Мониторинг качества банковских услуг
Теоретические основы проведения мониторинга. Банковский и реальный сектора российской экономики. Специфика организации мониторинга предприятий в зарубежных странах. Характеристика системы "банк-качество-предприятие". Формирование выборочной совокупности.
Подобные документы
Характеристика банковской системы как неотъемлемой части экономической системы страны: понятия "банковский продукт" и "услуга", их специфика; основы организации банковского дела; роль банков в сферах производства и обращения; рынок банковских услуг в РФ.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014Банк – финансово-кредитный институт. Характеристика банковской системы Российской Федерации как основополагающей сферы национальной экономики. Особенности системы финансового мониторинга. Основные причины, цели и последствия принятия Закона №115-ФЗ.
реферат, добавлен 05.03.2012История становления российской банковской системы. Специфика создания банковских услуг. Формирование и развитие розничного рынка банковских продуктов. Концепция маркетинговой деятельности в банковском предпринимательстве. Кредитование физических лиц.
реферат, добавлен 27.03.2011Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016Понятие и особенности межбанковской конкуренции, её роль в развитии сектора банковских услуг. Критический анализ основных проблем российской банковской системы. Разработка предложений по усилению конкурентных преимуществ коммерческих банков России.
статья, добавлен 23.06.2020Кредит и кредитные отношения, определение понятия "управление кредитным процессом". Сущность и роль банковского мониторинга кредитования, его цель, задачи и способы. Необходимые условия, этапы и процессы кредитного мониторинга и погашения кредита.
реферат, добавлен 06.05.2015Рассмотрение степени участия банковского капитала в обеспечении деятельности нефинансового сектора экономики. Сохранение сбалансированности структуры капитала предприятий по срокам привлечения средств. Факторы, влияющие на формирование кредитных рисков.
статья, добавлен 26.06.2018Перечислены угрозы финансовым и информационным ресурсам банка. Раскрыта сущность мониторинга информационных потоков. Кроме того охарактеризованы основные принципы организации системы безопасности в банке, рассмотрено понятие социального инжиниринга.
статья, добавлен 01.03.2019Анализ современного состояния банковского сектора украинской экономики. Характерные для него проблемы: политическая и финансовая нестабильность в стране, низкое качество банковских активов, снижение ликвидности банковских активов, низкое доверие.
статья, добавлен 29.08.2018История возникновения и развития банковских услуг, их значимость, классификация, перспективы развития. Основные виды безналичных платежей. Особенности проведения международных банковских операций. Общие тенденции развития банковского сектора услуг в мире.
курсовая работа, добавлен 21.01.2017Понятие о банке, основные цели его деятельности. Схема маркетинговых исследований, задачи и особенности маркетинга в банковской сфере. Характеристика услуг в банковском предпринимательстве. Анализ конкурентной среды банка на рынке банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 16.01.2014История появления электронных банковских услуг. Теоретические основы дистанционного банковского обслуживания. Система "банк-клиент", "телебанк". Электронный бизнес в Казахстане: перспективы, препятствия. Проблемные стороны развития электронных инноваций.
курсовая работа, добавлен 03.02.2013Теоретические основы организации операций банка с банковскими картами. Порядок выпуска банковских карт ОАО "Уральский банк". Сравнительный анализ предложений банков по банковским картам. Направления совершенствования системы банковских карт в банке.
курсовая работа, добавлен 12.11.2016Теоретические аспекты формирования и развития рынка банковских услуг. Принципы формирования портфеля банковских услуг. Анализ банковских услуг по кредитованию населения. Государственное регулирование и совершенствование рынка банковских услуг Казахстана.
дипломная работа, добавлен 11.12.2014Обоснование необходимости обеспечения качества банковских продуктов с целью повышения конкурентоспособности коммерческого банка. Анализ возможности применения модели SERVQUAL для определения степени удовлетворенности потребителей банковскими продуктами.
статья, добавлен 24.11.2020Кредитный мониторинг в коммерческом банке и Банке России, его сущность. Необходимость применения мониторинга в кредитных организациях. Наблюдение за состоянием банковской сферы, прогнозирование будущего развития банковской системы Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 07.06.2016Анализ потребности в совершенствовании методологических способов мониторинга финансового состояния банков. Причины увеличения диапазона кредитных и депозитных операций. Изучение условий повышения рискованности банковских операций в Российской Федерации.
реферат, добавлен 24.07.2018Сущность, функции и роль коммерческих банков. Взаимодействие предприятий реального сектора экономики с коммерческими банками. Виды услуг коммерческих банков и их влияние на деятельность предприятий. Анализ взаимодействия ОАО "Русь-Банка" и предприятий.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Теоретические и правовые основы функционирования банковской системы Российской Федерации. Понятие и признаки, история развития системы банковских учреждений. Основные проблемы и направления оптимизации данной сферы, влияние на состояние экономики России.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Теоретические основы понятий банковских продуктов и услуг. Особенность новых банковских продуктов на российском рынке или мировой опыт создания и продвижения новых банковских продуктов. Их правовое регулирование и анализ организации системы продаж.
дипломная работа, добавлен 15.05.2015Экономическая сущность и специфика применения банковских услуг. Организационная характеристика деятельности банка и его экономические показатели. Разработка мероприятий по повышению эффективности банковских услуг. Размещение новых пунктов кредитования.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Знакомство с методикой оценки рисков эмитента в платежной системе банковских карт с использованием мониторинга транзакций. Анализ требований к рискам в области информационной безопасности Российской Федерации. Рассмотрение требований к менеджменту рисков.
автореферат, добавлен 02.08.2018Качество как комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Факторы, влияющие на процесс управления им. Специфика системы управления качеством банковских услуг.
контрольная работа, добавлен 24.05.2015Показатели деятельности организаций на Европейском рынке банковских услуг. Вероятные направления деятельности предприятий банковского сектора Европы. Негативные последствия мирового финансового кризиса. Виды банков, наиболее распространенных в Европе.
статья, добавлен 21.06.2018Основы функционирования механизма кредитования предприятий сельского хозяйства. Организация, оформление и учет кредитов сельскохозяйственных предприятий в кредитной организации. Характеристика типов клиентов банка. Продажа банковских продуктов и услуг.
дипломная работа, добавлен 23.08.2014