Обеспечение клиентоориентированного управления на транспорте
Способность генерировать дополнительную прибыль за счет повышения привлекательности для клиентов - конкурентное преимущество, которое обеспечивает устойчивость и рентабельность деятельности компании. Корпоративные компетенции сотрудников ОАО "РЖД".
Подобные документы
Клиентоориентированность - способность компании создавать дополнительный поток клиентов и прибыль за счет удовлетворения их потребностей. Структурированный менеджмент - связующее звено, настраивающее всю деятельность организации на благо покупателя.
контрольная работа, добавлен 26.03.2015Рассмотрение сотрудников успешных компаний как ключевого элемента современной экономики. Постоянное внедрение инновационных проектов, созданных на основе креативного решения сотрудников, которое дает компании креативное преимущество перед конкурентами.
статья, добавлен 15.02.2019Способы достижения конкурентного преимущества компании на рынке. Риски, связанные с основными стратегиями конкуренции на рынке. Достижение низких издержек, дифференциация. Использование наступательных стратегий для сохранения конкурентного преимущества.
реферат, добавлен 21.06.2011Сегментация рынка спортивных баров по демографическим принципам: болельщики, бизнесмены, семьи, студенты. Каналы распределения услуг и поведение клиентов компании. Конкурентное преимущество компании "Чемпион". Анализ безубыточности бизнес-плана проекта.
бизнес-план, добавлен 01.06.2015Основные аспекты управления персоналом в организации, его функции. Талант как самое значимое конкурентное преимущество компании. Воздействие на человеческую составляющую организации, ориентированную на приведение в соответствие возможностей сотрудников.
статья, добавлен 21.05.2016Исследование источников конкурентных преимуществ компании. Основные критерии оценки стратегических способностей фирмы. Анализ ключевых факторов конкурентного успеха на примере компании Лайк центр. Способы и направления повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 01.06.2022Финансовая устойчивость как способность предприятия всегда осуществлять в необходимых объемах финансирование своей деятельности либо за счет собственного и заемного капитала. Принципы управления данным показателем, а также его контроль на предприятии.
статья, добавлен 27.02.2019Характеристика основных типов стратегий: функциональная, портфельная и деловая стратегии. Изучение стратегий концентрированного, интегрированного и диверсифицированного роста и стратегий сокращения. Отличительные особенности конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 26.09.2009Определение конкурентоспособности фирмы по Ж-Ж Ламбену. Понятие "конкурентное преимущество", требования и исходные данные для его формирования, методика оценки конкурентоспособности товара на основе его практической эффективности и рыночных факторов.
реферат, добавлен 27.01.2014Различные типы конкурентных преимуществ. Сферы конкуренции в рамках определенных и смежных отраслей и их влияние на получение конкурентных преимуществ. Рекомендации по реализации стратегии конкуренции, включая способы работы в условиях неизвестности.
книга, добавлен 29.03.2010- 11. HR-брендинг
Обзop понятий HR бренд, ключевых показателей привлекательности компании на рынке труда. Определено влияние на HR бренд сотрудников, клиентов, партнеров и конкурентов. Ключевые показатели, которые характеризуют привлекательность компании на рынке труда.
статья, добавлен 25.04.2018 Понятие, сущность и виды стратегий. Определение, классификация конкурентных преимуществ. Способы защиты, с помощью которых фирма может заставить конкурентов отказаться от наступления. Анализ конкурентных преимуществ и стратегии киноцентра "Планета".
курсовая работа, добавлен 01.03.2010Общие постулаты эффективного корпоративного управления. Характеристика организационной и кадровой структуры компании. Пути совершенствования мотивации персонала за счет материального вознаграждения, повышения квалификации и карьерного роста сотрудников.
курсовая работа, добавлен 21.12.2010Прибыль как важнейшая категория рыночных отношений. Характеристика факторов, влияющих на рентабельность предприятия. Связь между суммой прибыли и величиной вложенного капитала. Совершенствование управления производством. Материалоемкость продукции.
реферат, добавлен 19.11.2012Устойчивость организации как обеспечение рентабельной производственной деятельности предприятия за счет повышения эффективности использования производственных ресурсов. "Веретено" организационной устойчивости с точки зрения системы планирования.
статья, добавлен 24.03.2018Основные цели управления аутсорсингом на промышленных предприятиях. Реконфигурация активов, позволяющая обеспечить экономический эффект за счет концентрации доступных ресурсов организации. Развитие основных функций, формирующих конкурентное преимущество.
статья, добавлен 22.08.2020Управленческий аспект оценки и управления стоимостью компании. Основные факторы стоимости компании, критерии успешной деятельности и инвестиционной привлекательности. Порядок действий для формирования эффективной системы управления стоимостью компании.
статья, добавлен 31.08.2018Анализ хозяйственной деятельности предприятий, особенности функционирования и организационная структура гостиничного комплекса, компании по производству противопожарных дверей, по созданию биологических добавок к пище. Их цели и конкурентные преимущества.
отчет по практике, добавлен 09.02.2014Рассмотрение наиболее актуальных проблем в сфере клиентоориентированности, возникающих в деятельности предприятий сферы услуг, а именно в гостиничном бизнесе. Разработка рекомендаций по совершенствованию клиентоориентированного менеджмента организации.
статья, добавлен 24.12.2021Структура страховой компании ОСАО "Ингосстрах". Кодекс этики и свод стандартов профессиональной этики. Положение о корпоративном стиле одежды, адаптации персонала, корпоративных стандартах продаж. Корпоративные нормы клиентоориентированного поведения.
отчет по практике, добавлен 22.10.2012Кадровый менеджмент в России, проблемы и тенденции развития. Анализ эффективности кадрового менеджмента в ходе анкетирования сотрудников компании. Оптимизация кадрового состава, внедрение методов повышения лояльности клиентов, стимулирования сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Изложен новый подход к развитию сервиса на транспорте в России, основанный на комплексном предоставлении услуги. Особенности оказываемых услуг в транспортных компаниях России. Предложена схема организации клиентоориентированного сервиса на транспорте.
статья, добавлен 17.03.2021Изложение методов и принципов разработки стратегии развития компании: конкурентное преимущество по стратегиям Портера; стратегии франчайзинга, ассортимента продукции, продажи, маркетинга и сбыта; интенсивность конкуренции в секторе; сила покупателей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Рассмотрена общая характеристика стратегического управления, его сущность и этапы развития подходов. Проявление нестратегического управления и понятие конкурентного преимущества, стратегия его создания. Расходы на структуру стратегического управления.
дипломная работа, добавлен 22.04.2014Формирование компенсационных механизмов, информационной модели и функциональной структуры системы управления предприятием. Оценка внутренних резервов для повышения устойчивости компании. Выявление и предупреждение факторов, приводящих к дестабилизации.
статья, добавлен 09.12.2020