Бронирование гостиничных услуг
Характеристика организационной структуры гостиницы. Изучение особенностей рабочего места сотрудника службы бронирования. Определение стандартов работы и требований к сотрудникам. Анализ правил приема заказов на бронирование от потребителей в гостинице.
Подобные документы
Изучение основных и дополнительных услуг гостиницы. Функции служащих гостиницы. Рассмотрение принципов интерьера гостиниц. Уборка и чистка комнат. Бронирование мест, прием и размещение гостей. Должность управляющего, его ответственность за работу отеля.
отчет по практике, добавлен 10.04.2014Характеристика отечественных и зарубежных систем бронирования билетов. "СИРЕНА" - система бронирования, реализовавшая основополагающие для вычислительных систем передовые идеи. Анализ новых информационных технологий в туризме и оценка перспектив.
курсовая работа, добавлен 30.10.2010Характеристика служб гостиниц: служба приема и размещения гостей, бронирования. Порядок размещения и регистрации туристов. Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда, служба питания и безопасности. Отдел маркетинга и связей с общественностью.
курсовая работа, добавлен 11.04.2015Взаимодействие систем бронирования и туристических агентств. Алгоритм работы субъектов туристического рынка с компьютерной системой бронирования. Возможность компьютерной обработки документации, бухгалтерского учета в программах для туристических агентов.
курсовая работа, добавлен 09.06.2018Понятие компьютерной системы бронирования, общая характеристика и возможности компьютерных систем бронирования. Обзор, характеристика и виды зарубежных систем для бронирования. Анализ отечественных систем резервирования, их преимущества и возможности.
курсовая работа, добавлен 18.12.2014Этапы обслуживания гостей в гостиницах всех категорий. Основные функции службы приема. Порядок бронирования мест и номеров. Особенности регистрации иностранных туристов. Комплексное обслуживание по турпакету. Обеспечение отдыхающих средствами связи.
курсовая работа, добавлен 24.02.2014Характеристика зарубежных и российских систем бронирования и резервирования в социально-культурном сервисе и туризме: Анализ организации систем бронирования в турагентстве, плюсы и минусы использования. Расчет затрат на их внедрение и оценка окупаемости.
дипломная работа, добавлен 12.05.2018Влияние информационных технологий на туриндустрию. Характеристики компьютерных систем бронирования и резервирования. Система бронирования Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre. Российские компьютерные системы бронирования. Системный комплекс "Алеан".
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Структура гостиницы, документальное обеспечение и сертификация гостиничных услуг. Прием и размещение гостей. Порядок оформления проживания в гостинице и форма оплаты услуг. Посещение проживающих посторонними лицами. Уборка или доукомплектование номера.
отчет по практике, добавлен 26.06.2011Создание единой службы бронирования по курортно-рекреационному потенциалу Кабардино-Балкарской Республики. Исследование и анализ рынка туристских услуг. Приоритетные направления инновационного развития инфраструктуры туристско-рекреационного комплекса.
статья, добавлен 08.12.2018Компьютерные системы бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания. Недостатки и технологии бумажных и преимущества электронных билетов. Характеристика системы бронирования в туристическом бизнесе.
реферат, добавлен 28.02.2014Основные и дополнительные услуги гостиницы, функции и подготовка персонала. Организационная структура управления заведением, принципы интерьера и требования к уборке комнат. Специфика рекламы и её размещения. Бронирование мест, прием и размещение гостей.
отчет по практике, добавлен 31.03.2011Функциональные возможности программного продукта 1С:Отель: бронирование и квоты; номерной фонд; размещение гостей; регистрация иностранцев; Housekeeping; тарифные планы. Модуль интернет-бронирования в 1С:Отель, отчеты для всех уровней пользователей.
статья, добавлен 18.03.2019Основные системы бронирования туроператоров и их характеристики. Функциональные возможности и особенности развития технологии on-line бронирования в России. Рекомендации по работе с системами on-line бронирования отелей на примере системы "Hotelbook".
курсовая работа, добавлен 01.07.2014Ознакомление со структурой управления исследуемой туристской фирмы. Определение понятия бронирования – предварительного заказа на предстоящее туристское обслуживание. Характеристика особенностей каталогов путешествий, как основного средства рекламы.
отчет по практике, добавлен 26.05.2015Организация обслуживания клиентов в гостиницах. Основные службы гостиницы и их назначение, предоставление транспортных услуг в гостиничном предприятии. Рекомендации по развитию транспортных услуг в гостинице. Услуги, предоставляемые туристам в поездке.
курсовая работа, добавлен 25.11.2020Организационная структура гостиничного предприятия. Понятие и функции служб приема и размещения. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Особенности приема и размещения туристских групп. Процесс обслуживания гостей в гостинице.
контрольная работа, добавлен 03.10.2014Изучение этики делового общения и стиля в обслуживании гостей. Основные правила ведения телефонных разговоров. Главные требования к внешнему виду в гостинице. Правила диалога персонала с гостями в отеле. Задачи тренинга для штата гостиничной системы.
дипломная работа, добавлен 29.03.2018Организация работы службы номерного фонда гостиницы, режим работы, численный и квалификационный состав. Виды и состав помещений в гостиниц. Подготовка к уборочным работам в гостинице. Основные требования, предъявляемые к внешнему виду горничной.
практическая работа, добавлен 21.03.2017Особенности возникновения компьютерных систем бронирования. История создания, подключение и продукты зарубежных (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre и Fidelio) и отечественных (Синера, Ключ, Туринтел и Тур Резерв) систем бронирования и резервирования.
курсовая работа, добавлен 15.03.2010Особенности возникновения компьютерных систем бронирования. История создания, подключение и продукты зарубежных (Amadeus, Galileo, Worldspan, Sabre и Fidelio) и отечественных (Синера, Ключ, Туринтел и Тур Резерв) систем бронирования и резервирования.
курсовая работа, добавлен 21.11.2010Виды гостиничных предприятий. Управление службой общественного питания в гостиницах. Лицензирование и сертификация услуг общественного питания, оказываемых рестораном при гостинице. Организация службы питания ресторана "Joel Robuchon at The Mansion".
курсовая работа, добавлен 18.06.2016Понятие и структура, основные этапы и принципы организации работы службы Room Service в современной гостинице. Практический анализ данной технологии в исследуемой гостинице "Moscow Country Club", изучение и оценка эффективности, пути оптимизации.
курсовая работа, добавлен 06.04.2016Изучение основных и дополнительных услуг. Рассмотрение функций служащих гостиницы. Анализ рекламной деятельности. Принципы организации интерьеров. Методика уборки и чистки комнат. Исследование системы бронирования мест, приема и размещения гостей.
отчет по практике, добавлен 27.03.2017Общая характеристика гостиничного бизнеса, классификация и типология гостиниц. Особенности автоматизации менеджмента в гостиничной индустрии, возможности компьютерных систем бронирования номеров. Информационные технологии, используемые в гостинице "Ника".
курсовая работа, добавлен 20.04.2010