Постановка проблеми, або причини створення CRM
Вивчення процесів переходу від масового до цільового маркетингу та розвитку комунікаційних каналів та інструментів просування. Визначення сутності та змісту системи управління взаємовідносинами з клієнтами. Аналіз переваг впровадження CRM-системи.
Подобные документы
Аналіз сутності, змісту та принципів формування логістичної системи на підприємствах. Узагальнення концептуальних положень формування логістичної системи підприємства, створення відповідних методичних та організаційних інструментів управління нею.
статья, добавлен 20.08.2017Вивчення сутності каналу просування товарного потоку. Основні функції, що виконують маркетингові канали, принципи, які повинні бути реалізовані при їх формуванні. Аналіз переваг та недоліків каналів розподілу продукції для підприємств роздрібної мережі.
статья, добавлен 16.02.2018Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Головні складові інформаційного забезпечення CRM- систем в університеті, характеристика її змісту та переваг.
статья, добавлен 05.12.2018Дослідження щодо вибору оптимальної СРМ-системи. Формування та реалізація маркетингової стратегії торгівельного комплексу. Створення інформаційної бази даних споживачів послуг. Управління взаємовідносинами з клієнтами. Автоматизація виконання операцій.
статья, добавлен 24.10.2018Визначення поняття міжнародного маркетингу, його завдань, якісних та кількісних цілей. Вивчення концепцій виробництва, товару, збуту, маркетингу та громадського маркетингу. Аналіз принципів, методів, факторів просування товарів у міжнародному маркетингу.
реферат, добавлен 03.05.2016Вивчення елементів системи успішного брендінгу компанії. Аналіз методичних елементів системи впровадження бренд-орієнтованого управління підприємством на прикладі бренд-менеджменту Стіва Джобса. Розгляд напрямів маркетингового просування бренду.
статья, добавлен 25.02.2021Закономірності розвитку способів кастомізації пропозиції цінності. Впровадження інноваційних стратегій, перехід від масового маркетингу до цільового й індивідуального. Створення конкурентної переваги внаслідок глибшого та ефективнішого задоволення потреб.
статья, добавлен 13.01.2020Теоретичні та методико-практичні підходи до впровадження концепції управління взаємовідносинами з споживачами освітніх послуг університету. Визначення складових інформаційного забезпечення CRM-систем в університеті. Отримання конкурентних переваг ВНЗ.
статья, добавлен 26.03.2016Сучасна парадигма управління взаємовідносинами зі споживачами як система створення споживчої цінності туристичної послуги спільно з туристичним підприємством. Базові завдання для забезпечення ефективного управління взаємовідносинами зі споживачами.
статья, добавлен 02.01.2019Формування та реалізація політики розвитку системи Інтернет-маркетингу суб'єктів, що спеціалізуються на наданні споживчих послуг. Результати соціологічного дослідження серед споживачів послуг щодо кількості та якості цифрових комунікаційних каналів.
статья, добавлен 03.05.2023- 11. Маркетингове забезпечення ефективності державно-громадянської комунікації: тенденції та проблеми
Визначення конкурентоспроможності комунікативного середовища взаємодії органів публічної влади з громадськістю, основою якої є вивчення проблеми розробки стратегії просування продукту. Створення маркетингової інформаційної системи державного управління.
статья, добавлен 23.08.2018 Аналіз інструментів комплексу маркетингу для просування продукції на різні типи агропродовольчого ринку. Формалізація особливостей застосування комунікаційних стратегій підприємствами-виробницами на цільових ринках складної конкурентної структури.
статья, добавлен 13.08.2016Розгляд теоретичних аспектів особливостей та сучасних тенденцій застосування системи digital-маркетингу. Характеристика методів формування, просування продукції підприємства за допомогою інструментів digital-маркетингу. Переваги інтерактивного маркетингу.
статья, добавлен 30.05.2022Управління інноваціями та стратегічним розвитком суб’єкта господарювання на засадах маркетингу. Система інноваційного маркетингу в організації та її роль в управлінні підприємством. Визначення чинників, які сприяють та перешкоджають розвитку системи.
статья, добавлен 26.03.2016Вивчення функцій маркетингового управління. Особливості формування системи державного маркетингу післядипломної освіти. Виявлення потреб та визначення попиту на освітні послуги. Суб’єкти та об’єкти системи державного маркетингу післядипломної освіти.
статья, добавлен 15.05.2018Концептуальні засади формування системи управління маркетинговою діяльністю підприємства. Механізм взаємодії інструментів маркетингу, менеджменту організації. Етапи становлення маркетингу, передумови його виникнення, аналіз різних управлінських концепцій.
статья, добавлен 06.12.2022Визначення проблем створення та розвитку бізнес-платформ а агропромисловій галузі. Основні критерії маркетингової системи в підприємствах сільськогосподарської галузі. Аналіз процесів інтеграції цифрових маркетингових технологій в аграрній галузі.
статья, добавлен 24.03.2024Аналіз цифрового маркетингу, що дає можливості для розвитку торговельних компаній в Інтернеті, сприяє ефективному просуванню веб-сайту та залученню цільової аудиторії до торгових онлайн-майданчиків. Дослідження та аналіз його основних інструментів.
статья, добавлен 26.06.2023Різні наукові думки щодо формування системи маркетингових інструментів промислових підприємств та принципи їх типологізації. Традиційні інструменти "4Р": ціна, продукт, просування та розподіл (збут) як основа для використання інструментів маркетингу.
статья, добавлен 11.06.2021Основні положення і рекомендації щодо застосування системного і маркетингового підходів для вирішення проблеми реалізації готової продукції в умовах переходу до ринкової економіки. Рекомендації зі створення ефективної системи управління цим процесом.
автореферат, добавлен 22.02.2014Розгляд переваг та недоліків найбільш поширених асортиментних стратегій. Аналіз особливостей асортиментних стратегій, як елементу комплексної системи маркетингу. Характеристика особливостей товарної диференціації. Вивчення сутності стратегії елімінації.
статья, добавлен 22.01.2017Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".
статья, добавлен 23.09.2022Види, об’єкти та напрями маркетингових досліджень. Оцінка фінансового стану, ліквідності, ділової активності, господарської діяльності, роботи служби маркетингу підприємства. Аналіз ефективності впровадження системи управління взаєминами з клієнтами.
курсовая работа, добавлен 19.12.2021Дослідження особливостей впровадження інноваційних інструментів маркетингу на підприємствах агропромислового комплексу. Специфіка інноваційної та маркетингової діяльності, зв’язок між підсистемами агропідприємств в рамках проектно-цільового підходу.
статья, добавлен 23.12.2016Розгляд сутності, важливості, тенденцій цифрового маркетингу, аналіз особливостей використання його інструментів в маркетинговій діяльності підприємств за сучасних умов. Роль управління як драйвера успішного функціонування та сталого майбутнього розвитку.
статья, добавлен 11.01.2024