Методы определения удовлетворенности потребителей в интегрированных системах менеджмента
Понятие и сущность удовлетворенности потребителей. Значение интегрированных систем менеджмента. Методические подходы и инструменты мониторинга удовлетворенности потребителей в интегрированных системах менеджмента. Повышение уровня удовлетворенности.
Подобные документы
Понятие среднего профессионального образования, его проблемы в РФ (низкий приток абитуриентов, снижение количества студентов и пр.). Классификация потребителей ссузов. Методы измерения уровня удовлетворенности обучаемых, работников и работодателей.
статья, добавлен 08.01.2015Ориентация на потребителей в деятельности организации. Классификация групповых мнений потребителей, исследование их удовлетворенности. Цикл и основные элементы управления взаимоотношениями с потребителями. Сущность и значение ориентации на потребителя.
контрольная работа, добавлен 22.10.2017Особенность разработки и принятия управленческих решений. Изучение мотивации, планирования, организации и контроля. Методы расчета индекса удовлетворенности потребителей. Анализ потребительских предпочтений и уровня удовлетворенности потребителей.
статья, добавлен 23.08.2022Комплексные исследования, посвященные разработке и применению методов моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе критериев удовлетворенности заинтересованных сторон. Оценка удовлетворенности на основе применения нечетких множеств.
статья, добавлен 27.05.2018Рассмотрение основных принципов менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности предприятия. Повышение уровня удовлетворенности покупателей. Реализация продукции, отвечающей требованиям потребителей. Особенности управления качеством в вузе.
презентация, добавлен 06.08.2014Внедрение интегрированных систем менеджмента с появлением на отечественном рынке иностранных компаний. Анализ проблем, возникающих при разработке интегрированных систем на основе международных стандартов ИСО 9001:2015, ИСО 14001:2015, ИСО 22000:2005.
статья, добавлен 13.03.2019Создание и сертификация интегрированных систем менеджмента, отвечающих требованиям двух и более международных стандартов. Преимущества и мотивы создания интегрированных систем менеджмента. Рассмотрение способов интеграции систем менеджмента организаций.
статья, добавлен 24.02.2019Создание, внедрение и сертификация интегрированных систем менеджмента. Обеспечение организации элементами эффективной системы менеджмента охраны труда, промышленной и пожарной безопасности. Характеристики элементов интегрированных систем менеджмента.
статья, добавлен 23.03.2018Создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ), отвечающих требованиям нескольких международных стандартов. Расширение инфраструктуры международных стандартов, используемых при создании интегрированных систем менеджмента. Создание аддитивных моделей.
статья, добавлен 23.03.2015Схема интегрированной системы менеджмента компании ее преимущества и особенности. Анализ подходов к разработке интегрированных систем менеджмента и их основные этапы. Разработка алгоритма методики ее создания и характеристика структуры документации.
презентация, добавлен 05.02.2014- 11. Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
статья, добавлен 19.08.2016 - 12. Особенности формирования интегрированных систем менеджмента на предприятиях металлургической отрасли
Понятие, создание и внедрение интегрированных систем менеджмента. Изучение особенностей систем менеджмента качества на металлургических предприятиях. Внедрение группы стандартов как интегрированной системы. Совместное оптимальное управление рисками.
дипломная работа, добавлен 13.11.2014 Понятие и структура удовлетворенности работой. Методика нематериального и материального стимулирования персонала. Влияние этих факторов на производительность труда на предприятии. Оценка степени удовлетворенности трудом в теории справедливости Д. Адамса.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016Рассмотрение аспектов менеджмента качества на швейном предприятии. Установка категорий потребителей организации, их запросы и ожидания. Разработка анкеты удовлетворенности потребителей. Реализация принципа "Лидирующая роль руководства" на фабрике.
курсовая работа, добавлен 03.12.2019Состояние и проблемы развития систем менеджмента качества, а также факторы, влияющие на их возникновение. Роль человеческих ресурсов в современных системах менеджмента. Порядок формирования целей и показателей результативности их функционирования.
автореферат, добавлен 31.07.2018Ориентация на потребителя как один из основополагающих принципов управления качеством продукции. Характеристика основных видов общественных потребностей. Стратегические действия для повышения степени удовлетворенности основной группы покупателей.
контрольная работа, добавлен 10.04.2015Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Классификация критериев удовлетворенности персонала. Перевод балльных оценок в относительные показатели. Оценка удовлетворенности персонала машиностроительного предприятия на основе обобщенного индекса удовлетворенности работников предприятия в целом.
статья, добавлен 29.08.2020Основные требования к системам менеджмента качества и рекомендации по улучшению деятельности в стандартах серии ISO 9000. Международные стандарты менеджмента безопасности пищевой продукции. Особенности и создание интегрированных систем менеджмента.
дипломная работа, добавлен 13.10.2016Процессный и системный подходы в интегрированной системе менеджмента. Применение методологии управления рисками. Обучение и информирование сотрудников электроэнергетической компании. Анализ требований международных стандартов на системы менеджмента.
методичка, добавлен 05.12.2014Способы измерения удовлетворенности трудом. Достоинства, недостатки и ограничения методик измерения удовлетворенности трудом. Оценка применимости методик в рамках современной структуры занятости населения. Основные подходы к изучению труда в рамках.
дипломная работа, добавлен 07.09.2018Особенности оптимизации и рационализации экономических потоков. Задача логистического менеджмента в интегрированных логистических системах. Проблема согласования и взаимоувязки деятельности предприятий (подразделений) в процессе движения товаров.
статья, добавлен 24.02.2019Исследование, посвященное изучению влияния неформальной структуры воинского коллектива на степень удовлетворенности трудом. Анализ параметров удовлетворенности трудом испытуемых. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом у мужчин и женщин.
статья, добавлен 23.07.2021Рассмотрение практического применения оценки уровня удовлетворенности предприятия. Определение значимости корпоративных стандартов обслуживания при оценке деятельности персонала на примере сети медицинских клиник "Центр молекулярной диагностики".
курсовая работа, добавлен 26.11.2015- 25. Способы измерения степени удовлетворенности потребителя кадрами, прошедшими повышение квалификации
Оценка уровня развития организации и уровня мотивации персонала. Оценка поставщиков, оптимизация отношений с поставщиками. Основные виды, цели и задачи повышения квалификации. Методы оценки удовлетворенности эффективностью обучения персонала организации.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016