Форми спілкування з клієнтами
Основні вимоги етикету для працівників туристичної сфери. Головні вимоги клієнтів, що збираються у відпустку, до туристичної фірми. Стадії вчинення замовлення клієнтом. Основні проблеми спілкування при взаємовідносинах клієнта і менеджера турфірми.
Подобные документы
Відомості про туристичну фірму "Галактика", коло клієнтів та послуги, які вона надає. Характерні риси туризму як складової сфери послуг. Позитивні та негативні сторони туристичної фірми, її зовнішнє середовище, його важливість та вплив на підприємство.
отчет по практике, добавлен 26.12.2014Основні поняття та визначення туризму як сфери діяльності. Класифікація видів туризму. Характеристика напрямків діяльності, проблеми та перспективи роботи туристичної фірми ПП "Євро-Софія". Аналіз організації рекламної діяльності на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Сучасний підхід до формування конкурентоспроможності підприємств туристичної індустрії. Основні принципи і характеристика провідних напрямків реалізації концепції екологічної грамотності працівників туристичної індустрії в Україні на сучасному етапі.
статья, добавлен 23.02.2016Загальна характеристика, структура управління та основні послуги туристичної фірми. Вивчення посадової інструкції співробітників. Особливості організації ексклюзивного відпочинку, ділових поїздок, турів вихідного дня. Розробка програми туру до Єгипту.
отчет по практике, добавлен 10.02.2015Особливості організації роботи туристичної фірми, характеристика та основні аспекти розробки екскурсійного туру до Львова. Аналіз маршруту та його основних зупинок, умови трансферту, технологія прийому замовлень та вирішення формальностей з клієнтом.
курсовая работа, добавлен 09.11.2014Науковий підхід до визначення детермінантів туристичної сфери України. Основні можливості та загрози, що стосуються розвитку туристичного бізнесу загалом та окремих його складників. Проблема конкурентоспроможності України на європейському ринку туризму.
статья, добавлен 14.09.2020Узагальнення сучасного стану розвитку туристичної галузі Індії, визначення та аналіз перспектив розвитку туристичної сфери в економіці країни, що розвивається (на прикладі Індії). Геопросторова характеристика туристичної інфраструктури територією Індії.
статья, добавлен 20.09.2020Особливості розвитку туризму в Греції в сучасних умовах її економічного розвитку. Головні чинники розвитку туристичної галузі в країні. Основні туристично-рекреаційні центри. Проблеми функціонування туризму в умовах затяжної фінансово-економічної кризи.
статья, добавлен 25.11.2020Основні специфічні типологічні групи костюма для рекреаційно-туристичної сфери. Опис структурно-логічної класифікаційної схеми за характером взаємодії з туристом/рекреантом. Визначення засобів для підвищення якості використаних художньо-образних рішень.
статья, добавлен 12.06.2022- 10. Теоретичні основи туристичної оцінки об’єктів фортифікаційного будівництва: історіографія проблеми
Основні підходи до способів туристичної оцінки пам’яток оборонного будівництва. Здійснення аналізу з позицій ефективності та практичного застосування для потреб галузі туризму. Переваги та недоліки існуючих методик туристичної оцінки замкових споруд.
статья, добавлен 15.08.2017 Характеристика проблеми розвитку конкурентоспроможності вітчизняних туристичних фірм. Головні фактори які мають вплив на розвиток конкурентоспроможності туристичної фірми. Якість туристичної послуги як важливий чинник у конкурентоспроможності між фірмами.
статья, добавлен 01.06.2017Основні проблеми туристичної індустрії в Україні Дослідження змісту екологічної стратегії підприємств туристичної галузі та встановлення її різновидів. Окреслення пріоритетних напрямів реалізації екологічної стратегії в умовах повоєнного відновлення.
статья, добавлен 19.01.2024Дослідження наслідків російсько-української війни для туристичної сфери в Україні. Осмислення розвитку туристичної сфери як об'єкта та суб'єкта політичного процесу. Дослідження фактів культурних злочинів окупаційних військ на території України.
статья, добавлен 06.02.2023Планування як функція менеджменту туристичної фірми. Здійснення менеджменту на туристичному підприємстві "Етнотур". Організаційна структура та матеріально-технічне забезпечення туристичної фірми. Структура капіталу, оцінка фінансових показників фірми.
контрольная работа, добавлен 26.02.2013Характеристика сучасного підходу до формування конкурентоспроможності підприємств туристичної індустрії. Визначення основних принципів і напрямів реалізації концепції екологічної грамотності працівників туристичної індустрії в Україні на сучасному етапі.
статья, добавлен 23.02.2016Огляд туристичної інфраструктури в Закарпатській області. Основні аспекти щодо збільшення привабливості краю та залучення максимальної кількості туристів. Головні напрями щодо розвитку туризму в регіоні. Особливість організації цікавих екомаршрутів.
статья, добавлен 13.02.2016Проблема екологізації мислення. Сучасний підхід до формування конкурентоспроможності підприємств туристичної індустрії. Принципи і провідні напрями реалізації концепції екологічної грамотності працівників туристичної індустрії України на сучасному етапі.
статья, добавлен 23.02.2016Аналіз специфіки механізмів регулювання та управління потенціалом туристичної сфери України. Пошук оптимальних стратегічних рішень та визначення найкращих методів стратегічного розвитку. Визначення набору конкурентних переваг туристичної галузі.
статья, добавлен 15.03.2018Аналіз природно-рекреаційного потенціалу та історико-культурної спадщини, стану розвитку туристичної інфраструктури за окремими підсистемами. Визначено основні проблеми структурних елементів туристичної інфраструктури, запропоновано першочергові заходи.
статья, добавлен 27.03.2018Процедура отримання ліцензії. Порядок видачі дублікату в разі її втрати чи пошкодження. Ліцензійні вимоги щодо впровадження туристичної діяльності. Поняття технологічної карти екскурсії. Тур-оператор і тур-агент. Туристична траса, похід і маршрут.
реферат, добавлен 21.11.2011Характеристика Всесвітньої туристичної організації як міжнародної міжурядової організації в галузі туризму. Цілі, завдання, структурні особливості, основні міжнародно-правові форми і аспекти організації діяльності Всесвітньої туристичної організації.
реферат, добавлен 15.12.2013У статті розглянуто засади та напрями реалізації досягнення сталої туристичної діяльності. Позначені принципи та основні механізми реалізації туристичної політики із застосуванням світового досвіду, нормативно-правові, економічні та соціальні важелі.
статья, добавлен 08.10.2023Типи моделей державної участі в регулюванні інвестиційних та інтеграційних процесів. Українська модель державної участі у розвитку туристичної галузі. Механізми соціалізації туристичної галузі. Основні стратегічні пріоритети розвитку туристичної галузі.
курсовая работа, добавлен 01.06.2012Проблеми дерегуляції в сфері туристичної діяльності. Дослідження досвіду розвитку туристичної галузі за рахунок створення та використання національних туристичних адміністрацій. Використання державно-приватного партнерства для дерегуляції в сфері туризму.
статья, добавлен 05.10.2018Аналіз тенденцій розвитку туристичної сфери в Україні та світі в умовах пандемії COVID-19. Визначення перспективних напрямів розвитку, а також систематизація заходів, які впроваджуються Україною та іншими країнами щодо підтримання туристичної галузі.
статья, добавлен 05.12.2023