Культура обслуживание на предприятии в розничной торговле
Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
Подобные документы
Методы организации взаимодействия исполнителя и потребителя услуг, с целью удовлетворения потребителя. Механизм формирования культуры сервиса на предприятии индустрии красоты. Пути совершенствования культуры обслуживания в салоне красоты "Персонель".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Теоретико-методологические основы формирования организационной культуры на предприятии, ее элементы, функции и типы. Оценка влияния организационных процессов на эффективность работы ООО "Лесхоз". Рекомендации по улучшению корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Особенности обеспечения качества обслуживания клиентов. Характеристика мероприятий на фирме для повышения качества обслуживания клиентов. Сущность уровней обслуживания покупателей в магазине. Реализация товаров покупателям в магазине. Розничная торговля.
контрольная работа, добавлен 10.02.2012Направления реализации функций по методическому обеспечению деятельности учреждений культуры в муниципальных образованиях. Роль данного обслуживания как фактора повышения эффективности культурной деятельности. Задачи сопровождения просветительной работы.
реферат, добавлен 14.10.2013Изучение развития корпоративной культуры, ее сущность и принципы. Формирование системы ценностей на предприятиях сферы обслуживания. Роль наглядных элементов и традиций в создании культуры фирмы. Анализ корпоративных взаимоотношений в компании "Oriflame".
курсовая работа, добавлен 14.11.2009Роль и значение корпоративной культуры в современных бизнес-процессах. История возникновения данного понятия, и его формирование. Особенности культуры менеджмента и руководства в индустрии гостеприимства. Рекомендации по улучшению трудовой культуры.
дипломная работа, добавлен 05.04.2013Теоретические основы управления методами обслуживания на предприятиях индустрии. Особенности менеджмента качества гостиничных услуг. Анализ деятельности и методов обслуживания отеля. Мероприятия по совершенствованию качества обслуживания в гостинице.
курсовая работа, добавлен 09.04.2020Понятие, сущность, роль культуры обслуживания торгового предприятия. Система основных элементов и показателей, а также принципы управления ими. Общая характеристика и разработка рекомендаций по повышению культуры обслуживания торгового предприятия.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Определение понятия, раскрытие содержания и оценка роли корпоративной культуры в организации. Основные этапы формирования и анализ влияния структурной и функциональной трансформаций на корпоративную культуру российских организаций. Индикаторы культуры.
курсовая работа, добавлен 16.01.2011Характеристика организационной культуры. Анализ организационной культуры предприятия "Сантехника и Сервис", ее влияние на конкурентоспособность, создание системы управления для увеличения конкурентоспособности. Программное обеспечение экспертной системы.
курсовая работа, добавлен 30.04.2012Характеристика понятия, сущности, структуры и содержания корпоративной культуры. Исследование влияния корпоративной культуры на эффективность функционирования организации. Анализ проблем внешней адаптации и выживания. Обзор методов поддержания культуры.
курсовая работа, добавлен 05.11.2010Общая характеристика, роль и содержание корпоративной культуры как элемента менеджмента. Особенности процесса формирования культуры предприятия. Анализ и оценка корпоративной культуры на предприятии, рекомендации и мероприятия по ее совершенствованию.
контрольная работа, добавлен 24.09.2011Определение понятия корпоративной культуры. Изучение элементов, моделей и типов корпоративной культуры, формирующих факторов. Проведение анализа сложившейся корпоративной культуры одной из корпораций и разработка рекомендаций по улучшению ее состояния.
реферат, добавлен 12.04.2016Характеристика сущности понятия организационной культуры, рассмотрение её типов, структуры и функций. Оценка влияния организационной культуры на компанию и поведение сотрудников. Выявление основных путей совершенствования организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Диагностика организационной культуры с использованием методик С. Ханди (определение типа культуры) и А.В. Батрашева (оценка удовлетворенности работников трудом). Рекомендации менеджерам для повышения эффективности управления культурой в организации.
контрольная работа, добавлен 05.02.2012Понятие корпоративной культуры, ее задачи этапы и принципы формирования в России. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Рекомендации по улучшению корпоративной культуры фирмы. Особенности проектирования декларации о деятельности.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Общая характеристика корпоративной культуры и ее содержание. Понятие и роль корпоративной культуры в организации. Принципы и этапы формирования корпоративной культуры. Исследование основных средств и методов PR в формировании корпоративной культуры.
реферат, добавлен 19.05.2015Корпоративная культура как один из факторов конкурентоспособности современных организаций сферы обслуживания. Анализ возможности и условий использования бизнес-тренинга в качестве инструмента формирования, поддержания и развития корпоративной культуры.
статья, добавлен 31.05.2018Изучить понятие корпоративной культуры в психологии, ее особенности, виды и функции. Особенности корпоративной культуры работников центра социального обслуживания населения, экспериментальное исследование формирования корпоративной культуры коллектива.
дипломная работа, добавлен 20.09.2011Понятие организационной культуры, её структура, уровни, существующие типы и ценности фирмы, зарубежный опыт управления. Краткая характеристика организационной культуры исследуемого предприятия, анализ системы управления и рекомендации по ее улучшению.
курсовая работа, добавлен 11.06.2011Понятие и сущность организационной культуры. Особенности организационной культуры в современной России. Методы изменения организационной культуры и показатели её оценки. Применение методов организационной культуры для повышения эффективности деятельности.
дипломная работа, добавлен 17.06.2014Место и роль развития персонала в формировании организационной культуры. Влияние стиля руководства на формирование и поддержание корпоративной культуры. Оценка эффективности влияния организационной культуры на деятельность предприятия и персонал.
курсовая работа, добавлен 05.10.2010Особенности составляющих качества обслуживания персонала гостиницы. Характеристика взаимосвязи показателей культуры и качества обслуживания. Анализ деятельности гостиницы "Аврора", основные методы контроля и повышения качества обслуживания в ней.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014- 24. Совершенствование корпоративной культуры в целях повышения эффективности деятельности корпорации
Характеристика деятельности корпораций в России. Специфика корпоративной культуры, ее модели и типы. Принципы формирования культуры корпорации, подходы к измерению ее эффективности. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры АФК "Система".
дипломная работа, добавлен 13.03.2010 Теоретические аспекты корпоративной культуры организации. Характеристика сущности и элементы корпоративной культуры. Общая характеристика организации. Корпоративная культура компании. Характеристика методов совершенствования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019