Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Пути снижения финансовых рисков, угрожающих безопасному функционированию банковской системы. Преимущества интеграции API-платформ в финансовые операции. Определение факторов качества современных банковских услуг с учетом смены парадигмы финансовых услуг.
статья, добавлен 19.03.2023Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 27.01.2017- 3. Повышение гласности и удобства кредитных и депозитных услуг, предоставляемых коммерческими банками
Повышение привлекательности депозитных операций для вкладчиков по сумме, срокам, процентным ставкам. Внедрение новых технологий в депозитных операциях. Пути повышения качества обслуживания. Укрепление имиджа коммерческого банка на рынке банковских услуг.
презентация, добавлен 23.01.2020 Характеристика теоретических аспектов деятельности банковской сферы в Республике Казахстан. Анализ и оценка действующей практики предоставления услуг коммерческими банками, определение направлений развития рынка банковских услуг, рассмотрение проблем.
дипломная работа, добавлен 15.03.2014Рассмотрение основных перспективных направлений развития банковских услуг, предоставляемых столичными, иностранными, региональными банками и разработка предложений по повышению эффективности деятельности банков на рынке региональных банковских услуг.
статья, добавлен 31.01.2019Современное развитие рынка финансовых услуг, оказываемых банками. Модернизация используемых и создание новых финансовых продуктов и услуг. Операции с пластиковыми карточками. Уменьшение расходов на обслуживание наличного оборота. Рынок банковских карт.
дипломная работа, добавлен 25.06.2014Перспективы развития российских коммерческих банков в современных условиях антикризисной поддержки Центральным банком РФ российской банковской системы. Сравнение ассортимента банковских услуг, предлагаемых клиентам российскими и зарубежными банками.
статья, добавлен 06.04.2019Понятие банковских услуг и их особенности. Основные виды услуг, предоставляемых коммерческими банками. Современное состояние рынка банковских услуг в России. Тенденции, перспективы и основные условия для развития банковских услуг на современном этапе.
реферат, добавлен 08.04.2015Основные проблемы развития банковских услуг в современных условиях, ключевые направления преобразований. Пути совершенствования и направления банковского обслуживания клиентов. Зарубежный опыт предоставляемого потребительского банковского кредита.
отчет по практике, добавлен 30.03.2022Сущность современных розничных банковских услуг, их развитие и особенности. Массовость обслуживания как основной критерий, определяющий розничные операции. Определение комплекса мероприятий банка для эффективной организации в секторе розничных услуг.
статья, добавлен 16.02.2019Сущность и классификация банковских услуг. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республике Казахстан. Проблемы, возникающие на рынке банковских услуг и пути их решения. Особенности обслуживания банковских карточек.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016Организационные факторы оказания услуг по обязательному медицинскому страхованию. Понятие страховой услуги. Анализ состояния качества предоставляемых услуг и организационной структуры ОАО "Росгосстрах", обязанности его структурных подразделений.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Экономическая сущность и предназначение ипотечного кредитования. Позиция Сбербанка России на рынке банковских услуг, характеристика и специфика предоставляемых услуг. Описание операций в сфере ипотечного кредитования, анализ кредитного портфеля.
дипломная работа, добавлен 27.01.2016Понятие банковских услуг и продуктов, их сущность и, классификация и виды. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в РК. Банковские карточки и особенности их обслуживания. Проблемы и перспективы развития банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 25.12.2008Сущность и функции коммерческого банка. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком. Анализ финансовых показателей деятельности банка и динамики активов баланса организации. Предложения по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 29.01.2018Особенности функционирования банковской системы и уровень возможной унификации подходов к регулированию, надзору различных секторов финансового рынка. Принципы инвестирования капитала, движения денежных средств и предоставление кредитно-депозитных услуг.
статья, добавлен 11.12.2014Мера привлекательности финансовых услуг, оказываемых коммерческими банками населению Челябинской области. Основные тенденции развития банковского сектора региона. Повышение качества и доступности банковских услуг путем развития справедливой конкуренции.
статья, добавлен 08.06.2018Система взаимоотношений между субъектами банковской сферы, обладающими определенными особенностями и проблемными вопросами. Качественная система реализации услуг коммерческими банками. Необходимость формирования принципов корпоративного поведения банка.
статья, добавлен 11.09.2018Классификация банковских услуг, их свойства. Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предпринимательской организации. Совершенствование банковского обслуживания населения. Пути решения проблемы дефицитности кредитных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Характеристика действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в республике Казахстан. Выявление главных тенденций развития банковской системы РК на перспективу. Рассмотрение основных аспектов предоставления услуг коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 10.12.2013Рынок финансовых услуг как экономическая категория, его инфраструктура. Роль и значение страхования в системе рынка финансовых услуг. Анализ деятельности ООО "Росгосстрах" на рынке страховых услуг. Оценка финансово-хозяйственной деятельности организации.
дипломная работа, добавлен 26.06.2017- 23. Анализ и оценка современного состояния банковского сектора России в условиях "новой нормальности"
Рассмотрение истории развития, современное состояние банковской системы России. Тенденции в сфере кредитования нефинансового сектора и выдачи кредитов населению. Изучение услуг, предоставляемых коммерческими банками. Повышение уровня банковского надзора.
реферат, добавлен 25.03.2019 Рассмотрение предпосылок развития современных услуг связи в России и финансового механизма осуществления оплаты услуг мобильной связи, основанного на использовании платежных Интернет-технологий. Характеристика участников платежных систем и их функций.
статья, добавлен 28.04.2017Сущность финансовых услуг коммерческих банков: виды и этапы лизинга, открытый и закрытый факторинг, трастовые операции. Рынок лизинга в условиях финансового кризиса, история и динамика рынка факторинга. Особенности рынка трастовых услуг в России.
курсовая работа, добавлен 31.05.2014