Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Пути снижения финансовых рисков, угрожающих безопасному функционированию банковской системы. Преимущества интеграции API-платформ в финансовые операции. Определение факторов качества современных банковских услуг с учетом смены парадигмы финансовых услуг.
статья, добавлен 19.03.2023Определение понятия банковских услуг, характеристика их сущности и видов. Анализ содержания финансовых услуг банка. Изучение особенностей оказания банковских услуг за рубежом. Анализ развития финансовых услуг коммерческих банков в Республике Казахстан.
дипломная работа, добавлен 27.01.2017- 3. Повышение гласности и удобства кредитных и депозитных услуг, предоставляемых коммерческими банками
Повышение привлекательности депозитных операций для вкладчиков по сумме, срокам, процентным ставкам. Внедрение новых технологий в депозитных операциях. Пути повышения качества обслуживания. Укрепление имиджа коммерческого банка на рынке банковских услуг.
презентация, добавлен 23.01.2020 Характеристика теоретических аспектов деятельности банковской сферы в Республике Казахстан. Анализ и оценка действующей практики предоставления услуг коммерческими банками, определение направлений развития рынка банковских услуг, рассмотрение проблем.
дипломная работа, добавлен 15.03.2014Рассмотрение основных перспективных направлений развития банковских услуг, предоставляемых столичными, иностранными, региональными банками и разработка предложений по повышению эффективности деятельности банков на рынке региональных банковских услуг.
статья, добавлен 31.01.2019Современное развитие рынка финансовых услуг, оказываемых банками. Модернизация используемых и создание новых финансовых продуктов и услуг. Операции с пластиковыми карточками. Уменьшение расходов на обслуживание наличного оборота. Рынок банковских карт.
дипломная работа, добавлен 25.06.2014Перспективы развития российских коммерческих банков в современных условиях антикризисной поддержки Центральным банком РФ российской банковской системы. Сравнение ассортимента банковских услуг, предлагаемых клиентам российскими и зарубежными банками.
статья, добавлен 06.04.2019Понятие банковских услуг и их особенности. Основные виды услуг, предоставляемых коммерческими банками. Современное состояние рынка банковских услуг в России. Тенденции, перспективы и основные условия для развития банковских услуг на современном этапе.
реферат, добавлен 08.04.2015Основные проблемы развития банковских услуг в современных условиях, ключевые направления преобразований. Пути совершенствования и направления банковского обслуживания клиентов. Зарубежный опыт предоставляемого потребительского банковского кредита.
отчет по практике, добавлен 30.03.2022Сущность современных розничных банковских услуг, их развитие и особенности. Массовость обслуживания как основной критерий, определяющий розничные операции. Определение комплекса мероприятий банка для эффективной организации в секторе розничных услуг.
статья, добавлен 16.02.2019Сущность и классификация банковских услуг. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в Республике Казахстан. Проблемы, возникающие на рынке банковских услуг и пути их решения. Особенности обслуживания банковских карточек.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Изучение целей и принципов функционирования Банка России. Рассмотрение основных проблем, связанных с обманом потребителей банковских услуг. Анализ законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Пути повышения финансовой грамотности.
статья, добавлен 12.12.2024Расширение набора банковских услуг и улучшение качества уже имеющихся услуг. Нравственно-психологический процесс воспитания работников банка. Предоставление консалтинговых, информационно-аналитических услуг. Внедрение дистанционного обслуживания.
реферат, добавлен 15.11.2016Организационные факторы оказания услуг по обязательному медицинскому страхованию. Понятие страховой услуги. Анализ состояния качества предоставляемых услуг и организационной структуры ОАО "Росгосстрах", обязанности его структурных подразделений.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Экономическая сущность и предназначение ипотечного кредитования. Позиция Сбербанка России на рынке банковских услуг, характеристика и специфика предоставляемых услуг. Описание операций в сфере ипотечного кредитования, анализ кредитного портфеля.
дипломная работа, добавлен 27.01.2016Понятие банковских услуг и продуктов, их сущность и, классификация и виды. Анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в РК. Банковские карточки и особенности их обслуживания. Проблемы и перспективы развития банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 25.12.2008Сущность и функции коммерческого банка. Характеристика основных видов услуг, предоставляемых коммерческим банком. Анализ финансовых показателей деятельности банка и динамики активов баланса организации. Предложения по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 29.01.2018Особенности функционирования банковской системы и уровень возможной унификации подходов к регулированию, надзору различных секторов финансового рынка. Принципы инвестирования капитала, движения денежных средств и предоставление кредитно-депозитных услуг.
статья, добавлен 11.12.2014Мера привлекательности финансовых услуг, оказываемых коммерческими банками населению Челябинской области. Основные тенденции развития банковского сектора региона. Повышение качества и доступности банковских услуг путем развития справедливой конкуренции.
статья, добавлен 08.06.2018Система взаимоотношений между субъектами банковской сферы, обладающими определенными особенностями и проблемными вопросами. Качественная система реализации услуг коммерческими банками. Необходимость формирования принципов корпоративного поведения банка.
статья, добавлен 11.09.2018Классификация банковских услуг, их свойства. Оценка и анализ финансовых результатов, состояния и деятельности предпринимательской организации. Совершенствование банковского обслуживания населения. Пути решения проблемы дефицитности кредитных ресурсов.
курсовая работа, добавлен 27.02.2012Анализ проблем привлечения форензик услуг как одного из эффективных инструментов минимизации рисков финансовых потерь современными банками. Анализ методологии оказания форензик услуг, оценка их роли в деятельности современного банковского сектора.
статья, добавлен 23.12.2024Характеристика действующей практики предоставления услуг коммерческими банками в республике Казахстан. Выявление главных тенденций развития банковской системы РК на перспективу. Рассмотрение основных аспектов предоставления услуг коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 10.12.2013Рассмотрение важности управления финансовыми рисками коммерческими банками с целью обеспечения экономической безопасности. Анализ основных финансовых рисков, с которыми сталкиваются банки. Оценка достаточности капитала, кредитного и рыночного рисков.
статья, добавлен 11.12.2024Рынок финансовых услуг как экономическая категория, его инфраструктура. Роль и значение страхования в системе рынка финансовых услуг. Анализ деятельности ООО "Росгосстрах" на рынке страховых услуг. Оценка финансово-хозяйственной деятельности организации.
дипломная работа, добавлен 26.06.2017