Особенности системы мотивации персонала в сервисных организациях
Качество обслуживания клиентов как один из наиболее значимых факторов успеха предприятия сферы услуг. Трудовая мотивация - процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации.
Подобные документы
Условие формирования новых механизмов хозяйствования. Ориентирование на рыночную экономику. Трудовая мотивация как процесс стимулирования людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений.
дипломная работа, добавлен 13.02.2014Трудовая мотивация как процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности. Разработка мероприятий и предложений по улучшению мотивационного и кадрового менеджмента на предприятии ОАО СУ-273, оценка эффективности стимулов.
дипломная работа, добавлен 18.10.2010Мотивы и мотивация трудовой деятельности. Функции и виды побуждений к трудовому поведению. Финансовые и нефинансовые методы мотивации сотрудников компании. Пути совершенствования стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к выполнению работы.
контрольная работа, добавлен 17.04.2015Понятие и виды мотивации. Мотивационный процесс и его стадии. Основные задачи и элементы системы мотивации на предприятии. Проблемы, связанные с низкой мотивацией персонала. Теории мотивации трудовой деятельности. Практика материального стимулирования.
реферат, добавлен 20.02.2011Характеристика понятия мотивации и стимулирования, ее виды и принципы. Анализ системы мотивации и стимулирования деятельности персонала в современных организациях. Описание разработки и внедрения эффективной системы управления мотивацией и поведением.
курсовая работа, добавлен 03.06.2014Сущность мотивации как процесса стимулирования какого-либо конкретного человека либо группы людей к деятельности, которая направлена на достижение целей организации. Современные подходы к соответствующим теориям, их сравнительное описание, использование.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Характеристика современного состояния проблем мотивации и стимулирования персонала и пути ее решения. Модели построения системы и выбор методов анализа мотивации и стимулирования труда в торговых организациях. Разработка проекта оптимизации системы.
дипломная работа, добавлен 09.06.2011Изучение организационной структуры и описание основных видов деятельности автомойки. Раскрытие сущности качества сервисных услуг предприятия, методика и способы его обеспечения. Роль мотивации и стимулирования персонала в обеспечении качества услуг.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Мотивация – процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Систематическая связь с менеджером: определение цели. Использование денег для вознаграждения и стимула. Наложение взысканий.
курсовая работа, добавлен 27.03.2015Понятие и сущность мотивации, раскрытие состава стимулирования труда как основы мотивации персонала. Анализ системы мотивации трудовой деятельности работников ООО "Курскметаллоснаб". Развитие систем материального и морального стимулирования предприятия.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Особенности системы мотивации персонала. Основные движущие мотивы работников организации (социальный, процессный и др.) и механизм оптимального стимулирования труда. Основные группы нормативных требований к работникам, система материальной мотивации.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Особенности мотивации персонала сферы сервиса. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала на предприятиях общественного питания г. Хабаровска. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации и стимулирования работников ресторана "Пусан".
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Общая характеристика мотивации персонала в организациях. Причины безразличного отношения персонала к работе. Исследование факторов формирования механизма мотивации труда. Экономическое стимулирование как наиболее эффективное направление мотивации.
курсовая работа, добавлен 28.05.2014Трудовая мотивация в системе управления персоналом. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Трудовая мотивация персонала организации. Суть мотивационного процесса и его функции. Трудовая мотивация на разных стадиях жизненного цикла организации.
реферат, добавлен 15.08.2012Анализ процесса стимулирования сотрудников предприятия к продуктивной деятельности. Удовлетворение собственных интересов и потребностей наемных работников и достижение целей организации. Изучение содержательной и процессуальной концепций теории мотивации.
статья, добавлен 02.03.2018Мотивация как процесс стимулирования сотрудника или группы лиц к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Модель процесса побуждения к трудовой деятельности. Личность работника с точки зрения мотивации. Иерархия потребностей А. Маслоу.
дипломная работа, добавлен 20.03.2014Особенности управления персоналом. Роль и значение мотивации персонала. Проблемы в организациях, связанные с низкой мотивацией персонала. Методы стимулирования персонала и их классификация. Построение системы мотивации, ориентированной на стратегию.
реферат, добавлен 29.06.2012Содержательные, процессуальные теории мотивации. Факторы мотивации труда. Социально–психологические методы мотивации труда. Анализ существующей системы мотивации персонала ЗАО "Перспектива". Недостатки системы стимулирования персонала в ЗАО "Перспектива".
курсовая работа, добавлен 19.02.2010Мотивация как процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации, знакомство с основными задачами. Общая характеристика теории мотивации А. Маслоу, анализ преимуществ и недостатков.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Мотивация как процесс стимулирования работников к осуществлению эффективной деятельности, направленной на достижение целей предприятия. Теории мотивации Абрахама Маслоу, Мак Клелланда, Ф. Герцберга, В. Врума, Дугласа Мак Грегора; мотивационные модели.
реферат, добавлен 08.10.2013Ключевые определения мотивации. Методы и способы мотивации персонала. Общая характеристика предприятия. Анализ системы управления персоналом. Элементы мотивационного процесса. Исследование организации мотивации персонала для улучшения качества работы.
курсовая работа, добавлен 20.04.2023Понятие и сущность мотивации персонала. Материальные и нематериальные стимулы. Анализ системы мотивации и стимулирования персонала ЗАО "Золото Северного Урала" и ее совершенствование. Характеристика предприятия. Мотивационный процесс, анкетирование.
курсовая работа, добавлен 21.12.2014Сущность понятия "мотивация", система мотивации персонала предприятия и методы стимулирования персонала. Исследование мотивации сотрудников на примере предприятия ООО "Спектр окон", рекомендации по эффективному стимулированию персонала организации.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Мотивация и стимулирование персонала в организации. Основы построения системы стимулирования. Эффективное использование потенциала работников предприятия. Выводы и предложения по формированию системы стимулирования и мотивации персонала предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.03.2010Теоретическое исследование современных тенденций мотивации труда. Определение роли мотивации персонала в повышении эффективности деятельности предприятия. Анализ организации стимулирования персонала ООО "Al-Suu Alco" и системы её совершенствования.
дипломная работа, добавлен 09.09.2012