Маркетинг услуг - основа экономической деятельности фирмы
Получение прибыли — основная цель сервисной компании. Отдельный филиал/представительство как самостоятельное структурное подразделение. Факторы, определяющие выработку филиала/специалиста как бизнес-единицы. Ключевая фигура в процессе оказания услуги.
Подобные документы
Структурное подразделение в организации и необходимые условия для его внедрения. Преимущества открытия филиалов. Служба маркетинга в коммерческой организации, ее роль и основные задачи. Критериями оценки эффективности работы маркетингового отдела.
реферат, добавлен 25.04.2010Характеристика, сущность, классификация и неосязаемость услуг. Неотделимость их предоставления от потребления. Право собственности, управленчество, факторы, определяющие качество. Результативность деятельности компании. Маркетинг в некоммерческом секторе.
курсовая работа, добавлен 18.06.2014Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Анализ имиджа и имиджевой политики филиала компании-производителя. Значимость делового имиджа и его взаимосвязь с результатами коммерческой деятельности. Участие в конкурсах между филиалами как основа развития внутреннего и внешнего имиджа компании.
статья, добавлен 25.07.2018Характеристика различных видов сервисной деятельности. Понятие и принципы современного сервиса. Формы и методы организации обслуживания потребителей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
реферат, добавлен 01.10.2021Определение и характеристика услуг, учитываемых при разработке маркетинговых программ: неосязаемости, неотделимости от источника, непостоянства качества и несохраняемости. Виды услуг как сервисной деятельности. Маркетинг организаций и отдельных лиц.
реферат, добавлен 23.07.2015- 7. Виды услуг
Услуга как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя. Принципиальное назначение и функции сервисной деятельности. Формы предоставления услуги, классификации их типов и видов. Специфика труда работников сферы оказания услуг.
контрольная работа, добавлен 08.02.2010 Определение понятия услуги и теоретическое исследование особенностей маркетинга услуг на предприятии. Описание систем стимулирования сбыта и конкурентных стратегий на рынке услуг. Анализ эффективности маркетинга услуг в деятельности фирмы СК "Чел-Строй".
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Планирование финансово-экономической деятельности ОАО "Зеленодольский завод машиностроения" в краткосрочной и долгосрочной перспективе с учетом влияния внешней среды как цель бизнес-плана. Получение прибыли за счет производства деталей типа "Звездочка".
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Классификация услуг по функциональной направленности, отраслевому принципу. Качество услуги в сервисной деятельности с точки зрения потребителя. Выявление относительного качества услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг.
контрольная работа, добавлен 22.08.2012Изучение особенностей разработки бизнес-плана по открытию магазина товаров спортивного питания. Разработка план-маркетинга для продвижения магазина. Планирование хозяйственной деятельности фирмы. Расчет экономической эффективности работы компании.
курсовая работа, добавлен 16.11.2016Основные пути совершенствования коммерческой деятельности по сбыту на примере филиала РУП "Гомельхлебпром" Рогачевский хлебозавод. Факторы, определяющие уровень сбытовой деятельности предприятия. Характеристика конкурентоспособности выпускаемой продукции.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Исторические факторы формирования сервисной деятельности в России. Воздействие на развитие услуг территориально-климатических зон и особенностей российского общества и культуры. Роль государства в развитии сервиса, особенности отечественных услуг.
контрольная работа, добавлен 16.06.2010Понятие и сущность бизнес-плана, цель и задачи бизнес-планирования. Анализ особенностей рыночной деятельности крупнейших страховых компаний. Основные задачи и принципы маркетинга в страховой компании. Разработка бизнес-плана страховой компании "Согласие".
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Маркетинговое обоснование организации деятельности студии визажа. Характеристика ассортимента предоставляемых услуг. Основные рекламные мероприятия, которые направлены на формирование имиджа компании. Принципы составления услуг сервисной организации.
презентация, добавлен 11.03.2018Изучение сущности и целей маркетинга - организации производства и сбыта продукции, ориентированной на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли на основе прогнозирования рынка. Пути развития маркетингового отдела компании "Адидас".
курсовая работа, добавлен 23.01.2012Физическая культура и спорт в структуре современного рынка. Физкультурно-спортивные услуги как продукт деятельности физкультурных и спортивных организаций. Основные виды фитнес-услуг. Предпринимательская деятельность в сфере оказания фитнес-услуг.
курсовая работа, добавлен 12.10.2017Расчет экономической эффективности мероприятий по открытию Интернет-клуба. Тенденции в развитии телекоммуникаций. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Финансовые сведения по реализации бизнес-плана. Деятельность компании в сфере маркетинга.
дипломная работа, добавлен 14.04.2015Характеристика текущей маркетинговой ситуации, особенности целевого рынка компании, ее продуктов и услуг, внешней макросреды и микросреды. PEST-анализ, SWOT-анализ деятельности фирмы, разработка маркетинговых политик по элементам маркетинг-микса.
курсовая работа, добавлен 04.10.2011Определение понятия сервисной деятельности, услуги, обслуживания. Описание сущности торговых услуг. Общая характеристика организации "Адидас" как объекта исследования. Особенности сервисной деятельности данной организации, ее контактов с потребителем.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014- 21. Маркетинг услуг
Наиболее распространенные зарубежные и отечественные классификации услуг. Процессы производства и потребления услуги. Дифференцированный подход к маркетингу услуг. Особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг.
курсовая работа, добавлен 28.03.2013 Особенности российского маркетингового рынка. Методы управления сферой услуг. Содержание и направление деятельности подразделений фирмы ИП Иванов. Исследование маркетинговой сферы услуг компьютерного сервисного центра. Организационная структура фирмы.
курсовая работа, добавлен 09.04.2009Понятие стратегии, этапы её разработки. Основные задачи стратегического маркетинга. Роль стратегии в маркетинговой деятельности фирмы на примере Аэрофлота. Повышение экономической эффективности. Пути совершенствования маркетинговой стратегии компании.
реферат, добавлен 28.06.2014Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия. Специфические характеристики социальных услуг. Особенности сервисной деятельности, факторы ее успеха и эффективности. Значение потребностей для полного учета востребованности сервисных услуг.
реферат, добавлен 09.10.2012Маркетинг в условиях государственного регулирования здравоохранения. Получение и комплексный анализ объективной информации, разработка прогнозов развития рынка лечебно-профилактических услуг, оптимизация стратегии оказания медико-санитарной помощи.
курсовая работа, добавлен 20.09.2014