Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
Подобные документы
Содержание понятия "личная продажа", цели и задачи личных продаж. Основные черты личной продажи. Типы торговых работников, организация работы фирмы и правильное поведение продавца при контакте с покупателем, а также основные этапы эффективной торговли.
курсовая работа, добавлен 29.12.2014Анализ тенденций развития рынка швейной промышленности: характерные черты текстильного рынка России; основные потребители; формы организации работы с покупателями; потребительские предпочтения клиентов; критерии выбора поставщиков швейной продукции.
курсовая работа, добавлен 29.01.2014Новые концепции маркетинга по улучшению взаимоотношений производителя или продавца с клиентами. Особенности маркетинга взаимодействия с клиентами, его индивидуализация и основные инструменты. Последовательность этапов разработки концепции маркетинга.
статья, добавлен 25.09.2018Знакомство с основными факторами, влияющими на пропускную способность склада. Общая характеристика условий функционирования или планирования складского комплекса. Пропускная способность как один из наиболее важных измерителей каждого склада или базы.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Автоматизация работы склада в розничных торговых сетях с помощью системы управления складом WMS. Рассмотрение типичных логистических проблем предприятий торговли. Разработка плана оптимизации работы склада, основывающегося на системном подходе.
статья, добавлен 25.12.2021Сущность посетителей, покупателей, клиентов и приверженцев. Средства массовой информации (радио и телевидение) и рекламы. Отличительные черты торговых работников. Специфика службы работы с покупателями. Способы завоевать и сохранить доверие покупателей.
книга, добавлен 25.11.2011Основные формы интеграции предприятий. Сущность горизонтальной и вертикальной интеграции. RFID-технологии в автоматизации работы склада. Роботизированные склады, система безбумажного отбора. Организация работы складов ООО Торговый дом "Перекресток".
реферат, добавлен 09.12.2014Основные аспекты работы склада и принципы устройства складского хозяйства, приемка грузов от транспортных фирм. Отпуск товара - заключительная стадия складского технологического процесса. Программы автоматизации оформления документов и складских операций.
реферат, добавлен 12.10.2009Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Прочные взаимоотношения с покупателями как краеугольный камень маркетинговой ориентации. Примеры организационных схем современного управления компанией и их ориентация на потребителя. Рекомендации при работе и менеджмент взаимоотношений с клиентами.
реферат, добавлен 01.06.2009Общие сведения о швейных и стиральных машинах, требования к их функциональности и анализ технических характеристик. Классификация и типы, а также товароведная характеристика алкогольной продукции. Принципы и правила применения контрольно-кассовой машины.
курсовая работа, добавлен 09.01.2015Основные характеристики и параметры склада, оценка и анализ работы торговой организации. Технологический процесс переработки товаров на складе. Оценка эффективности работы складского хозяйства. Снижение общих затрат на хранение и складирование продукции.
контрольная работа, добавлен 12.09.2009Логистические принципы, расчет материального потока и точки безубыточности работы склада. Факторы формирования объема и стоимости складского грузооборота. Оптимальный срок замены транспортного средства, анализ помещений и выбор места расположения склада.
курсовая работа, добавлен 26.12.2014Теоретические аспекты эффективности продажи в контексте коммуникации продавца с клиентом. Коммуникация как структурная составляющая делового общения. Сущностные характеристики понятия "эффективность продаж". Влияние особенностей продавца на продажи.
курсовая работа, добавлен 07.10.2016Изучение инструкции по технике безопасности, охране труда, противопожарной безопасности, производственной санитарии, санитарных правил и норм. Работа продавца или кассира на торгово-технологическом оборудовании. Решение конфликтов с покупателями.
отчет по практике, добавлен 08.12.2014Понятие и организация рабочего места продавца как части площади торгового зала, предназначенной для его работы и оснащенной специальным оборудованием. Способы выкладки товаров и оценка их эффективности, условия применения. Принципы формирования спроса.
презентация, добавлен 01.12.2015Разработка технологий индивидуализированных продаж, "штучного" обслуживания клиентов. Анализ существующих CRM систем. Подготовка первичного контракта, продажи, обслуживания и сопровождения. Упорядочивание информации о взаимоотношениях с клиентами.
статья, добавлен 11.03.2019Причины возникновения возражений у клиентов при продаже фармацевтических препаратов. Виды возражений и работа с ними. Поведение фармацевта при работе с недовольными клиентами. Главный принцип успешной работы и разнообразные методики работы с возражениями.
реферат, добавлен 15.05.2017Функциональные зоны склада. Технико-экономические показатели работы склада. Автоматизация склада с помощью программ складского учета, складских модулей ERP-систем. Особенности WMS-системы управления. Складская инфраструктура в Республике Беларусь.
реферат, добавлен 01.03.2016Основные этапы эффективного процесса продажи. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контракту. Основные приемы убеждения и преодоление возражений. Завершение сделки и последующая работа с клиентами. Основные правила менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 13.02.2014Определение целевого рынка. Характеристика использования инструментов коммуникационной и рекламной политики банка, ее цели и формы. Особенности разработки системы стимулирования и налаживание обратной связи с клиентами, их типы и принципы работы с ними.
реферат, добавлен 29.03.2009Характеристика рабочего места продавца. Порядок расчета с покупателями. Анализ ассортимента товаров торгового предприятия. Маркировка как текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на товарную упаковку. Порядок оформления ценовых ярлыков.
отчет по практике, добавлен 24.05.2015Стратегия, которая смещает концентрацию усилий бизнеса по наведению порядка внутри компании в сторону обслуживания клиентов. Современный подход к созданию эффективной системы доведения услуг до потребителя. Концепция управления отношениями с клиентами.
курсовая работа, добавлен 16.06.2013Рассматриваются теоретические подходы к персональным продажам в условиях бизнеса. Дается анализ всех этапов персональной продажи, технических приемов работы продавца, особенностей продаж услуг. Оценка запросов клиентов и умения их удовлетворить.
учебное пособие, добавлен 02.11.2019Изучение дисконтной и накопительной программ удержания клиентов. Нахождение баланса между ценностью приза и его достижимостью. Укрепление связи с постоянными покупателями в платной программе лояльности. Особенность проведения конкурсов для клиентов.
статья, добавлен 25.03.2019