен 30.01.2017Обобщение основных показателей качества транспортных услуг. Анализ установленных стандартов и нормативов, определяющих требования к транспортному обслуживанию. Оценка качества транспортного обслуживания путем расчета удельного веса заявок на обслуживание.
учебное пособие, добавлен 01.09.2013Понятие и сущность транспортной логистики. Реализация каналов доставки сырья, полуфабрикатов и распределения готовой продукции. Тенденции развития рынка транспортной логистики. Развитие транспортных и связанных с ними логистических инфраструктур.
реферат, добавлен 24.02.2015Сущность и виды услуг авиаперевозок. Оценка состояния качества услуг и организации авиакомпании. Организация управления системой качества. Рекомендации по совершенствованию формирования стратегии, повышения качества услуг и их экономическое обоснование.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Исследование актуальных проблем транспортной логистики в России. Характеристика основных требований, предъявляемых в области транспортной логистики. Анализ структурных проблем транспортной логистики в современной России и основных методов их решения.
статья, добавлен 04.12.2020Анализ и удовлетворение потребностей общества во всех видах транспортных услуг. Исследование теоретических основ сферы сервиса услуг на городском общественном транспорте. Внедрение логистики в странах с рыночной экономикой. Уровень безопасности поездки.
контрольная работа, добавлен 08.12.2015Сведения об информационной системе (ИС) для автоматизации услуг в сфере транспортной логистики, ее назначение и функции. Инфраструктурные и прикладные элементы ИС. Сравнительная характеристика системного программного обеспечения ИС транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 13.12.2017Влияние логистики на развитие рыночных отношений. Организация процесса грузоперевозок в транспортной компании "ЭйрТрансс". Кадровая политика фирмы. Оценка рисков и страхование ценных грузов. Доставка и хранение товаров. Расширение парка грузовых машин.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Определение функций логистики. Назначение производственных запасов и управление ими. Классификация складов. Задачи транспортной логистики в сфере перевозки сырья. Издержки, связанные с производственными запасами. Виды транспорта и материалопотоков.
шпаргалка, добавлен 05.01.2014Характеристики международного рынка транспортных услуг. Международные морские и воздушные грузовые и пассажирские сообщения в РФ. Автомобильное и железнодорожное сообщение. Тенденции развития рынка международной транспортной логистики, его перспективы.
курсовая работа, добавлен 28.11.2013История развития транспортной логистики. Аспекты функционирования транспортной логистики отечественных предприятий: сущность, задачи, основные принципы. Будущие тенденции развития логистики в России и за рубежом. Размещение транспортного комплекса России.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016Виды транспортных услуг, условия повышения качества и эффективности транспортных услуг. Основные направления повышения качества и эффективности услуг на автомобильном транспорте. Показатели своевременности, сохранности и уровня качества доставки груза.
статья, добавлен 27.03.2016Сущность и задачи транспортной логистики. Организация и планирование перевозок, общие правила перевозок грузов. Выбор вида транспорта и способа транспортировки, составление маршрутов движения транспорта. Транспортно-экспедиционная деятельность компании.
статья, добавлен 18.02.2019Задачи и структура, основные элементы и принципы транспортной логистики. Критерии и параметры, обоснование выбора вида транспортного средства и характеристика основных видов транспорта. Транспортные тарифы и основные факторы, оказывающие на них влияние.
контрольная работа, добавлен 11.01.2011Оценка транспортной доступности социальных услуг в сельской местности РФ. Субиндекс и принципы обеспечения высококачественного обслуживания. Анализ плотности путей сообщения. Повышение культуры общения с потребителями. Развитие каршеринга, велопроката.
статья, добавлен 17.05.2020Влияние логистики на политику в области транспорта. Сущность и задачи транспортной логистики. Системные подходы к ее развитию. Примеры применения логистических систем сбора и распределения грузов в развитых странах, их преимущества и недостатки.
реферат, добавлен 03.12.2009Сущность и задачи транспортной логистики. Выбор вида транспорта. Оптимизация транспортного процесса при смешанных перевозках. Виды транспортных тарифов. Специализация грузовых терминалов, их основные функции. Определение рациональных маршрутов доставки.
реферат, добавлен 19.03.2017Развитие транспортной логистики, ее сущность и задачи. Сравнительные характеристики видов транспорта. Анализ видов транспортировки, выбор перевозчика. Преимущества и недостатки отдельных транспортных цепей, перспективы развития транспортной логистики.
реферат, добавлен 18.10.2011Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Рынок логистических услуг Республики Казахстан. Актуальность проблемы совершенствования системы логистики промышленного предприятия и повышения его конкурентоспособности. Стратегические задачи развития транспортной системы и механизмы их реализации.
статья, добавлен 24.01.2018Сущность и задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Виды сервиса транспортного обслуживания потребителей. Повышение эффективности транспортной логистики.
реферат, добавлен 25.05.2010Организационно-экономическая характеристика ООО "КарТерБай". Характеристика транспортной логистической системы предприятия. Совершенствование операций транспортной логистики в целях повышения финансовых результатов. Процесс формирования цепей поставок.
отчет по практике, добавлен 05.03.2021Повышение доступности транспортных услуг для людей с ограниченными возможностями. Повышение конкурентоспособности национальной экономики, уровень и качество жизни населения. Эффективность развития производства в зависимости от качества транспортных услуг.
статья, добавлен 28.08.2018Место транспортной логистики в системе специализации региона. Конкурентные преимущества портового транзитного сегмента Краснодарского края на примере основных морских перевозчиков зерна. Методы сокращения транспортных издержек при транзите зерна.
статья, добавлен 20.05.2017